商家在店鋪管理時(shí)，是非常在意店鋪的評(píng)分，這會(huì)影響到店鋪的權(quán)重，在客戶看到低評(píng)分時(shí)會(huì)影響到產(chǎn)品的銷量，因此商家們會(huì)想各種辦法來提升評(píng)分，今天就針對(duì)這個(gè)問題，和大家分享幾點(diǎn)，淘寶店鋪沒有評(píng)分怎么辦？沒有評(píng)分是什么原因?qū)е碌模? ![淘寶店鋪沒有評(píng)分怎么辦？沒有評(píng)分是什么原因?qū)е碌模? src=]()
淘寶店鋪沒有評(píng)分怎么辦？
1、分析沒有評(píng)分的原因，為下一步怎樣去改善提供參考依據(jù)和方向。如果你店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分低了，那么寶貝肯定存在了問題，這時(shí)候需要從多個(gè)方面來思考。比如說查看店鋪中評(píng)差較多的寶貝，以及客戶給中差評(píng)的原因，總結(jié)描述相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項(xiàng)指標(biāo)，查看是產(chǎn)品出的問題，還是客服上的問題。
2、商家在選款式、質(zhì)量/價(jià)格、文字性說明上需要多多注意，注意款式要符合大眾的審美、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、功能明確。符合大眾的審美才能讓買家有瀏覽下去的沖動(dòng)。
3、服務(wù)態(tài)度是客服的基本功，分分售前和售后兩方面。售前：買家經(jīng)常會(huì)問到同樣的問題，比如說質(zhì)量，發(fā)貨時(shí)間，發(fā)什么快遞等，經(jīng)常問相同的問題，可能會(huì)有些煩躁，大家就可以使用自動(dòng)回復(fù)功能。售后：客服的態(tài)度要和氣，耐心說明問題。在質(zhì)量問題方面毫不含糊，賣家要承擔(dān)起退貨運(yùn)費(fèi)。
4、發(fā)貨的速度，這個(gè)還是要看供應(yīng)鏈，自己發(fā)貨是可以控制發(fā)貨速度的，如果是代發(fā)，一定要了解清楚時(shí)間，不要給買家做承諾，可以說盡快發(fā)貨，一般24小時(shí)內(nèi)/48小時(shí)內(nèi)發(fā)出。
沒有評(píng)分是什么原因?qū)е碌模?/div>
沒有評(píng)分主要是兩個(gè)原因?qū)е碌模?/div>
1、店鋪原因
分析店鋪評(píng)分低是什么原因造成的，評(píng)分低代表店鋪的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，具體的題要從多角度多方面來考慮?？梢詮漠a(chǎn)品的差主來分析，還有從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來總結(jié)問題。
2、產(chǎn)品描述相符
你的產(chǎn)品描述與實(shí)物不一樣，不要去夸大自己的和品，如果收到的貨和圖片不相符，也會(huì)造成差評(píng)。
當(dāng)你的店鋪沒有評(píng)分的話，你首先要考慮的是產(chǎn)品，然后接著就是要看服務(wù)了，如果這兩項(xiàng)沒有問題，一般不會(huì)出現(xiàn)評(píng)分沒有的情況?？傊獜亩嗑S度去思考，一一來排查原因，是可以快速的找到，這時(shí)你就要來修改錯(cuò)誤，評(píng)分很快就會(huì)有所提升的。
這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。
難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí)，非賣家不要加我哈】
>
推薦閱讀：
淘寶生意參謀客群指數(shù)是什么？客群指數(shù)內(nèi)容詳解
千牛訪客量第二天昨日怎么變了，淘寶店流量日數(shù)據(jù)不對(duì)怎么辦？
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!