現(xiàn)在有很多店鋪都開展了好評返現(xiàn)的活動，這種活動對于店鋪的好評是有很大作用的，很多買家為了獲得返現(xiàn)，會很快就給出好評的，但是有些商家不知道怎么去做好寶貝評價，下面說說還有哪些方法吧。

淘寶店鋪怎么做好寶貝評價?

首先，需要了解一下在店鋪中出現(xiàn)的評價是什么樣的淘寶排名規(guī)則。一般來說，評價的字數(shù)越多越靠前，有圖片的會比較靠前，被點贊多的更加靠前，還有就是評價者的等級高的話，也會比較靠前，還有一點最直接的就是評論的發(fā)布時間早的會靠前。

接著，如果出現(xiàn)了差評應該理智的處理。首先最需要做的就是仔細詢問緣由，然后針對實際發(fā)生的情況進行解釋說明，售后的態(tài)度是非常關(guān)鍵的。差評除非是惡意的，不然肯定是有緣由，也給了商家敲響警鐘。在合理的說明后需要跟上后續(xù)的服務，做好改進工作，可以做好優(yōu)先服務，對于淘寶超級會員的買家，現(xiàn)在可以直接有打標，這一類應該是需要重點注意的。

然后，注重賣家回復評語。賣家的回評首先是和買家之間的互動，在互動中有利于增加彼此的信任感，同時也是在做老客戶的維護工作。而回評的內(nèi)容又是展示店鋪品牌和產(chǎn)品的另一條路徑，在做好回評的同時，可以加入產(chǎn)品的小貼士，店鋪的小貼士，增強店鋪的細節(jié)，體現(xiàn)店鋪對于顧客的貼心。

當然，不能忘記的是評論的內(nèi)容非常有助于店鋪的提升。每條顧客細心的評論都會是對于之后店鋪的改進給予的引路牌，比如在產(chǎn)品的質(zhì)量，售前售后客服的體驗，產(chǎn)品的使用后感等等。

對于眾多淘寶店鋪來說淘寶店鋪如何維護好評價是在運營中非常要注意的部分。有時候一個評價的好壞會起到這個產(chǎn)品以后銷量的好壞，那眾多的評論，就決定了以后店鋪的口碑，因此做好評價的維護是店鋪發(fā)展的長久之計。

好評返現(xiàn)活動算是一個比較好的方式了，想要做好寶貝評價還可以從服務上，產(chǎn)品質(zhì)量上入手，因為只有把服務做好，產(chǎn)品質(zhì)量把握好，別人才會更愿意給好評，然后找一個靠譜的物流合作，這樣好評會更多的。

淘寶網(wǎng)評價規(guī)范

淘寶網(wǎng)上交易后，其實也會有很多消費者會主動的去給店家評價，或好評或差評，在評價的過程中，各位消費者也需要遵守淘寶網(wǎng)的評價規(guī)范，給出有效的評價。

第一章 概述

第一條【適用范圍】適用于使用淘寶網(wǎng)評價工具的淘寶網(wǎng)賣家和買家。

第二章 評價說明

第二條【評價時間】買賣雙方可基于真實的交易在交易成功后指定時間內(nèi)發(fā)布與交易商品或服務相關(guān)的信息，開展相互評價。

具體如下：

(一)一級類目 “景點門票/演藝演出/周邊游”、“度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務”、“特價酒店/特色客棧/公寓旅館”下的交易，評價時間為交易成功后90天內(nèi)。

(二)除上述交易外，評價時間為交易成功后的15天內(nèi)。

第三條【評價組成】淘寶網(wǎng)的評價包括“淘寶店鋪評分”和“信用評價”。 店鋪評分(即店鋪DSR)由買家對賣家評出，如對商品或服務的質(zhì)量、服務態(tài)度、物流等方面的評分指標。信用評價由買賣雙方互評，包括“信用積分”和“評論內(nèi)容”。

第四條【店鋪評分邏輯】每項店鋪評分均為動態(tài)指標，系此前連續(xù)6個月內(nèi)所有評分的平均值。

每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前3次。店鋪評分一旦作出，無法修改。

第五條【賣家信用積分邏輯】在信用評價中，買家若給予賣家好評，則賣家信用積分加1分;若給予差評，則減1分;若給予中評或15天內(nèi)雙方均未評價，則信用積分不變。若賣家給予好評而買家未在15天內(nèi)給其評價，則賣家信用積分加1分。

相同買、賣家任意14天內(nèi)就同一商品多筆交易產(chǎn)生的多個好評賣家只加1分、多個差評賣家只減1分。每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家增加的信用積分不超過6分。

第六條【買家信用積分邏輯】買家購買商品，每完成一筆“交易成功”的交易，買家信用積分加1分;若賣家給予買家差評，則減1分。相同買、賣家任意14天內(nèi)就同一商品的多筆交易只加1分，多個差評只減1分;

每個自然月內(nèi)相同買、賣家之間交易，買家增加或扣減的信用積分不超過6分。同時，淘寶網(wǎng)可視買家的違規(guī)情形及違規(guī)次數(shù)，對買家的信用積分進行一定扣減。買家信用積分每月1日更新。

第七條【追加評論】自交易成功之日起180天(含)內(nèi)，買家可在作出信用評價后追加評論，內(nèi)容不得修改，也不影響賣家信用積分。

第八條【評價解釋】被評價人可在評價人作出評論內(nèi)容或追評內(nèi)容之時起的30天內(nèi)作出解釋。

第九條【評價修改】評價人可在作出中、差評后的30天內(nèi)，對信用評價進行一次修改或刪除。

第十條【特殊邏輯】淘寶網(wǎng)可基于消費者體驗、賣家經(jīng)營及平臺運營需要，調(diào)整淘寶網(wǎng)評價工具適用范圍或相關(guān)計算邏輯，并將提前通知會員。

第三章 違規(guī)處理

第十一條【評價原則】為確保評價內(nèi)容能為消費者購物決策提供可靠的依據(jù)，反映商品或服務的真實情況，買賣雙方通過淘寶網(wǎng)評價工具發(fā)布評價的，其評價應當與交易的商品或服務具有關(guān)聯(lián)性，且合法、客觀、真實，買賣雙方不得利用淘寶網(wǎng)評價工具侵害相關(guān)方合法權(quán)益。

第十二條【違規(guī)處理】淘寶網(wǎng)將基于有限的技術(shù)手段，對以下不當使用評價工具發(fā)布與評價原則不符的行為作出處理，如屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計等處理措施。

(一)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》中規(guī)定的發(fā)布違禁信息、虛假交易、濫發(fā)信息、發(fā)布交互風險信息等違規(guī)行為所涉及的交易;

(二)買家、同行競爭者等會員被發(fā)現(xiàn)以給予中評、差評、負面評論內(nèi)容等方式謀取額外財物或其它不當利益的惡意行為所對應的交易;

(三)包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色情低俗內(nèi)容或其他有違公序良俗的評論內(nèi)容的交易;

(四)淘寶網(wǎng)排查到的其他異常的交易。

除前述違規(guī)處理外，淘寶網(wǎng)視情形對違規(guī)會員可采取屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計、限制違規(guī)/異常交易的評價工具使用、限制買家行為等措施。

第十三條【評分不重算】評分不累計后，淘寶網(wǎng)不針對剩余評價重新計算評分。

第十四條【投訴時效】會員須在交易對方作出評價的30天內(nèi)進行投訴，未在規(guī)定時間內(nèi)投訴的，不予受理。

第四章 附則

第十五條【生效時間】本規(guī)范于2015年3月31日首次生效，于2022年5月20日最新修訂。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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