怎么可以讓淘寶客服有技巧給客戶推薦產(chǎn)品？

淘寶客服不只要會(huì)服務(wù)客戶還要做到學(xué)會(huì)把店肆的產(chǎn)品引薦給客戶。

一般引薦產(chǎn)品要掌握客戶的愛好點(diǎn)，掌握好客戶的愛好點(diǎn)才知道怎么去給他引薦。

許多時(shí)分在引薦的時(shí)分，發(fā)問也是一種很有學(xué)問的工作。

一般發(fā)問有開放式發(fā)問和封閉式發(fā)問。

封閉式發(fā)問基本就只有兩個(gè)回答是和不是。

當(dāng)你能現(xiàn)已知道答案時(shí)，能夠假定性的問，那么就能夠采納封閉式的問題。

假如你完全不了解能夠的需求時(shí)，那么你就能夠采納開放式的發(fā)問。

淘寶客戶的發(fā)問決議是否能給客戶很好的引薦，作為淘寶客服不能瞎猜客戶的志愿，要準(zhǔn)確的了解客戶的需求之后再來引薦產(chǎn)品，會(huì)事半功倍。

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