對于黑名單這個名詞相信大家都不陌生的，最常用的可能就是把一些人的聯(lián)系方式加入黑名單的。而淘寶也推出了了黑名單，不過稱為云標簽黑名單。很多人可能看到這就蒙了，太不云標簽黑名單是啥?那么下面來一起了解一下淘寶云標簽黑名單怎么回事?商家如何投訴買家?

淘寶云標簽黑名單怎么回事?

淘寶云標簽黑名單，其實就是之前惡意退款或是和賣家引起了糾紛，總之就是有惡意的，也包括刷單炒信去蹭運費險的等不良行為，就會被賣家拉黑的。之后該買家就不能再去他家店鋪下單了，被標記的多了也就會上云標簽黑名單的。

當用戶被拉入了淘寶云黑名單后，一般就需要先與相關的賣家進行協(xié)商，詢問其能否將自己從黑名單中移除。若協(xié)商無果的，用戶就可聯(lián)系阿里小蜜，尋求淘寶的人工客服幫助。

淘寶不僅會保護買家的權益，還會保護賣家權益的，當賣家遇到買家的惡意退款，同行抹黑等各種損壞店鋪的惡意行為，也可以向平臺投訴買家的。具體投訴方法如下:

1.首先登陸到淘寶網(wǎng)，然后進入賣家中心。將頁面下拉至左邊欄框可見“客戶服務”字樣區(qū)域。將鼠標轉(zhuǎn)移至新彈出話框內(nèi)，選擇“惡意行為投訴/規(guī)蜜”。

2.在惡意行為投訴中心就可見常用快捷投訴有三類可選，并點擊“我要投訴”后就選擇確切投訴原因以及發(fā)生背景，然后點擊確認后輸入相關的訂單號。

3.為了確保賣家投訴客戶成功，就需要授權并接受官方查看指定時間內(nèi)聊天記錄。為了讓淘寶后臺的審核更順利通過，賣家還需要詳細描述客戶的惡意行為及其造成的不良影響。

4.提交投訴后，也可以將交由淘寶后臺進行審核，賣家就只需耐心等待結(jié)果即可。

5.若在淘寶網(wǎng)上投訴無法得到較好反饋的，賣家也對處理結(jié)果不太滿意的，就建議賣家報警或聯(lián)系律師起訴維權。

當賣家遇到惡意行為的買家時，如果不想讓他們再在店鋪購物，就可以拉黑。如果情節(jié)嚴重損還自己的權益了，也可以投訴買家，或者報警處理。

淘寶劣質(zhì)預警整改可以馬上上架嗎？公告警示方案

做淘寶其實是有很大的壓力的，因為經(jīng)營淘寶店鋪的人多，商家之間的競爭是很激烈的。為了提高商家的競爭力，淘寶會對商家的產(chǎn)品進行監(jiān)測，如果出現(xiàn)不好的情況，會給予劣質(zhì)預警。

一、可以馬上上架嗎?

劣質(zhì)預警的商品下架后，大概一周到兩周的時間才能重新上架。

二、為什么打擊劣質(zhì)淘寶商品?

1、為了讓消費者獲得更好的購物體驗，提高產(chǎn)品的市場占有率

悄悄分享大家，近期平臺多次消費者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，商品品質(zhì)是否符合購物預期早已成為影響消費者購物欲望的top關鍵因素，對店鋪的復購率、轉(zhuǎn)化率等指標的提升有極大的影響。當然對于您商品的搜索排序、流量分配也起到重要作用。所以，為抓住更多消費者的心，提升商品品質(zhì)十分重要。

2、提升市場健康度，推動行業(yè)更好更快地發(fā)展

好的市場環(huán)境可以助力店鋪保持良好的經(jīng)營狀態(tài)，市場健康才能帶來更多的消費者信心，為自己、為行業(yè)，請關注自身店鋪的品質(zhì)數(shù)據(jù)，并帶動周圍商家一起做好商品品質(zhì)升級。同時，只有打擊惡意劣質(zhì)商品，才能保證市場流量流向品質(zhì)好的商家和商品，保證市場的良性共建。

三、公告警示方案

我們將對商品品質(zhì)分在D檔的商品進行預警，淘寶劣質(zhì)預警最長時間為7天，7天內(nèi)可以選擇自己主動下架商品并對商品進行自檢自查及整改;逾期未整改的商品，將按照《淘寶規(guī)則》——描述不當進行處罰。

注意? 淘寶網(wǎng)將視情節(jié)嚴重程度選擇是否執(zhí)行前置預警，對于頁面顯然描述不符、已造成嚴重消費者客訴、官方抽檢不合格、經(jīng)新聞媒體曝光、國家質(zhì)監(jiān)部門等行政管理部門通報、引發(fā)其他會員或第三方訴訟至司法機關等嚴重劣質(zhì)情節(jié)，淘寶網(wǎng)將不予預警直接按規(guī)則執(zhí)行處罰。處罰方式包含但不限于：

下架商品、監(jiān)管商品、刪除商品、限制使用商品發(fā)布的特定功能、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量、限制發(fā)布特定類目商品、限制使用特定管理工具、屏蔽店鋪、延長交易賬期、限制解凍保證金、監(jiān)管賬戶等措施。

如果商家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)了劣質(zhì)預警，要及時對產(chǎn)品進行整改，整改好了之后，才能重新上架。同時，商家要多留意體檢中心的情況，若是出現(xiàn)了違規(guī)，要及時糾正，以免收到懲罰。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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