當(dāng)賣家在京東上開店后，能夠發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，如若沒(méi)有掌握一定的運(yùn)營(yíng)方法，那么很難將店鋪的發(fā)展做好的，那么京東沒(méi)有曝光的話是怎么回事了?下面來(lái)了解清楚。

1、廣告數(shù)量不足：廣告數(shù)量太少會(huì)導(dǎo)致店鋪整體廣告的引流競(jìng)爭(zhēng)力偏小，建議每天投放的廣告數(shù)量至少30個(gè);

2、投放廣告位不合適：各廣告位之間的引流量級(jí)不同，如果廣告全投放在一個(gè)廣告位，會(huì)導(dǎo)致廣告引流嚴(yán)重受該廣告位的限制，因此最好的方式一定是賣家自己投放廣告去測(cè)試，通過(guò)測(cè)試的數(shù)據(jù)來(lái)選擇自己店鋪能競(jìng)爭(zhēng)到流量的位置，至少要選擇5個(gè)廣告位。賣家在選擇投放的廣告位時(shí)，可以根據(jù)每日市場(chǎng)行情中各廣告位的特點(diǎn)來(lái)選擇。

3、廣告出價(jià)太低：流量的分配是按照廣告的ECPM值排名來(lái)分的，如果廣告出價(jià)太低會(huì)造成廣告獲取曝光的競(jìng)爭(zhēng)力不足，建議對(duì)廣告適當(dāng)提升出價(jià)，高于市場(chǎng)行情出價(jià)的30%-50%較合適。

4、點(diǎn)擊率太低：如果素材點(diǎn)擊率太低會(huì)導(dǎo)致廣告的ECPM值排名低，影響曝光的獲取。如果素材點(diǎn)擊率低，建議更換廣告素材圖或調(diào)整用戶群定向。

京東如何提高曝光率：

第一、不管是新店鋪還是老店鋪，再上新產(chǎn)品的時(shí)候都不要一次性全部上架，最好選擇流量低谷期分批次上架，這樣雖然流量少，但是競(jìng)爭(zhēng)也不大，曝光率高，同時(shí)還能保持店鋪的正常動(dòng)態(tài)。

第二、想要店鋪產(chǎn)品有曝光率那就肯定離不開推廣引流，我們可以利用流量補(bǔ)補(bǔ)先把店鋪的收藏加購(gòu)做起，提升店鋪的整體權(quán)重，權(quán)重提高了，店鋪排名就會(huì)靠前，產(chǎn)品被用戶搜索到的機(jī)會(huì)就比較大。

第三、在電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞優(yōu)化的好壞，在很大程度上決定著店鋪搜索流量的多少，我們是要不斷對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化，但是不能太過(guò)頻繁，新賬戶最好選擇一些流量不高的長(zhǎng)尾詞，盡可能增加主要關(guān)鍵詞的呈現(xiàn)。

第四、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)有一些老商家已經(jīng)不陌生了，這是最近引流常用的方法，操作非常簡(jiǎn)單，就是在你的單品詳頁(yè)下插入組合成套產(chǎn)品，不僅能夠增加其他產(chǎn)品的曝光，還能給用戶更多選擇的空間，減少了跳單的情況。

經(jīng)過(guò)介紹，我們了解到京東沒(méi)有曝光怎么回事，有可能是廣告數(shù)量不足、投放廣告位不合適以及出價(jià)太低等方面的原因造成，所以想要提高曝光率的話需要根據(jù)以上操作運(yùn)營(yíng)。

京東人工客服怕投訴嘛？為什么？

在網(wǎng)上買東西總歸會(huì)遇到不滿意的情況，有的小伙伴們可能會(huì)先和商家協(xié)商，然后選擇合理且滿意的方式去解決，但是有的商家人工客服態(tài)度不是很好，這個(gè)時(shí)候就會(huì)有投訴這種情況，那么京東人工客服怕投訴嗎?為什么?

京東客服肯定是怕投訴，因?yàn)槎紩?huì)有相應(yīng)的處罰。

京東商城擁有客服坐席400個(gè)，可以為全國(guó)客戶提供電話、IVR語(yǔ)音、人工服務(wù)、電子郵件等形式的各種服務(wù)。未來(lái)京東商城將會(huì)進(jìn)一步完善全國(guó)客服中心的服務(wù)質(zhì)量，并計(jì)劃將客服坐席擴(kuò)充至600個(gè)。

由于電子商務(wù)屬于非面對(duì)面交易模式，客服電話便顯得尤為重要。它不僅可以第一時(shí)間解決好用戶的疑慮和投訴，還可以根據(jù)用戶反饋的問(wèn)題不斷進(jìn)行技術(shù)和服務(wù)的改進(jìn)與提高。此次，京東商城全天候24小時(shí)無(wú)間斷服務(wù)的推出，則將進(jìn)一步拉近用戶和企業(yè)的距離，帶給用戶更高標(biāo)準(zhǔn)的購(gòu)物體驗(yàn)。

熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的王小姐在聽(tīng)到國(guó)內(nèi)電商推出7×24服務(wù)后表示，平時(shí)工作較忙，而京東商城將客戶服務(wù)時(shí)間調(diào)整為7×24小時(shí)后，將極大的提升網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，同時(shí)也增強(qiáng)了網(wǎng)購(gòu)信心 。

京東客服職責(zé)是什么?

1、要熟悉店鋪內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能夠有效地為不同的顧客做商品推薦與解答，對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能夠清晰的了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊的要求，并和倉(cāng)庫(kù)及時(shí)溝通，主要以引導(dǎo)顧客購(gòu)買為主。

2、客服給后臺(tái)下單后，要及時(shí)的把訂單出庫(kù)，貨到付款和在線支付的單要弄清楚，填寫好運(yùn)單號(hào)。對(duì)于大額產(chǎn)品，在出庫(kù)后最好在追蹤下產(chǎn)品的物流，有沒(méi)有收貨或者收貨后有沒(méi)有確認(rèn)收貨等，這樣在客戶追問(wèn)的時(shí)候也可能自如應(yīng)答。

3、商品發(fā)貨后，需要與顧客保持溝通，記錄有關(guān)情況并及時(shí)的處理。反饋的意見(jiàn)和建議，包括顧客的抱怨，對(duì)顧客的抱怨和不滿認(rèn)真傾聽(tīng)，并給予合理的回復(fù)，京東客服人員需要盡快的為顧客解決問(wèn)題，盡職盡責(zé)為顧客服務(wù)，最大限度地滿足顧客。

4、服務(wù)不單單是簡(jiǎn)單的回復(fù)買家的問(wèn)題，作為客服要去引導(dǎo)顧客，去分析顧客的需求，多站在對(duì)方的角度去思考，說(shuō)不準(zhǔn)還能多帶的朋友過(guò)來(lái)消費(fèi)，客服對(duì)待顧客不是一次性的服務(wù)，維護(hù)老客戶永遠(yuǎn)比找個(gè)新客戶靠譜。

5、有職業(yè)素養(yǎng)，言語(yǔ)文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動(dòng)找話題等。

6、要有促成單的技能與技巧，耐心細(xì)心，耐心講解，細(xì)心挖掘客戶通電，找到客戶的關(guān)注點(diǎn)，突出放大優(yōu)點(diǎn)之后促成交，及時(shí)售后，及時(shí)答疑解惑。

其實(shí)無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)的客服都是害怕被投訴的，一旦被投訴，這個(gè)店鋪可能就會(huì)被平臺(tái)處罰，這樣的話老板肯定是要扣掉客服的績(jī)效的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。