淘寶未及時發(fā)貨怎么處理?方法介紹
2022-11-22|03:07|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:9305
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我們都知道,在淘寶購物,如果商家沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,買家是可以進(jìn)行投訴的。投訴成立,那么商家就要對我們進(jìn)行賠償。那淘寶未及時發(fā)貨怎么處理?
方法一、首先我們就說第一種方法吧,這樣的方法就是通過聯(lián)系淘寶店鋪賣家來進(jìn)行協(xié)商和處理解決了,通過聯(lián)系淘寶賣家之后,一般來說淘寶賣家也都會告訴我們未能按照約定時間發(fā)貨的理由,并且會給出我們相關(guān)的處理方法,這樣一來大部分的問題又該也都能得到解決,畢竟對于淘寶賣家們來說也是不希望出現(xiàn)被買家給出差評,或者是投訴這樣的情況的。
方法二、第二個解決的方法也就,如果你在等了很久之后賣家依舊不發(fā)貨,并且你也不想要這件產(chǎn)品了,那么你也就可以通過打開淘寶個人中心,在里面找到我們遲遲沒有發(fā)貨的訂單,點(diǎn)擊訂單詳情頁里面的退款按鈕來進(jìn)行退款了,在這樣的過程中,我們也需要進(jìn)入一個退款原因的填寫界面,在這個界面里面我們也只需要選擇“賣家未按照約定時間發(fā)貨”就可以了,在我們申請退款之后,那么一般來說的話,淘寶賣家也都會同意我們的退款申請。
方法三、第三如果我們在嘗試了上面的兩種方法之后也都沒有得到有效的解決,淘寶賣家既沒有發(fā)貨還拒絕了我們的退款申請的話,在這樣的情況之下,我們也就可以讓淘寶介入解決我們的問題了,而申請讓淘寶介入的方法也非常的簡單,在我們的淘寶個人中心里面我們也需要找到我們要進(jìn)行投訴的產(chǎn)品訂單,然后在訂單的詳情頁里面我們也會發(fā)現(xiàn)有一個“投訴賣家”的選項(xiàng),點(diǎn)擊這樣的一個選項(xiàng),并且在之后提交相關(guān)的信息,那么在之后淘寶也會來為我們進(jìn)行處理。
總的來說,淘寶商家未及時發(fā)貨的話,我們首先可以點(diǎn)擊訂單下的催發(fā)貨按鈕。如果還不發(fā)貨,就投訴,然后申請退款。
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