確實(shí)在淘寶上面購買了鞋子，尤其是品牌鞋子，消費(fèi)者們自然是希望能夠像在實(shí)體店購買一樣能夠獲得三包服務(wù)，但是大家首先也要了解淘寶鞋類的三包服務(wù)范疇是什么。

《鞋類三包服務(wù)規(guī)范》約定的三包服務(wù)范疇如下：

一、符合下述任一情形的，均屬于淘寶《鞋類三包服務(wù)規(guī)范》受理范圍：

1.開線、脫膠、變形、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭(尖)突出/凹凸不平;

2.開裂：包括但不限于裂漿、裂面、裂幫、裂底(外底或內(nèi)底)、裂跟;

3. 斷裂：包括但不限于斷底、斷根或根面脫落、斷面、斷勾心(包括勾心軟或松動(dòng))、網(wǎng)面破裂;

4.斷帶：涼鞋綁帶、拖鞋綁帶、人字拖人字部分?jǐn)嗔?人字拖夾腳處拔出;

5.染色：鞋內(nèi)里染腳(染全腳/染腳超過2個(gè)部位);顏色互染(特殊商品特別提示的除外);6.功能鞋功能缺失;7.鞋內(nèi)里斷裂;8.鞋內(nèi)皮毛出現(xiàn)塊狀脫落;

二、經(jīng)淘寶網(wǎng)或買家所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定或具有法定資質(zhì)的質(zhì)檢部門檢測(cè)鑒定存在的質(zhì)量問題。

鞋類商品的"三包"有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋類"三包"有效期限為30天;100元以上(含100元)的鞋類 "三包"有效期限為90天;300元以上(含300元)的鞋類 "三包"有效期限為120天。

不屬于淘寶《鞋類三包服務(wù)規(guī)范》約定的三包服務(wù)范疇：

1、買家自行修理、裁剪，無法保持原樣的;

2、因買家穿著、保養(yǎng)不當(dāng)，或人為破壞而導(dǎo)致商品破損的;

3、超出本規(guī)范規(guī)定“三包”服務(wù)期限的;

4、銷售時(shí)賣家標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的“處理品”、“次品”或“等外品”的，賣家可以按照買家意愿提供收費(fèi)修理服務(wù)。

淘寶服務(wù)類目怎么運(yùn)營(yíng)比較好？如何運(yùn)營(yíng)？

有在淘寶開過店鋪的都知道，淘寶服務(wù)類目是開店時(shí)必須要選擇的，選擇好之后就需要開始進(jìn)行運(yùn)營(yíng)了，有很多商家都是新手，對(duì)于運(yùn)營(yíng)這塊是不怎么了解的，那么淘寶服務(wù)類目怎么運(yùn)營(yíng)比較好?想要了解的朋友可以來學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)!

1.記錄買家資料和寶貝情況。如名稱，編號(hào)，價(jià)格和量都記了下來，這是方便掌握，也是想如果以后有客問，能夠馬上說出來的。然后買家情況，想我把每個(gè)購買情況記錄下來，然后聯(lián)系方式地址都記下來，這樣做個(gè)記載，以后是老客，就不用再去抄。

2.旺旺自動(dòng)回復(fù)。在不在線的時(shí)候，是要用回復(fù)的。有人問，給個(gè)交代?；貜?fù)主要是現(xiàn)在本店的主要經(jīng)營(yíng)范圍，然后促銷活動(dòng)等等。

3.客流大時(shí)保持在線。應(yīng)是上10：00-11：00，下14：00-17：30，19：00-22：00。盡量在這些時(shí)段保持在線。

4.旺旺狀態(tài)更改。就是將“我有空”改為想說的話，活動(dòng)信息之類的。這樣只要有人交談，就可以看到信息，蠻好的。

5.店鏈接要用好。很好的宣傳方式，提高曝光率。尤其是和做的很不錯(cuò)人的店鋪?zhàn)鲦溄邮钦娴暮懿诲e(cuò)的。

6.店公告最吸引人的寫在上，優(yōu)惠放在首行。

7.價(jià)定位方面，大眾化價(jià)，其他價(jià)適中。都是薄利多為原則。淘上有無數(shù)人，賣同類品的店非常多店的優(yōu)勢(shì)惟有低廉的價(jià)格和誠心的服務(wù)。當(dāng)然，這都是在保證質(zhì)量的前提下。

8.店鋪名稱也要加入關(guān)鍵詞。這樣也會(huì)在有人搜索相關(guān)詞匯的時(shí)候，可以找到你。

9.硬件裝備一定要好。像寶貝圖片一定要精美，但不要失真;然后店鋪裝修，個(gè)人空間，店鋪介紹都要做好，讓顧客們感覺到自己的用心。

10.關(guān)注首頁的橘黃色字。那些橘黃色字是屬于熱門搜索的字吧，如果自己的寶貝中有相關(guān)產(chǎn)品，那一定要在寶貝標(biāo)題中加入的哦。不過千萬不可以盲目的加與寶貝根本無關(guān)的字，這樣是不符規(guī)則的，寶貝中加了熱門的搜索字眼才容易被搜索到的。

想要將淘寶服務(wù)類目運(yùn)營(yíng)好，定要掌握好淘寶平臺(tái)對(duì)于店鋪產(chǎn)品的一些規(guī)則以及要了解產(chǎn)品的情況，然后也要做好服務(wù)，當(dāng)客戶咨詢的時(shí)候定要做到讓其滿意，只有顧客滿意你的服務(wù)后才會(huì)愿意購買你的產(chǎn)品不是!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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