淘寶客服回復(fù)語(yǔ)錄大全有哪些？回復(fù)技術(shù)是什么？

淘寶現(xiàn)在有很多小伙伴不開店，開店之后大家都是需要給自己店鋪配客服的，對(duì)于一些生意比較好的，店鋪一個(gè)客服可能還不夠，客服需要知道如何回復(fù)，淘寶客服回復(fù)語(yǔ)錄大全有哪些?

淘寶客服回復(fù)語(yǔ)錄大全有哪些?

當(dāng)?shù)陜?nèi)客戶瀏覽訪問量很高時(shí)，我們就要借用這些快捷短語(yǔ)了，既能給客戶留下好的印象，也能展現(xiàn)出我們對(duì)客戶的重視。設(shè)置快捷短語(yǔ)，減輕了工作量，提高了工作效率，這么多的好處，讓我們來(lái)看看如何設(shè)置快捷短語(yǔ)吧!

客戶來(lái)店的問候

1、您好，歡迎光臨“xxx”，客服001很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么可以幫助您!

2、hello，周末愉快!很高興為你效勞!

3、親，您好!請(qǐng)問有什么可以為您效勞的呢?(如國(guó)家法定假日：元旦、春節(jié)、五一、中秋、國(guó)慶，則需要有相應(yīng)節(jié)日問候語(yǔ)如“節(jié)日快樂”、“新年好”等)

4、您好，歡迎光臨本小店，請(qǐng)問您觀看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下，我是客服“001”

5、親，您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我，我會(huì)樂意為你服務(wù)。請(qǐng)收藏一下本小店，我們會(huì)不定期上新款。祝你網(wǎng)購(gòu)愉快

6、現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動(dòng)哦，不錯(cuò)嘀有時(shí)間可以了解一下哦。

對(duì)客戶的疑問進(jìn)行應(yīng)答

1、親、您真有眼光。這可是我們店主打產(chǎn)品哦。我能為您做些什么?您還有什么需要?不必客氣、沒關(guān)系、這是我們應(yīng)該做的、我明白了、好的、是的、非常感謝

2、發(fā)什么快遞啊/公司默認(rèn)發(fā)的快遞是**，如果快遞不到，請(qǐng)您告訴我到達(dá)您那的快遞哦

3、多長(zhǎng)時(shí)間可以到貨啊/親~正常情況下發(fā)貨次日起3個(gè)工作日左右可為您送達(dá)，如遇特殊天氣，機(jī)場(chǎng)及公路關(guān)閉可能會(huì)有所延誤，還請(qǐng)您理解。

4、現(xiàn)在拍下什么時(shí)候可以發(fā)貨啊/為了保證每位顧客的訂單安全快速的發(fā)出，訂單截至下午2點(diǎn)，下午2點(diǎn)后的訂單將在次日發(fā)出。

5、便宜點(diǎn)吧/便宜點(diǎn)我就立即付款/親，頁(yè)面顯示的價(jià)格就是我們實(shí)際的賣價(jià)的哦，公司規(guī)定的小二不能隨便修改的哦

6、質(zhì)量怎么樣/是不是正品啊/我們是廠家直接供貨，質(zhì)量絕對(duì)保證。保證正品，假一罰十。

關(guān)于淘寶客服回復(fù)的一些模板，是非常多的，以上只給大家挑了一些比較用的多的模板，大家使用了模板之后，客服就知道如何回復(fù)了，那么在培訓(xùn)過(guò)程中上手也會(huì)更快一些。

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