淘寶客服春節(jié)放假嗎？哪幾天休息？

淘寶春節(jié)期間，其實(shí)也有多人會(huì)購(gòu)物，所以，大家也比較關(guān)心淘寶客服春節(jié)的安排，那客服在出價(jià)是否會(huì)放假?今天我們就來(lái)說(shuō)下這個(gè)問(wèn)題，想必很多新手也很好奇，那么，接下來(lái)，我們就來(lái)講講這個(gè)問(wèn)題。

哪幾天休息?

當(dāng)然大多數(shù)的淘寶客服來(lái)說(shuō)，春節(jié)都是會(huì)休息，比較這時(shí)間有很多的快遞也會(huì)休息，所以，加班但也是少數(shù)，不過(guò)排班的安排這個(gè)根據(jù)商家的店內(nèi)的情況來(lái)定。

如果公司店，相對(duì)有實(shí)力，通常會(huì)按照正常的時(shí)間來(lái)放，但，如果是小店，需要有人在線，會(huì)調(diào)休或是排班，當(dāng)然句的時(shí)間，根據(jù)各店主的安排來(lái)定，畢竟每個(gè)店的實(shí)力大小不同，每天面對(duì)的客戶(hù)量不同，因此是否需要安排客服也是根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)定的。

不過(guò)即便沒(méi)有客服值班，但是店主也會(huì)設(shè)置基本的回復(fù)，也就是你問(wèn)的問(wèn)題，大都是有答案的，基本上都能解答到你的疑惑，此外還可以跟店鋪留言，一般店主還是會(huì)即時(shí)關(guān)注，看到消息也會(huì)秒回。

既然說(shuō)到了客服那我們就升到來(lái)說(shuō)是維護(hù)措施：

1、要在店內(nèi)各主要位置做好春節(jié)的營(yíng)業(yè)公告，比如停發(fā)快遞和開(kāi)始發(fā)貨的時(shí)間，讓買(mǎi)家都能有個(gè)比較清楚的認(rèn)識(shí)。

2、如果快遞提前停發(fā)，要在后臺(tái)運(yùn)費(fèi)模板里把發(fā)貨時(shí)間調(diào)長(zhǎng)，最好調(diào)成20天以上，避免沒(méi)有到認(rèn)定的春節(jié)期，但是又發(fā)不出去貨，引來(lái)客戶(hù)投訴未按約定發(fā)貨，就不值了。

3、由于春節(jié)也是一周的假期，大家通常會(huì)在節(jié)前節(jié)中拍下的，要維護(hù)好，盡量不要讓對(duì)方退款，可以承諾年后返一些差價(jià)作為補(bǔ)償。

4、基礎(chǔ)回復(fù)要設(shè)置完整，以防有顧客突然會(huì)提相關(guān)的問(wèn)題，需要解答又找不著人，基本上會(huì)損失掉買(mǎi)家的。

5、當(dāng)然，店主可能會(huì)安排客服值班又或者是沒(méi)人，這時(shí)候建議把你的存貨量各方面都核對(duì)清楚，避免對(duì)方拍下后，又無(wú)貨，照成退單，又丟掉買(mǎi)家也是不好的，所以，關(guān)于放假期間的安排各位也要做好充足的準(zhǔn)備。

其實(shí)，對(duì)于大多數(shù)的店鋪來(lái)說(shuō)，淘寶客服是會(huì)在春節(jié)放假的，至于休息幾天，這個(gè)完全看各店的情況，當(dāng)然也有部分的店鋪是不休息的，會(huì)安排人值班，所以，大家想咨詢(xún)基本上也能找到人，這也是不用擔(dān)心的。

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