淘寶店鋪評分低可以注銷重開嗎?如何提高好評率?
2022-07-21|10:19|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:441
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現(xiàn)在有很多淘寶店鋪評分是比較高的,有些店鋪是確實做得好,不僅服務(wù)好,產(chǎn)品質(zhì)量,物流都做的不錯,有的高評分店鋪是刷出來的,不過如果是一些評分極低的店鋪是很難刷起來的,那么可以注銷重開嗎?
淘寶店鋪評分低可以注銷重開嗎?
首先有過實際交易的店鋪或者是阿里旺旺是無法注銷。
超過一點時間未發(fā)生任何交易的話,店鋪會被釋放,到時候重新開張的話 就會顯示最近180元收到好評率為— 到時候您發(fā)布寶貝 有新的成交,就是按照最近成交的評價的。
假如您是新店,信譽才幾個小心心,或者才一個鉆的話,可以通過做一些活動,性價比高的, 來提升店鋪評分, 5分好評返現(xiàn),只要返現(xiàn)可以,東西也不錯,買家也都愿意給5分好評的,這樣的話,很快的 店鋪評分也會有很大的提升的。
如何提高好評率?
1、商品本身的價值。在影響買家評價的五個因素中,這點是最重要的。買家來買商品,最看重的也是商品是不是達到了自己的預(yù)期價值。但是它對于好評率影響所占的比重卻遠遠比你想的要低,僅占45%。
2、客服溝通技巧。據(jù)數(shù)據(jù)分析,客服的銷售技巧占到了35%左右,這充分說明了客服的重要性。客服的態(tài)度、表達方式、語氣、銷售技巧,以及你店鋪的售后服務(wù)等,對于最終的好評都起到很重要的作用,而且這都是可控的。
3、產(chǎn)品的包裝
產(chǎn)品的外包裝應(yīng)該是精美整齊的,因為買家對于你產(chǎn)品的第一眼的感覺十分重要,這個部分的影響力一般占到大概10%。尤其是一些比較貴的產(chǎn)品,包裝一定要好。買家會認為你的牌子比較大,物有所值。
4、物流因素。這是最容易讓買家失去耐性,給差評的原因。物流是最容易產(chǎn)生問題的地方,比如送貨比較慢、快遞人員服務(wù)態(tài)度差、包裝損壞、不送貨上門等情況。但這個部分最終的影響力也只為7%。當(dāng)然,這個雖然比例低,但是要切實做好的。
5、其他因素。在影響買家好評的因素中,還有一些不可抗的其他因素。比如最新心情不好,這個部分只占3%。從上面的數(shù)據(jù)可以看到,客戶服務(wù)對于一個店鋪的口碑影響是非常大的。你的服務(wù)等于商品的一部分價值。商品本身的價值你無法改變,產(chǎn)品包裝等其他因素影響比較小,因此,對于可控的客服銷售來說,運用好其中的技巧能改變很多原本會變成中差評的評價。
淘寶店鋪評分低的話想要注銷重開的話不太現(xiàn)實,因為并非所有的淘寶店鋪都能被注銷,這里更建議大家從根本出發(fā),做好店鋪的各種服務(wù),把握好店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量以及找好的物流公司合作,這樣也是可以慢慢提高評分的。
我們在淘寶購物的時候,是不是會看這個店鋪的評分呢,一般覺得這個分數(shù)很高就值得信任,但是這個分值不是一天就能起來的,是需要不斷積累的,那么淘寶店鋪的評分一般多久更新出來呢,下面就來介紹下評分的規(guī)則!
一、即時生效的,買家打完分確認提交后就會計入評價分,系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)。但更新顯示可能會有48小時的延時,建議后續(xù)關(guān)注。每個自然月,相同買、賣家之間交易,賣家店鋪評分僅計取前3次。 店鋪評分一旦作出,無法修改。
二、淘寶規(guī)則第六條:【店鋪評分】店鋪評分由買家對賣家作出,包括對商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評分指標。每項店鋪評分均為動態(tài)指標,系此前連續(xù)六個月內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。
即時生效的,買家打完分確認提交后就會計入評價分,系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)。
淘寶規(guī)則第六條:【店鋪評分】店鋪評分由買家對賣家作出,包括對商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評分指標。每項店鋪評分均為動態(tài)指標,系此前連續(xù)六個月內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。
每個自然月,相同買、賣家之間交易,賣家店鋪評分僅計取前3次。 店鋪評分一旦作出,無法修改。
店鋪動態(tài)評分是會員在淘寶網(wǎng)交易成功后,僅限使用買家身份的淘寶網(wǎng)會員對本次交易的使用賣家身份的淘寶網(wǎng)會員進行如下四項評分:寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。
買家在交易成功后,可對本次交易訂單的賣家進行如下四項打分:
寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù);
四項指標打分分值:1分-非常不滿;2分-不滿意;3分-一般;4分-滿意;5分-非常滿意。
一般我們打完分之后,這個分數(shù)就直接出來了,并且這個分數(shù)按照上文所介紹的這些等級出來的,我們可以按照產(chǎn)品的情況具體的去打分,所以一定要重視這個產(chǎn)品的質(zhì)量和購物的體驗感!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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