天貓進店歡迎語怎么設(shè)置？模板分享

想要運營號一家天貓店鋪，從用戶進店開始，到離店之前，每一個環(huán)節(jié)都不能出差錯，有一些賣家比較關(guān)注進店歡迎語，所以想要學(xué)習(xí)一下這個天貓進店歡迎語怎么設(shè)置效果比較好呢？

（1）登錄淘寶主賬號或者超級管理員賬號進入到【客戶管理平臺】-【設(shè)置】；

（2）在歡迎語頁面點擊“啟用”，若之前有通過老版頁面設(shè)置歡迎語則老版將不再生效，系統(tǒng)默認啟用歡迎語功能。

（3）創(chuàng)建歡迎語模板，設(shè)置根據(jù)商家店鋪情況設(shè)置全店通用模板或者商品來源設(shè)置模板。

（4）在模板內(nèi)容中：有人接待為只有店鋪有參與分類就會透出；而誤認接待指掛起賬號不參與分流，則會透出該模板。

（5）對模板內(nèi)容歡迎語話術(shù)進行編輯，其中關(guān)聯(lián)問題只能設(shè)置三個，完成以后點擊“保持并啟用”，建議商家手動對內(nèi)容進行編輯，不要使用復(fù)制粘貼的方式，否則會出現(xiàn)有空格或者空白的情況。

（6）設(shè)置完成以后，買家在進入到旺旺聊天頁面系統(tǒng)就會根據(jù)設(shè)置的歡迎語進行透出。

新客戶歡迎語大全：

當客戶發(fā)出溝通信號的時候在10秒內(nèi)必須先有問候語的反饋

您好，我是×號客服。很高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的

您好，我是×號客服。很高興為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨?，F(xiàn)在滿××元包圓通快遞，滿×××元有其它的優(yōu)惠活動。

您好，我是×號客服，很高興為您服務(wù)。請問有什么需要，我能為您效勞。

您好，我是×號客服。很高興為您服務(wù)。我需要為您看下庫存單，麻煩您稍等。

您好，需要和您先說明的是我們公司對價格對價格有比較嚴格的規(guī)定，所有優(yōu)惠基本是目前的活動優(yōu)惠，感謝您的理解和支持。

歡迎語配置技巧：

①歡迎語的問候內(nèi)容可以針對不同時間段做不同調(diào)整;

②夜間的歡迎語或轉(zhuǎn)人工失敗提示語中可以說明人工客服上班時間;

③卡片問題根據(jù)不同時間段的需求做相應(yīng)調(diào)整。

不同時段的歡迎語配置：根據(jù)不同時間段的服務(wù)情況，設(shè)置不同時間段的歡迎語及轉(zhuǎn)交規(guī)則。歡迎語及卡片問題的設(shè)置如果清晰、簡潔、有重點并且?guī)в械赇佁厣?，可以幫助解決買家很多的疑問并且給到比較好的服務(wù)體驗。

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