淘寶騷擾他人投訴會有什么影響？如何判定？

淘寶商家在跟客戶聊天的時候，要注意用詞，不要說臟話，不要用侮辱性詞匯。同時，客戶也要注意自己的態(tài)度，不能謾罵商家和客服。那淘寶騷擾他人投訴會有什么影響?

淘寶賣家如果遭到買家的騷擾或是謾罵等，賣家可以投訴買家，同樣的賣家對買家進行騷擾買家也是能投訴，如果投訴成立淘寶店鋪被扣分。

淘寶對騷擾他人的定義是會員對他人實施恐嚇、侮辱、騷擾等妨害他人合法權(quán)益的行為，一般騷擾他人分為一般違規(guī)行為和嚴重違規(guī)行為。

騷擾他人情節(jié)一般的，對會員屏蔽店鋪7天;情節(jié)嚴重的，每次扣A類12分;情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分。

淘寶買家投訴騷擾罰300元也是有可能的。騷擾就是說的淘寶賣家在交易或者交易之后，通過電話、旺旺、微信等方式對買家進行騷擾，對買家的服務(wù)滿意權(quán)益造成影響，那么買家就是可以發(fā)起惡性騷擾維權(quán)的，如果確定為事實的話，賣家一次就會被扣十二分，情況嚴重的還可能扣四十八分并進行罰款，具體金額看情況決定。

買家投訴騷擾處理首先就是需要聯(lián)系買家，通過給優(yōu)惠以及道歉的方式獲得對方原諒，讓對方撤銷對自己的投訴，這種方式是最為有效和直接的;如果對方不愿意撤銷投訴，就需要準備好相關(guān)的聊天截圖、通話清單以及一個渠道聊天對話，來證實自己的清白。

淘寶買家投訴騷擾這種行為還是算比較嚴重的，所以作為賣家的話一定不要長時間存在騷擾的情況，以免對自身店鋪和賬號產(chǎn)生影響。

如何判定?

1、會員自認。

2、被騷擾者向淘寶平臺提供會員騷擾的有效證明，能證明會員騷擾行為是屬實的。

3、淘寶網(wǎng)將基于自身大數(shù)據(jù)技術(shù)并結(jié)合各類間接證據(jù)(包括但不限于會員的賬號特征、動機要素、歷史記錄、評論、其他關(guān)聯(lián)消費者的陳述等)予以綜合評估后，認定會員達到了實施騷擾行為的高度蓋然性，即最大限度已接近客觀真實。淘寶網(wǎng)將基于該蓋然性進而認定會員騷擾事實成立。

總的來說，淘寶騷擾他人投訴如果成立的話，淘寶店鋪會被扣分。一般的話，會屏蔽店鋪七天。嚴重的話，會扣12分。

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