很多消費(fèi)者都喜歡在網(wǎng)上買衣服，因?yàn)榫W(wǎng)上的衣服看起來非常漂亮，且價(jià)格相對(duì)便宜一些。不過，買衣服并不是那么容易就能買到自己想要的衣服的。如果不滿意，可以申請(qǐng)退貨。

一、售后怎么檢查退貨衣服?

首先寄回的衣服 賣家一定會(huì)檢查的，不可能不檢查，主要檢查衣服是否破損，有無污垢，有無洗過，簡(jiǎn)單說就是能否影響二次銷售!比較昂貴一點(diǎn)的東西會(huì)仔細(xì)檢查。

二、售后退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還有用嗎?

發(fā)起流程，對(duì)方收貨后自動(dòng)發(fā)起理賠審核，72小時(shí)內(nèi)完成審核，如審核通過則自動(dòng)賠付至用戶的支付寶賬戶。

如該單使用淘寶退貨上門取件，則裹裹按照理賠標(biāo)準(zhǔn)為顧客先行墊付運(yùn)費(fèi)，保險(xiǎn)完成審核后，理賠款將直接賠付給裹裹。

所以，是可以申請(qǐng)退款的。已經(jīng)的單，可以申請(qǐng)售后來退貨退款。退款時(shí)要注意和商家溝通淘寶退貨運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)，要在賣家已同意退貨后再將商品按對(duì)方提供的地址發(fā)出，并嚴(yán)格按退貨流程操作，以免有不必要的麻煩和問題出現(xiàn)。

大家可以在買到的產(chǎn)品中點(diǎn)申請(qǐng)售后，在新的窗口中選擇需要的退款項(xiàng)就可以了。

要想知道收貨之后退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)，帶大家看下相關(guān)規(guī)則就知道了：

根據(jù)理由退換貨的規(guī)定：在簽收商品之日起七天內(nèi)發(fā)起申請(qǐng)售后退換貨。

1、在收到貨品后因不滿意退換貨。

2、因質(zhì)量產(chǎn)生的，所有郵費(fèi)必須商家承擔(dān)，無理由退質(zhì)量問題的界定為破損或殘缺或本身質(zhì)量。

3、要求具備收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等。購(gòu)買物品被洗過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換，所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換，成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非質(zhì)的原因，郵費(fèi)需要買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)，因此，建議大家最好選擇可以無條件退貨否這樣也極為方便。

為了不被賣家拒絕退貨，消費(fèi)者在退貨之前，都要保證衣服沒有任何的破損或者油污的地方，因?yàn)樨浳锿嘶厝ブ?，賣家是要檢查的。如果出現(xiàn)了這些情況，影響二次銷售，賣家是會(huì)拒絕退款的。

淘寶售后客服適合什么人做？適合長(zhǎng)期干嗎？

對(duì)淘寶售后客服來說，其實(shí)也是要求很嚴(yán)格的，一般人干不來，那么大家是否了解淘寶售后客服到底適合什么樣的人來做呢?這份工作是否適合長(zhǎng)期干呢?

第一：具有良好心理素質(zhì)的人

售后客服不同于售前客服工作壓力那么大，但是售后客服要面對(duì)解決客怨問題，客怨是每個(gè)客服都不愿意面對(duì)的難題。

顧客有時(shí)會(huì)因?yàn)樽约盒那椴缓脤?duì)客服惡語(yǔ)相加甚至責(zé)罵而作為客服人員不能對(duì)顧客以牙還牙的責(zé)怪顧客，所以作為解決客怨難題的售后客服需要具有良好的心理素質(zhì)，無論客戶怎么發(fā)脾氣都要保持良好的心態(tài)為客戶解決問題。

第二：能夠控制調(diào)節(jié)情緒的人

同樣當(dāng)面對(duì)顧客的抱怨發(fā)脾氣以及因?yàn)楣ぷ鲗?dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的不公平待遇時(shí)，售后客服最主要就是能夠調(diào)節(jié)好自己的情緒，讓自己保持冷靜和清醒，認(rèn)真分析客怨原因找出解決客怨的方法。

如果是領(lǐng)導(dǎo)不公平待遇也要保持平常心態(tài)，反思自己換位思考，找出原因想領(lǐng)導(dǎo)解釋得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，所以作為售后客服還要具有調(diào)節(jié)自己情緒的本領(lǐng)。

第三：具有細(xì)心和耐心的人

售后客服需要具有細(xì)心和耐心，為什么呢?細(xì)心體現(xiàn)在工作中，隨時(shí)關(guān)注客戶的問題，用筆和本記錄每次客戶遇到的問題，然后總結(jié)解決問題的方法，遇到同樣的客戶就能很好的解決客怨，方便以后工作。

同時(shí)售后客服還要具有耐心，客服工作本就是解決問題，遇到客服不懂或者理解不了的時(shí)候要一遍一遍的給客戶分析直到客戶清晰滿意為止，所以售后客服需要具有細(xì)心和耐心。

適合長(zhǎng)期干嗎?

如果只是單純的干客服肯定是不適合長(zhǎng)期干的，但是，大家進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，可以把目標(biāo)定高點(diǎn)，從客服往上發(fā)展，比如說做到運(yùn)營(yíng)，這樣是有前途的，大家后期可以轉(zhuǎn)崗。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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