在淘寶上開店最不希望的就是到店的客戶流失到別的店鋪去，但是這種情況在淘寶上是很常見的，因?yàn)樘詫氂羞@樣的引流機(jī)制，所以想要把客戶留住就要做好產(chǎn)品和服務(wù)，那么淘寶流失的人數(shù)怎么看流失的方向呢?

淘寶流失人數(shù)怎么看流失方向?

進(jìn)入淘寶商家中心-營(yíng)銷中心(左下角)-點(diǎn)進(jìn)去就可以看到數(shù)據(jù)。

怎么降低流失人數(shù)?

其實(shí)，正常的店鋪都出現(xiàn)流失競(jìng)店，畢竟相似的寶貝很多，競(jìng)爭(zhēng)也就會(huì)更大，多多少少會(huì)存在流失。

但這個(gè)數(shù)據(jù)一旦變大，那就意味著你的寶貝或許在競(jìng)爭(zhēng)力上出現(xiàn)了問題，如果原來一個(gè)人在你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店更多的銷售，那在同樣的訪客成本下他去到別家店，就代表你流失的利潤(rùn)變多。

我們通過數(shù)據(jù)分析清晰地看到訪問具體物品的人數(shù)和購(gòu)買人數(shù)，以及在店內(nèi)購(gòu)買同類物品的用戶人數(shù)，和當(dāng)天購(gòu)買非同類寶貝的人數(shù)情況。

根據(jù)相關(guān)的指標(biāo)，可以去深入分析從這個(gè)物品流失的客戶群購(gòu)買了哪些店鋪的寶貝，將這些有問題的物品，跟這些買家最終購(gòu)買的物品進(jìn)行對(duì)比，從而可以查看這個(gè)產(chǎn)品和同行產(chǎn)品的差異對(duì)比，分析到底是功能，圖片，或是其他的問題。

利用流失功能，找到差距所在，再去優(yōu)化，作為賣家沒有措施去控制買家的行為，所以，只有從寶貝上下手，比對(duì)手強(qiáng)一點(diǎn)，就能夠多得到一點(diǎn)顧客，雖然沒措施更所有的對(duì)手相比，但是在開始只需要找比自己稍微強(qiáng)一點(diǎn)的對(duì)手，超越他就意味著我們往前了一步。

其實(shí)，為什么我們的寶貝會(huì)比別人差，或者是在差不多的情況下，買家選擇了他家，大家需要去找找對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，如果還能拉會(huì)顧客，也可以私下跟顧客溝通，問問她們對(duì)于寶貝的意見，在做改良，這樣就能夠?qū)⒂脩衾卫蔚陌盐兆?，每一次都需要把之前更進(jìn)一步。

這樣才能降低流失的發(fā)生，賣家無法把握全部的顧客，但是盡量留住到你店的顧客，這就是勝利，當(dāng)然這個(gè)數(shù)據(jù)不可能完全消失，畢竟你的寶貝不得保證每個(gè)都讓顧客滿意，但是能夠盡所能降到最低還是可行的。

只有知道店鋪的客戶流失的方向才能做好后續(xù)的淘寶店鋪優(yōu)化工作，讓店鋪能夠穩(wěn)住更多的客戶，將店鋪的流量轉(zhuǎn)化率提高，現(xiàn)在做淘寶不僅要優(yōu)化店鋪的關(guān)鍵詞，還要做好店鋪的服務(wù)，才能讓更多人愿意下單。

淘寶流失商品數(shù)是怎么計(jì)算？流失金額有影響嗎？

點(diǎn)擊我們的產(chǎn)品鏈接，進(jìn)入了我們的詳情頁(yè)、甚至瀏覽了店鋪主頁(yè)，但是，最后這個(gè)買家并沒有在我們這里購(gòu)買，而是去了別人家，這就會(huì)造成流失金額，那么，流失商品數(shù)要怎么算呢?

一、流失商品數(shù)是怎么計(jì)算?

淘寶競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)計(jì)算公式為：競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)=相對(duì)市場(chǎng)份額×品牌忠誠(chéng)度×品牌成長(zhǎng)指數(shù)×100%，其中：品牌成長(zhǎng)指數(shù)=某品牌的消費(fèi)者份額/該品牌的保有率×100%。所以商家們只要按照這個(gè)公式去計(jì)算就可以了。

二、流失金額有影響嗎?

首先店鋪會(huì)產(chǎn)生流失現(xiàn)象是很正常的，畢竟消費(fèi)者們購(gòu)買產(chǎn)品都是經(jīng)過多方對(duì)比才做出最終的選擇。所以說店鋪流失金額是在對(duì)賣家進(jìn)行示警，目的就是讓賣家自我反思了解自己產(chǎn)品的不足以及產(chǎn)品的不足，從而進(jìn)行完善和改進(jìn)。

淘寶流失金額可以讓賣家了解到原本屬于自己的訂單，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走了多少，同時(shí)雖然自己的店鋪的確有一定的損失，這是沒有辦法的事情，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)是必然的，所以賣家也可以去搶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的訂單造成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生流失金額。

三、怎么查看?

進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)-競(jìng)爭(zhēng)分析-競(jìng)爭(zhēng)商品頁(yè)面，如下圖，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分別從顧客流失競(jìng)爭(zhēng)和搜索競(jìng)爭(zhēng)幫您剖析店鋪流失細(xì)節(jié)

其中顧客流失競(jìng)爭(zhēng)就是看了咱家寶貝去別家買了同類寶貝，搜索競(jìng)爭(zhēng)則是搜索過咱家去別家也搜索同類的產(chǎn)品

如上圖的：顧客流失詳情，對(duì)于你店鋪流失到的所屬店鋪和寶貝展現(xiàn)top10，官方精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，一挖到底，揪出對(duì)手!同時(shí)對(duì)于流失到的寶貝和店鋪覺得無競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的，也可直接添加黑名單，系統(tǒng)后續(xù)計(jì)算則剔除黑名單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)!

并不是每個(gè)進(jìn)入我們店鋪的買家都會(huì)在我們這里購(gòu)買，買家一般會(huì)在我們這里看看，然后去別人家看看，通過對(duì)比之后，再選擇自己更喜歡的。所以，有流失是正常的，但是，如果流失金額太高，那就要引起重視了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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