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    淘特買家填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整

    2022-11-26|11:02|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:6834

    因?yàn)橐咔橛绊懀詫毺貎r(jià)版平臺(tái)發(fā)布了關(guān)于淘特買家填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整公告,公告內(nèi)容具體往下看:



    根據(jù)國家衛(wèi)健委信息,近期全國多省份出現(xiàn)本土疫情,因受疫情不可抗力影響,部分地區(qū)物流受限,淘特將按照下述內(nèi)容進(jìn)行退款交易時(shí)效的調(diào)整:

    自2022年4月12日0點(diǎn)起商家同意退貨退款申請的訂單,等待買家填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至21天,恢復(fù)時(shí)間另行通知。

    淘寶特價(jià)版平臺(tái)建議:

    1、與買家友好協(xié)商:無法及時(shí)處理的訂單,建議與買家及時(shí)溝通、協(xié)商處理周期,避免不必要的投訴。

    2、政策變更提醒:平臺(tái)將依據(jù)國家衛(wèi)健委信息及復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況,對(duì)買家填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整,請商家關(guān)注平臺(tái)信息。

    疫情期間,淘特商家要做好個(gè)人防護(hù),淘特平臺(tái)將與商家一同共度難關(guān),商家要關(guān)注平臺(tái)公告。

    退貨的時(shí)候應(yīng)該在快遞里面附上一張紙,紙上記錄你的旺旺號(hào)碼、退換貨原因。在這之前你要在淘寶已買到的寶貝上申請退款,然后出來一個(gè)對(duì)話框有是否收到貨物,點(diǎn)擊收到,退款上選擇要退的金額。

    然后去寄快遞,留下快遞單號(hào)。再點(diǎn)擊已買到的寶貝,該項(xiàng)貨物那有一個(gè)退貨給賣家,點(diǎn)擊后出來一個(gè)窗口,按照上邊提示輸入你的快遞是哪家快遞,以及快遞單號(hào),退款金額,備注上再誠懇的注明希望賣家盡快完成退款等。

    退貨流程:

    1、賣家可以在“我的淘寶-我是賣家-消費(fèi)者保障服務(wù)”頁面申請退出“7天無理由退換貨”服務(wù),電商平臺(tái)收到該申請后,賣家即退出本服務(wù)項(xiàng)目;

    2、賣家在退出本服務(wù)項(xiàng)目前產(chǎn)生的交易導(dǎo)致的賠付申請,電商平臺(tái)有權(quán)按照本規(guī)則的規(guī)定進(jìn)行處理。



    淘特退店規(guī)則有哪些?退店后還能再開嗎?

    淘特也就是淘寶特價(jià)版,現(xiàn)在有不少人會(huì)在淘寶特價(jià)版上面買東西的,主要是因?yàn)樯厦嫔唐返膬r(jià)格比較優(yōu)惠,不過也有人會(huì)不想開店選擇退店的,那么淘特退店規(guī)則有哪些?下面來看看吧!

    淘特退店規(guī)則有哪些?

    第一條 商家正常退店

    商家申請關(guān)閉店鋪應(yīng)同時(shí)滿足下列條件:

    1. 對(duì)于店鋪即將關(guān)閉的情況已在店鋪首頁顯著位置持續(xù)公示滿30天;

    2. 店鋪內(nèi)所有商品已下架,且不存在待上架商品,確保不再發(fā)生新的交易;

    3. 店鋪內(nèi)所有訂單為已簽收或者退款成功狀態(tài)(以下簡稱“完成”),且自最后一筆訂單完成之次日起已滿30天。

    4. 商家(店鋪)與消費(fèi)者、淘寶特價(jià)版及其他第三方之間不存在正在處理過程中的糾紛,上述糾紛包括但不限于下列情況:

    (1)消費(fèi)者/其他第三方向淘寶特價(jià)版投訴商家,淘寶特價(jià)版正在介入處理過程中;

    (2)消費(fèi)者/其他第三方向行政機(jī)關(guān)投訴、舉報(bào)商家,正在處理過程中;

    (3)消費(fèi)者/其他第三方已對(duì)商家提起訴訟,正在處理過程中;

    (4)性質(zhì)類似的其他情形。

    5. 沒有正在處理中的保證金催繳單(保證金需要補(bǔ)繳完成后方可申請退店)。

    6. 商家(店鋪)不存在其他淘寶特價(jià)版相關(guān)規(guī)則中關(guān)于限制退店的情況的。

    第二條商家正常退店流程

    1. 店鋪符合第一條規(guī)定條件的,商家可以在淘寶特價(jià)版商家工作臺(tái)提交退店申請,具體操作以后臺(tái)相關(guān)頁面顯示為準(zhǔn)。

    2. 淘寶特價(jià)版將在收到申請后30天內(nèi)進(jìn)行審核,審核通過的將正式通知商家同意關(guān)閉店鋪,并進(jìn)一步處理關(guān)閉店鋪等事宜。

    3. 退店審核期間,如店鋪訂單發(fā)生退貨退款或者其他異常情形的,淘寶特價(jià)版有權(quán)延長審核期至異常訂單處理完畢。

    4. 淘寶特價(jià)版經(jīng)審核同意商家退店申請的,將在審核通過并正式通知商家后15天內(nèi)對(duì)交易款及保證金等款項(xiàng)進(jìn)行結(jié)算,扣除商家應(yīng)承擔(dān)的賠付金、違約金及其他費(fèi)用后予以退還。

    第三條商家違約關(guān)店流程

    1. 如商家(店鋪)發(fā)生違反平臺(tái)協(xié)議、相關(guān)規(guī)則或者商業(yè)關(guān)系中止/終止條件的,淘寶特價(jià)版依據(jù)平臺(tái)協(xié)議或相關(guān)規(guī)則解除與該商家的合作并關(guān)閉店鋪的,將向商家發(fā)出關(guān)店通知。自通知送達(dá)之日起,淘寶特價(jià)版有權(quán)關(guān)閉商家店鋪。

    2. 淘寶特價(jià)版將自關(guān)店通知送達(dá)之次日起的90個(gè)工作日內(nèi)對(duì)店鋪交易款、保證金等款項(xiàng)進(jìn)行結(jié)算,扣除商家應(yīng)承擔(dān)的賠付金、違約金、損害賠償金及其他費(fèi)用后予以退還。

    退店后還能再開嗎?

    淘寶特價(jià)版店鋪是可以關(guān)閉并開放的,只能釋放店鋪,店鋪釋放后可以繼續(xù)重新激活店鋪,需要登陸賣家中心操作激活店鋪,按照提示完成指定操作,店鋪就可重新開張,信譽(yù)度繼續(xù)累積。

    看完上述的內(nèi)容,相信大家已經(jīng)知道了淘寶特價(jià)版退店規(guī)則有哪些了吧,還有就是淘寶特價(jià)版退店之后是還能繼續(xù)開店的,若是商家想要繼續(xù)開店的話,那么就需要重新激活店鋪的。

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