淘寶品牌不一致怎么申訴？對店鋪有何影響？

商家在發(fā)布產(chǎn)品的時候，要注意保證產(chǎn)品描述、圖片、標(biāo)題等內(nèi)容中的品牌一致，如果這些品牌不一致，可能會受到處罰，對店鋪影響很大，那么，我們該怎么進(jìn)行申訴呢?

一、品牌不一致怎么申訴?

1、收到系統(tǒng)的處罰通知以后，首先要做的就是通過【千牛賣家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)記錄】找到對應(yīng)的“品牌不一致”，點(diǎn)擊“查看原因”，商家也可以通過點(diǎn)擊【我要申訴】的方式進(jìn)行商品相關(guān)進(jìn)貨憑證以及品牌證明材料進(jìn)行上傳，申訴機(jī)會只有一次。

2、為了避免之后出現(xiàn)同行的品牌不一致導(dǎo)致的處罰問題，商家需要注意以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

(1)在商品上傳選擇商品類目和品牌時，需要正確的填寫自己商品的品牌信息，有品牌的情況下不能填寫other/其他，也不能隨意的填寫其他品牌信息。出現(xiàn)商品標(biāo)題中有品牌，但是在商品屬性中沒有品牌也是屬于未填寫行為。

(2)商品屬性內(nèi)容中的品牌信息和標(biāo)題中的品牌信息不一致。

(3)若非品牌的商品，需要刪除相應(yīng)的品牌關(guān)鍵詞，其中包含但不限于標(biāo)題和品牌屬性關(guān)鍵詞，且不要通過混淆視聽的方式誤導(dǎo)消費(fèi)者對商品的認(rèn)知。

3、在受到系統(tǒng)的違規(guī)處罰以后，會根據(jù)不同的場景和嚴(yán)重程度進(jìn)行扣分，會直接影響到賬期延長、營銷活動、以及店鋪權(quán)重等。

二、不一致對店鋪的影響

所謂品牌不一致，是指賣家出售的商品信息中，標(biāo)題、屬性、商品描述或圖片中的品牌，存在不一致、不匹配的情況。

據(jù)了解，有的賣家為了吸引消費(fèi)者眼球或者發(fā)布內(nèi)容模糊，常常在標(biāo)題、淘寶商品描述等地方出現(xiàn)不一致的情形，甚至指向多個品牌。事實(shí)上，對同一件商品的品牌信息描述，在商品頁面的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該是保持一致、相互匹配的。當(dāng)各環(huán)節(jié)間的品牌發(fā)生不匹配或者出現(xiàn)矛盾的地方，會容易讓買家產(chǎn)生混淆，不知道以何處的品牌描述為準(zhǔn)，帶來不必要的誤會和糾紛。

對此，淘寶網(wǎng)根據(jù)市場發(fā)展的現(xiàn)狀，做出了相應(yīng)的規(guī)則調(diào)整，管理市場中品牌誤導(dǎo)現(xiàn)象，維護(hù)淘寶網(wǎng)健康的市場秩序，為消費(fèi)者提供安全放心的網(wǎng)購環(huán)境，保護(hù)權(quán)利人的合法權(quán)益。

新增的《品牌不一致的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》，不僅明確了品牌不一致的定義、情形，還給予了相應(yīng)的違規(guī)處理辦法。根據(jù)品牌不一致情節(jié)嚴(yán)重程度，賣家會受到不同程度的違規(guī)處理及糾正，包括刪除商品、下架、刪除店鋪內(nèi)所有商品、店鋪屏蔽、交易賬期延長、限制發(fā)布商品、限制扣分、商品發(fā)布數(shù)量、店鋪監(jiān)管等措施。

如果被投訴或者舉報品牌不一致，大家不要慌張，先要進(jìn)行申訴，如果申訴成功，影響不大，如果申訴不成功，那對店鋪會有一定的影響，所以，在發(fā)布產(chǎn)品的時候，這些品牌細(xì)節(jié)要注意。

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