天貓超市晚到必賠賠付標(biāo)準(zhǔn)是啥?同城配送嗎?
2022-11-24|04:12|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:1173
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很多人都喜歡到天貓購物,不僅是因為天貓商城的商品實惠,而且天貓商城有專門的物流配送,基本上都是隔日達。為了保障天貓的物流速度,平臺還承諾晚到必賠的。那么天貓超市晚到必賠賠付標(biāo)準(zhǔn)是啥?同城配送嗎?
天貓超市晚到必賠賠付標(biāo)準(zhǔn)是啥?
天貓超市遲到賠付規(guī)則是按照天貓超市買家實付的價格(不含郵費)的30%對天貓超市買家進行賠付,每筆最高不超過500元,但是這筆遲到的違約金將以天貓積分形式支付給買家。
出現(xiàn)如下情形導(dǎo)致商品延遲送達的,不屬于賠付范圍:
a、因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達的;
b、收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi),或買家代收方原因,導(dǎo)致造成延誤的;
c、收件人地址為機關(guān)、單位等機構(gòu),而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的;
d、因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況,包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件)。
同城配送嗎?
天貓超市一般都是同城發(fā)貨,如果同城無貨會選擇就近的倉庫發(fā)貨或調(diào)貨發(fā)貨。
天貓超市在不同的城市擁有多個倉庫,每個配送地庫存都不一樣,選擇好配送地,如果缺貨系統(tǒng)會提醒,如果沒顯示,就可以購買。
天貓超市也有提供7天無理由退貨的售后服務(wù)的,也提供購物發(fā)票、次日送達等多種服務(wù)?,F(xiàn)在物流的發(fā)達,大家如果想要網(wǎng)購新鮮的生鮮商品就要去天貓商城,同城當(dāng)天就能到,天貓超市也確實給消費者購物帶來了極大地方便的哦。
一些淘寶賣家在開通了店鋪之后,可能也會出現(xiàn)缺貨的情形,針對這一情況,大家也需要好好去了解一下淘寶店鋪缺貨的賠付規(guī)則,并且也要了解這種情況是否可以進行投訴。
如果賣家缺貨并且還在賣。買方拍了照片,買方堅持交貨,但賣方未能在72小時內(nèi)交貨,賣方違反了交貨時間承諾。違反交貨時間承諾是指除特殊情況外,如果賣方在買方付款后未能在約定時間交貨,賣方應(yīng)向買方支付貨物實際成交金額的5%作為違約金,最高不超過30元,最低不低于5元,某些類別貨物的最低不低于1元(特殊情況除外)
提示:
1、有人建議你注意商店里的商品庫存。如果貨物不足或缺貨,應(yīng)及時調(diào)整貨架,以免買家拍照后發(fā)現(xiàn)缺貨而引起糾紛。
2、如果在買方發(fā)起投訴后,在淘寶網(wǎng)絡(luò)人工介入并判定投訴成立之前,賣方未能主動支付違約金,除違約金外,每次扣3分。如果在淘寶網(wǎng)絡(luò)人工干預(yù)之前,買方發(fā)起投訴后,賣方主動支付違約金,且投訴被確定為有效,則淘寶干預(yù)將不被扣除。
違反交貨時間承諾的處理過程:
1、買方提出投訴后24小時內(nèi),賣方可根據(jù)實際情況主動支付賠償,投訴結(jié)束后不扣分。(談判期間賣方24小時)
2、如果賣方認(rèn)為他沒有責(zé)任,他可以拒絕處理,并進入證明期。買賣雙方將根據(jù)證明內(nèi)容提供證明(證明期限為72小時)
3、如果舉證期限沒有約定,賣方可以根據(jù)買方提供的證明重新辦理。(預(yù)處理時間為24小時)
4、如果在預(yù)處理期間沒有達成協(xié)議,淘寶將介入并根據(jù)買賣雙方的證明在4個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。
根據(jù)淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)定,如果淘寶賣方缺貨,作為淘寶買方,你可以申請退款。當(dāng)時退款的原因可以是“賣方缺貨”,這樣買方就可以得到短缺的補償。
可以投訴嗎?
肯定是可以投訴的,因為淘寶相對來說,還是偏向于買家的,所以當(dāng)淘寶賣家顯示缺貨的時候,買家是可以拿這個證據(jù)去進行投訴的。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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