淘寶是很多消費(fèi)者喜歡的電商購物平臺，雖然在下單的時候，看不到商品的具體的情況，但是淘寶平臺給予了7天無理由退貨的承諾，這讓消費(fèi)者可以放心大膽的購物，不需要擔(dān)心退貨的問題。當(dāng)然也有特殊的情況，比如說定制類的商品，與樣品相比有色差，那么淘寶定制商品有色差能退嗎？

一、淘寶定制商品有色差能退嗎？

淘寶定制商品有色差是可以退貨的，因?yàn)樯钤谝欢ǔ潭壬鲜菍儆谫|(zhì)量方面的問題了，不滿足消費(fèi)者的定制要求。根據(jù)淘寶規(guī)則，是可以進(jìn)行退貨的。

二、淘寶定制商品退貨規(guī)則介紹

1、已有清晰的約定

若商品存在與描述不符、質(zhì)量問題等情況，按照相應(yīng)的約定原則進(jìn)行處理。買賣雙方約定的商品交付的時間屆滿前，買家不得要求商家退款，但明確表明不履行定制合同的情況除外。

買家無正當(dāng)?shù)睦碛删芙^簽收定制商品的，應(yīng)承擔(dān)賣家因此產(chǎn)生的損失，具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶平臺根據(jù)實(shí)際情況判斷。

2、約定不清或者無約定

若賣家與買家未約定具體的交付時間時，賣家應(yīng)當(dāng)在買家首次要求交付以后的七十二小時內(nèi)發(fā)貨；若賣家未在與買家約定的交付時間內(nèi)發(fā)貨，淘寶支持退款給買家。

若買賣雙方因約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶會按照買賣雙方約定不清進(jìn)行處理，交易進(jìn)行退貨退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān)，退貨的運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買賣雙方一起承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶平臺根據(jù)具體情況判斷。

若買賣雙方已約定了交付標(biāo)準(zhǔn)，但是標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突，且賣家未與買家進(jìn)行確認(rèn)的，淘寶支持會退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

淘寶定制商品屬于特殊類目的商品，在正式下單以前，應(yīng)該仔細(xì)溝通需求，確認(rèn)交付的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才可以減少問題，讓交易更加順利。

淘寶退貨需要自己付郵費(fèi)嗎？經(jīng)常退貨有啥影響？

淘寶是公平交易平臺，就是買家個賣家都是自由麥買賣的，同時平臺還會保障買家的購物體驗(yàn)，因此也會制定一些規(guī)定的。一般情況下，只要符合退貨規(guī)則了，買家想要退貨，平臺就會無條件支持的。那么淘寶退貨需要自己付郵費(fèi)嗎?經(jīng)常退貨有啥影響?

淘寶退貨需要自己付郵費(fèi)嗎?

如果商品是不支持七天無理由退換貨，買家因?yàn)樽陨碓虬l(fā)起退貨申請，不管商品是否包郵，來回的郵費(fèi)都是要買家來承擔(dān)的哦。

淘寶退貨如果是賣家發(fā)的東西質(zhì)量存在問題、或者是發(fā)錯貨了，由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi);如果是收到了不喜歡又不想要了、尺碼不合身之類的原因，運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由買家自己負(fù)責(zé)。

淘寶網(wǎng)絡(luò)交易需要雙方的溝通和理解，賣家發(fā)貨的費(fèi)用是需要支付給快遞公司，并不是賣家賺取的，希望買家能多體諒下賣家。

如果是賣家責(zé)任導(dǎo)致買家需要退貨的，則賣家主動支付運(yùn)費(fèi)，不要找各種理由推脫。郵費(fèi)問題，需要交易雙方友好協(xié)商，若無法達(dá)成一致，可以申請?zhí)詫毧头槿雲(yún)f(xié)調(diào)。

買家經(jīng)常退貨有啥影響?

1、影響買家的信譽(yù)。系統(tǒng)會通過數(shù)據(jù)對買家的購物行為進(jìn)行評估，對一些退款理由一直填寫的是七天無理由退款或其他的買家，系統(tǒng)會懷疑該用戶想鉆七天無理由退貨退款的空子，不是真心想買東西，限制其一些淘寶的特權(quán)和淘氣值，甚至將其拉入黑名單。

2、影響買家運(yùn)費(fèi)險的使用。保險公司在賠付運(yùn)費(fèi)險時考慮到自身的利益，會對一些買家退貨退款行為進(jìn)行一定的評估。保險公司會把一些高頻率退貨且退款理由不充分的用戶篩選出來，拉入黑名單。被拉入黑名單的用戶，不僅自己購買運(yùn)費(fèi)險的行為會被禁止，而且賣家贈送的運(yùn)費(fèi)險也無法生效。

要想將退貨不良影響降到最低，大家在退貨時就要注意以下問題:

1、盡量真實(shí)填寫。如果買到的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，就在退款理由里詳細(xì)填寫破損的地方，最好配上真實(shí)的圖片。如果衣物或鞋子的尺碼不合適，就填寫尺碼過大或過小。買家按照真實(shí)的使用體驗(yàn)填寫，系統(tǒng)自然就沒理由懷疑買家的信譽(yù)。

2、避免長期填寫七天無理由退款。如果買家填寫七天無理由退款的次數(shù)過多，填寫的時間過于緊湊，很容易被淘寶系統(tǒng)和保險公司誤解，從而影響用戶購物權(quán)益的正常使用。所以，填寫退款理由時還是要認(rèn)真填寫，避免高頻率地填寫七天無理由退貨。

3、可以和商家進(jìn)行協(xié)商。商品退貨退款時最好和商家協(xié)商，一方面，賣家可以第一時間處理買家的訂單，買家可以更快地收到退款;另一方面，賣家也會給你提供合理的退款理由的建議。

總之，大家在淘寶購物后遇到質(zhì)量問題的產(chǎn)品時一定要留好證據(jù)，這樣在退貨時就可以讓賣家來承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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