淘寶問大家功能如果能夠好好的利用的話，是有利于提高淘寶轉(zhuǎn)化率的，有很多的商家們想要刪除掉里面的一些問答，尤其是那一些對于自己不利的，下面的內(nèi)容中告訴大家如何操作。

淘寶問大家怎么刪除?

可以申訴讓小二來幫忙刪除。通過發(fā)布商品差評的好處，能匿名發(fā)布，而且不需要購買商品和填寫收貨地址等信息，使用問大家給予店鋪或商品差評只需要幾分鐘，這樣的數(shù)據(jù)和傳播速度，對店鋪是很大的打擊。

問大家功能出發(fā)點是好的，提供買賣雙方一個互動的平臺，但是發(fā)展到今天，是惡意差評的的平臺，但手淘是時候推出些規(guī)則進行限制。

目前能回答問題的買家是邀請到的顧客會收到的系統(tǒng)消息，前去回答。有的商家朋友說，多弄些小號去購買，然后控制回答，問答的過程是不可控的，被邀請回答的都是隨機的。

問大家壞處在于：

1、包括些打廣告的是不是會多了個推廣的渠道，圖片是不可以發(fā)，但是鏈接沒有去試過能不能回復。

2、通過對問答的討論，競爭對手或者差評師能夠進行惡意的評價，目前也沒有更好的辦法去控制問答，唯一能做的就是抓產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量硬。

如果有不好的評價，進入去申請舉報讓淘寶小二來幫你處理惡意回答或者廣告。進入舉報按鈕進入，對需要的內(nèi)容進行舉報，廣告信息，惡意評價等等。

提交之后就等待小二審核了，審核時間為三個工作日，審核通過以后，如果提問者有疑問或者異議，可以提交申訴請求，同樣，也是三個工作日的審核時間，如果你對評價內(nèi)容有什么異議，趕緊發(fā)起舉報。

根據(jù)以上情況，分析淘寶的目的是在于提高整體的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，因為整個問答不是商家所能控制的，甚至是店鋪的等級對顧客購買的影響度已經(jīng)降到了非常低的程度了。然后經(jīng)過長期的優(yōu)勝劣汰，最終實現(xiàn)平臺的產(chǎn)品高質(zhì)、服務(wù)周全。

淘寶問大家的內(nèi)容一旦發(fā)布出來了，那么是無法刪除的，但是淘寶上千萬可以關(guān)閉掉一些功能，為了能夠避免得到一些差評，建議各位商家們做足準備，盡量將自己的店鋪商品質(zhì)量服務(wù)提升。

淘寶問大家評價惡意詆毀能不能投訴？如何處理？

我們在手機淘寶購物的時候，可以看到淘寶問大家的模塊，在這里面經(jīng)常有一些已經(jīng)購買商品的消費者們回答一些買家的問題，有的時候還會看到惡意詆毀的評論，這樣的情況下是否可以投訴?

淘寶問大家評價惡意詆毀能不能投訴?

一、淘寶評價管理頁面問大家投訴受理范圍

1.廣告：提問或回答內(nèi)容涉及微信號、領(lǐng)券、轉(zhuǎn)賣等廣告信息。

如：①這個怎么樣?②質(zhì)量怎么樣.

2.惡意詆毀：惡意消費者利用提問或回答發(fā)布惡意誣蔑、誹謗商品等信息來攻擊商家

如：①這個吃了會得**病嗎?

②你問的什么智障問題?

二、評價管理頁面問大家投訴的操作及流程

第一步：填寫投訴說明和上傳舉證材料

投訴描述：商家可描述下內(nèi)容或消費者賬號發(fā)生的異常行為。

圖片憑證：如有與消費者的聊天或其他輔助憑證可上傳，若無也可不提交。

旺旺聊天記錄：授權(quán)與會員的聊天記錄，如不清楚是否與會員有過交流，選擇授權(quán)即可。

第二步：點擊“確認”按鈕即可提交投訴。

投訴提交后，煩請關(guān)注3個工作日的審核期。

溫馨提醒：您可在問大家列表頁投訴內(nèi)容的右上角看到投訴結(jié)果，鼠標放上去可查看處理詳情及投訴編號(720開頭)。

若平臺審核投訴成立，會對被投訴內(nèi)容做屏蔽。

溫馨提醒：若提問內(nèi)容被投訴成立，則提問和回答均屏蔽;若回答內(nèi)容被投訴成立，則該條回答被屏蔽(提問不受影響)。

三、惡意行為投訴中心頁面問大家投訴介紹

路徑：千牛賣家中心-客戶服務(wù)-惡意行為投訴，可針對“廣告”和“惡意詆毀”的兩大場景發(fā)起投訴。

具體投訴規(guī)則與上述評價管理頁面問大家投訴規(guī)則一致。

四、手機淘寶app問大家投訴介紹

路徑：商品詳情頁—問大家—點擊查看全部—找到需要舉報的問題/回復—進入問題詳情頁—點擊需要舉報的問題/回復后面的"..."點擊"舉報"按鈕。

您發(fā)起舉報后，可關(guān)注3個工作日的審核期。若審核通過則被舉報內(nèi)容會被屏蔽。目前暫無審核結(jié)果通知。

五、注意事項

1、首先最重要一點,如果一個提問下面吃了不好的回答,商家本身千萬不要去回復,因為商家的回復對問大家的排名影響很大,越回復越排前;

2、問大家本身和時間因素關(guān)系很大,時間慢慢推移,老的自然會下去,另外就是可以選擇幾條回答比較好的,去多點點關(guān)注,就是那個小三角形.這樣好的回答就會上來;

3、另外如果問大家經(jīng)常性吃到不好的回答,那就需要包裝包裝了,因為問大家回答是隨機抽到已買過的人回答,所以包裝的話就需要你讓shua手來回答，找不到shua手的話就得花錢讓專業(yè)團隊做個置頂了。

對于商家來說，淘寶問大家也是提高轉(zhuǎn)化率的重要模塊之一，如果在這里看到一些惡意詆毀的評價，對于商品的轉(zhuǎn)化率來說是具有很大的影響的，所以各位商家們一定要及時的進行處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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