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淘寶聯(lián)盟營銷玩法服務(wù)常見問題分享

2022-10-17|10:16|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀：1614

近日，淘寶聯(lián)盟宣布針對(duì)淘寶聯(lián)盟營銷玩法底面進(jìn)行全面升級(jí)，將現(xiàn)有的玩法錢包升級(jí)，為淘寶客提供資金充值、支付等服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)營銷工具所需使用資金充值、查看、支付、管理等功能，下面是一些常見問題分享。

1、賬戶升級(jí)提示是什么意思?

答：因“玩法錢包”功能底層服務(wù)升級(jí)，所對(duì)應(yīng)的賬戶都有升級(jí)提示，請(qǐng)仔細(xì)閱讀升級(jí)內(nèi)容。

2、賬戶升級(jí)有什么用?

答：充值提現(xiàn)業(yè)務(wù)更有保障，資金報(bào)表更清晰，可以提現(xiàn)非凍結(jié)資金，資金流轉(zhuǎn)更快速。

3、我要如何升級(jí)?

答：點(diǎn)擊淘寶聯(lián)盟APP-我的-營銷玩法(原玩法錢包)，會(huì)有“賬戶升級(jí)溫馨提示”的彈框內(nèi)容，立即開通即可。

4、為什么如上操作還未提示升級(jí)新賬戶?

答：目前正在逐步切換，請(qǐng)耐心等待，在還未升級(jí)前請(qǐng)先試用老賬戶進(jìn)行相關(guān)操作。

5、新賬戶開通成功是什么意思?

答：是指賬戶升級(jí)成功，之后可以使用新賬戶進(jìn)行正常操作。

6、升級(jí)完成后還可以倒退回去嗎?

答：不可以，升級(jí)完成后無法取消，并且6月30日之后全部都要切換成新版服務(wù)。

7、如果還未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)升級(jí)會(huì)有什么影響?

答：若未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自行進(jìn)行升級(jí)，到2022年6月30日后會(huì)影響老賬戶的正常使用(包括淘禮金的充值使用等)，還請(qǐng)及時(shí)進(jìn)行賬戶升級(jí)。

8、新/舊賬戶有什么區(qū)別?

答：從功能上來說，新賬戶是底層能力升級(jí)，將會(huì)更好使用，而且提現(xiàn)金額更靈活。其他充值、創(chuàng)建等操作跟老賬戶一樣。

9、升級(jí)完成后我的老賬戶資金怎么辦?

答：升級(jí)成功后，部分老賬戶根據(jù)提示還可以創(chuàng)建營銷活動(dòng)(例如淘禮金等)，但老賬戶無法充值，可以進(jìn)行提現(xiàn)。若在6月30日之前還未進(jìn)行提現(xiàn)等操作，后期會(huì)將資金原路退回。

10、賬戶切換是否會(huì)影響淘禮金API的使用?

答：不影響，只是賬戶切換，不影響API的正常使用。

11、新賬戶升級(jí)后，為什么老賬戶不能使用了，還沒有到6月30日?

答：目前新老賬戶隨機(jī)切換，若顯示不能使用老賬戶，建議親直接使用新賬戶，老賬戶的錢可以做提現(xiàn)處理。若在新賬戶的充值上有其他重要問題，可聯(lián)系客服處理。

12、新賬戶升級(jí)后，為什么我在pub端無法充值了?

答：新賬戶升級(jí)后，pub端的充值入口暫時(shí)關(guān)閉，后續(xù)能力優(yōu)化后會(huì)重新上線，在此期間請(qǐng)使用淘寶聯(lián)盟app進(jìn)行充值

13、新賬戶“活動(dòng)贈(zèng)款”是什么意思，有什么用?

答：是指參與贈(zèng)款活動(dòng)獲得的資金獎(jiǎng)勵(lì)，具體以對(duì)應(yīng)的贈(zèng)款活動(dòng)為準(zhǔn)。贈(zèng)款的資金可用于設(shè)置淘禮金。

14、預(yù)提現(xiàn)資金凍結(jié)和預(yù)提現(xiàn)資金解凍是什么意思?

答：“預(yù)提現(xiàn)資金凍結(jié)”是指這筆資金在執(zhí)行提現(xiàn)操作的過程中，提現(xiàn)成功后發(fā)生新的明細(xì)：“預(yù)提現(xiàn)資金解凍”是指該筆資金提現(xiàn)失敗回到賬戶。

15、聯(lián)盟pub端充值入口以后會(huì)有什么變化?

答：老賬戶功能暫停使用后對(duì)應(yīng)的pub端支付寶充值也暫停服務(wù)，后期會(huì)進(jìn)行升級(jí)，具體pub端充值功能上線以具體公告為準(zhǔn)。