不少人現(xiàn)在都喜歡在淘寶上購物，而淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時候，也是會遇到不少顧客進(jìn)店但是沒有夠買的人，而這種流失的情況比較高的話店鋪就無法發(fā)展，那么淘寶流失率多少會比較正常了?

淘寶流失率沒有正常范圍這一說，流失率越低越好，流失率很高的話，商家就要找原因進(jìn)行改善了。

1.嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。造成損失的最關(guān)鍵因素是顧客的需求得不到有效滿足。其中，高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是客戶的第一需 求。因此，要實施全面質(zhì)量營銷，在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、利潤等方面形成密切關(guān) 系。

此外，在產(chǎn)品均化的市場環(huán)境中，為了防止被挖掘，我們需要向客戶提供比競爭對手更多的價值。 我們可以通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象來改進(jìn)產(chǎn)品的總價值，二是通過改進(jìn)服務(wù)和促銷手段， 減少客戶購買產(chǎn)品的時間、物理和能耗，從而降低貨幣和非貨幣成本。

2.善于聽取客戶建議，積極處理客戶投訴?？蛻艉臀覀冎g的關(guān)系是平等的。在雙方都盈利的同時，要尊重客戶，認(rèn)真對待客戶提出的各種建 議?？蛻舻慕ㄗh是我們創(chuàng)新的源泉。通過傾聽，我們可以獲得有效的信息，進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，促進(jìn) 門店更好的發(fā)展，為客戶創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。

在售后服務(wù)的過程中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的投訴，此時我們無法避免，更不用說逃避責(zé)任的 心態(tài)去處理了。當(dāng)遇到顧客的抱怨時，不管結(jié)果如何，我們首先要讓客戶覺得我們是在積極地解決 問題，而不是讓問題更加嚴(yán)重。因此，當(dāng)客戶投訴是合理的，在我們接受的范圍內(nèi)，我們可以接受;但是，如果客戶的投訴是不合理的，我們也應(yīng)該爭論和堅決抵制。

3. 與客戶建立長期的關(guān)聯(lián) 首先，我們需要建立老客戶檔案，這是我們長期客戶維護(hù)的基石。老客戶檔案可以包括姓名、性 別、年齡、生日、職業(yè)、家庭狀況、個性、愛好、聯(lián)系方式、購買產(chǎn)品類型、產(chǎn)品功能、外觀等統(tǒng) 計指標(biāo)，當(dāng)然老客戶檔案也需要數(shù)據(jù)化、準(zhǔn)確化、系統(tǒng)化。為了完善每個老客戶檔案，還需要對客 戶進(jìn)行定期全面的“體檢”。

經(jīng)過分析，了解到淘寶流失率多少會比較正常，其實這種現(xiàn)象是比較常見的，但是流失率是越低才會越好，并沒有說有一個具體的范圍，畢竟每個店鋪經(jīng)營的產(chǎn)品類型也是不一樣的，商家要做的就是去降低這個流失率。

淘寶流失率會影響店鋪嗎？如何解決？

淘寶開店之后，我們就需要去關(guān)注很多事情，就是需要知道這個流失率，因為怕這個流失率會不會影響到自己的店鋪，估計很多人想要知道，有想法的朋友來學(xué)習(xí)下這篇文章吧，看看具體的方法!

淘寶競店流失率影響權(quán)重嗎?

淘寶的流失競店就是指當(dāng)消費者進(jìn)店瀏覽你的店鋪頁面時，消費者卻點擊了投放在你店鋪內(nèi)的一些競爭店鋪的廣告或者其他鏈接，從你的店鋪跳轉(zhuǎn)到競爭店鋪當(dāng)中去，甚至在競爭店鋪當(dāng)中產(chǎn)生了交易行為。

淘寶競店流失率如何解決?

其實淘寶的流失競店在淘寶當(dāng)中是無法完全避免的，畢竟在這樣一個激烈的競爭環(huán)境當(dāng)中出現(xiàn)這樣的狀況也很正常，那么對于商家而言，只能說盡力的去避免這種情況發(fā)生。減少進(jìn)店流量的流失。具體減少流量流失，避免淘寶流失競店，可以從以下幾個方面入手。

1.提高轉(zhuǎn)化率

首先消費者進(jìn)店鋪瀏覽寶貝的時候肯定對店鋪的寶貝存在某種潛在需求，但是消費者們都是喜歡貨比三家的，所以消費者看到出現(xiàn)在店鋪內(nèi)的其他競爭店鋪的廣告鏈接時，其實心中有了一定的對比，所以商家一定要不斷地加強自己的寶貝差異化，提高自己寶貝的亮點，盡力凸顯寶貝的賣點。尤其是在買家秀的環(huán)節(jié)當(dāng)中做好輿論導(dǎo)向。而且店鋪要有一個好的基礎(chǔ)，比如說好的信譽，好的服務(wù)。其實哪怕競爭對手的店鋪寶貝是同款，而且價格甚至更低。但是輿論的導(dǎo)向會給消費者產(chǎn)生極大的心理好處。就不容易造成流量流失。??

2.提高流量的價值

也就是說店鋪一定要做好自己的口碑。淘寶如今一個同質(zhì)化現(xiàn)象特別嚴(yán)重的環(huán)境當(dāng)中。同款寶貝的出現(xiàn)一點也不奇怪。那么店鋪做好自己的口碑，維系好與自己店鋪的老顧客的感情。時常促進(jìn)了顧客復(fù)購。強化店鋪標(biāo)簽。那么漸漸的許多流量便會因為店鋪慕名而來。商家需要努力圈粉。讓消費者在購買寶貝時不但能考慮本寶貝本身同時也考慮店家。

3.做好寶貝關(guān)聯(lián)

商家可以發(fā)上不同客單價的寶貝關(guān)聯(lián)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇钆?，畢竟店與店之間肯定是存在差異性的。注重增強商家的視覺體驗，滿足商家的心理需求。通過感知商家也會有所對比，從而選擇最好的那一個。

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