淘寶工單處理嚴(yán)重嗎？如何處理？

淘寶賣(mài)家除了應(yīng)對(duì)顧客外，有時(shí)還需要對(duì)工單進(jìn)行處理，工單的處理是非常重要的，如果大家一直不處理的話(huà)，對(duì)于店鋪后續(xù)的運(yùn)營(yíng)，肯定是會(huì)有一定影響的。淘寶工單處理嚴(yán)重嗎?

淘寶工單處理嚴(yán)重嗎?

1、淘寶工單的意思是淘寶的工作單據(jù)。工單是一個(gè)和多個(gè)作業(yè)組成的簡(jiǎn)單 維修或制造計(jì)劃，上級(jí)部門(mén)下達(dá)任 務(wù)，下級(jí)部門(mén)領(lǐng)受任務(wù)的依據(jù)。工單可以是獨(dú)立的，也可以是大型項(xiàng)目的一部分，可以為工單定義子工單。

2、淘寶在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)任務(wù)創(chuàng)建及轉(zhuǎn)接，提升售后處理效率。對(duì)于訂單管理所需處理的場(chǎng)景，比如審單、發(fā)貨、打單、缺貨通知、售后處理等，都可以在線(xiàn)創(chuàng)建并發(fā)送給售后人員，客服可以在線(xiàn)實(shí)時(shí)備注，跟蹤客戶(hù)的需求，提高店鋪的轉(zhuǎn)化效率。

3、售前客服可根據(jù)接單情況，在線(xiàn)建立客戶(hù)溝通記錄，任務(wù)記錄，實(shí)時(shí)跟蹤重要客戶(hù)的需求，客服團(tuán)隊(duì)可分類(lèi)型統(tǒng)計(jì)任務(wù)，輔助客服團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)計(jì)。

4、為便于客戶(hù)服務(wù)人員統(tǒng)計(jì)完成情況，工單中心支持工單輸出功能，負(fù)責(zé)人在工作臺(tái)首頁(yè)-待辦項(xiàng)目欄-待處理即可查看全部完成情況。

5、可以在千牛臺(tái)旺旺聊天面板上，官方智能客服產(chǎn)品中根據(jù)訂單創(chuàng)建工單，只需輸入工單內(nèi)容，選擇處理人后保存工單。可以查看智能客戶(hù)服務(wù)工單中自己創(chuàng)建的工單，也可以處理由他人分配的工單，目前工單中心完全免費(fèi)，可供使用。

現(xiàn)在大家應(yīng)該知道淘寶工單的處理方法了，大家只要按照以上的方法去做就可以了，另外工單不處理的話(huà)也沒(méi)有什么問(wèn)題，只不過(guò)會(huì)影響工作效率，所以建議商家還是要及時(shí)處理哦!

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