對(duì)淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶的各項(xiàng)服務(wù)，但是為了能夠提升轉(zhuǎn)化和好評(píng)，可能也需要聯(lián)系消費(fèi)者，但是有些消費(fèi)者可能覺得騷擾了他，邊投訴，這種有什么影響嗎?

處以淘寶店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天的處罰。全店大概需要過1-2個(gè)月的精心維護(hù)才可以恢復(fù)為正常狀態(tài)代價(jià)有點(diǎn)大。

需要多久?

一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴，如果投訴方的投訴被通過，賣家有兩次重新申訴的機(jī)會(huì)。

1、第一次申訴提交后，若三天之內(nèi)投訴方?jīng)]有響應(yīng)，淘寶會(huì)自動(dòng)撤銷投訴并恢復(fù)你的個(gè)人店鋪。

2、第二次申訴提交后，若三天之內(nèi)投訴方?jīng)]有響應(yīng)，淘寶小二會(huì)介入調(diào)查，大概四天左右給出新的處理結(jié)果。

3、收到侵權(quán)通知后，首先搜索千牛賣家中心——客戶服務(wù)-知識(shí)產(chǎn)權(quán)——查看并申訴——進(jìn)行申訴，申訴有效期為三天。如果投訴方在三天內(nèi)響應(yīng)并且沒有撤訴，我們需要向淘寶小二提交申訴憑證，憑證審核期為三到五天，通過審核后，商品便可以恢復(fù)正常。

二、出售假冒偽劣商品申訴，投訴方響應(yīng)時(shí)間和被投訴方申訴期限與知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)是一樣的。

收到侵權(quán)通知后，首先我們搜索千牛賣家中心——體檢中心——違規(guī)記錄——待處理的商品——申訴——待舉證，便可以直接進(jìn)入到申訴流程。

申訴的機(jī)會(huì)只有一次，而且投訴方響應(yīng)的時(shí)間也是在3個(gè)工作日內(nèi)。若投訴方未做出響應(yīng)，就會(huì)判定賣家申訴成功。

若投訴方提出新的證據(jù)做出響應(yīng)，淘寶就會(huì)判定賣家申訴不成功，就會(huì)對(duì)店鋪?zhàn)龀龀霭l(fā)，而且申訴入口會(huì)立刻關(guān)閉，無法再次提起申訴。

三、賣家若是進(jìn)行盜圖申訴，第一次申訴后，投訴方響應(yīng)時(shí)間也是3天時(shí)間。

如果我們被投訴盜圖需要進(jìn)行申訴，賣家可以先了解恢復(fù)原圖的辦法。

比如先找到被投訴的圖片，然后把圖片導(dǎo)入元數(shù)據(jù)編輯器中，點(diǎn)擊原圖重構(gòu)，完成原圖重構(gòu)后，還需要進(jìn)行原圖數(shù)據(jù)檢測，最后進(jìn)入商家中心——客戶服務(wù)——原創(chuàng)保護(hù)——上傳處理好的圖片后就可以提交申訴。

如果第一次錯(cuò)過了申訴期或者是申訴失敗的情況下，可以在3天之內(nèi)再次提交申訴，若二次申訴超時(shí)則失去申訴權(quán)利，淘寶客服會(huì)在申訴后的3-5天內(nèi)進(jìn)行申訴處理。

淘寶騷擾他人成立會(huì)有什么處罰？怎么判斷？

淘寶網(wǎng)上進(jìn)行交易時(shí)，其實(shí)賣家們自然也希望能夠做好淘寶的各項(xiàng)服務(wù)，但是也不排除有些人會(huì)發(fā)生爭執(zhí)或者是受到騷擾，如果一旦確認(rèn)了騷擾他人，那么會(huì)有什么樣的處罰呢?

新規(guī)不僅強(qiáng)調(diào)騷擾行為發(fā)生的頻次，更重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)是是否給他人身心造成極大傷害，對(duì)于通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評(píng)論、交易留言板中對(duì)他人實(shí)施侮辱、恐嚇的行為，即使僅有一次，一經(jīng)核實(shí)也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的淘寶會(huì)進(jìn)行查封賬戶的處置。

怎么判斷?

1、會(huì)員自認(rèn)。

2、被騷擾者向淘寶平臺(tái)提供會(huì)員騷擾的有效證明，能證明會(huì)員騷擾行為是屬實(shí)的。

3、淘寶網(wǎng)將基于自身大數(shù)據(jù)技術(shù)并結(jié)合各類間接證據(jù)(包括但不限于會(huì)員的賬號(hào)特征、動(dòng)機(jī)要素、歷史記錄、評(píng)論、其他關(guān)聯(lián)消費(fèi)者的陳述等)予以綜合評(píng)估后，認(rèn)定會(huì)員達(dá)到了實(shí)施騷擾行為的高度蓋然性，即最大限度已接近客觀真實(shí)。

淘寶網(wǎng)將基于該蓋然性進(jìn)而認(rèn)定會(huì)員騷擾事實(shí)成立。

淘寶平臺(tái)鼓勵(lì)淘寶上的用戶積極溝通、相互尊重，營造輕松和諧的交易氛圍，而部分賣家在實(shí)際交易中聯(lián)系消費(fèi)者的方式不得當(dāng)或聯(lián)系頻次過多，容易造成他人反感，影響交易。

為維護(hù)健康良好的市場秩序，淘寶在騷擾他人方面做出了一些調(diào)整，如果賣家聯(lián)系消費(fèi)者異常頻繁，讓消費(fèi)產(chǎn)生反感的行為也將納入平臺(tái)管控范圍。

綜上所述，我想各位賣家們也不難發(fā)現(xiàn)淘寶騷擾他人帶來的處罰了，另外也可以從上面的方法去判斷是否是騷擾了他人，并且最好是不要去騷擾他人。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶網(wǎng)“中國質(zhì)造”市場管理規(guī)范

民辦學(xué)校資質(zhì)要求及提交注意事項(xiàng)

過期食品買家要求賠償怎么辦？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。