拼多多聊天記錄怎么撤回？聊天記錄查詢工具有什么用？

在拼多多上開店過程中，肯定需要經(jīng)常和客戶進行溝通，所以肯定會產(chǎn)生大量的聊天記錄的，這些聊天記錄可能會被買家當做證據(jù)，所以在聊天的時候出現(xiàn)了不當?shù)难哉撔枰⒓闯坊?，怎么撤回?

拼多多聊天記錄怎么撤回?

如果在拼多多平臺進行購買商品，購買成功之后，商家會跟你進行聊天記錄，那么這個聊天記錄是系統(tǒng)制的，是否存在不會有刪除的現(xiàn)象，如有語言不周，但可以在短時間內(nèi)撤銷回去。

聊天記錄查詢工具有什么用?

1.輕松質(zhì)檢客服，效率提升50%

商家想要對拼多多客服進行考核，就需要查看該客服和消費者的聊天記錄。原來需要導出大批量的訂單挨個查詢，現(xiàn)在支持批量查詢聊天記錄。

2.聊天記錄實時查詢

系統(tǒng)支持近一個月的聊天記錄查詢，可以選擇今天、近7天、近30天。

如何使用聊天記錄查詢工具?

第一步：進入【拼多多管理后臺】-【多多客服】-【聊天記錄查詢】。選擇查詢方式，可以按【客服賬號】查詢，也可以按【訂單/違規(guī)編號】查詢。如果選擇了按客服賬號查詢，還可以選擇①查看全部客服②搜索某一客服進行查詢。

第二步：選擇想要查看的時間，在頁面查看查詢結果，點擊某個【消費者賬號】，就可以查看時間范圍內(nèi)可客戶給客服發(fā)的消息和客服回復給顧客的消息。

為什么根據(jù)某個客服查詢，但是只展示了消費者的問題，沒有客服回復。

答：說明這條消息當時經(jīng)過分流后，分配給了這個客服，但這個客服病沒有回復。

拼多多的聊天記錄撤回的方法就給大家介紹到這里了，一般發(fā)出去的消息都要在兩分鐘內(nèi)撤回，超過這個時間就無法撤回了，所以遇到需要撤回的情況一定要及時，不然就無法進行撤回的操作了。

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