在淘寶上面開店出售商品，經(jīng)常會遇到消費者對商品不滿意，向商家申請退款的情況。每當消費者在后臺申請退款以后，平臺就會為此訂單生成一個退款的編號，部分店鋪會需要這個編號來統(tǒng)計售后退款情況，那么淘寶退款編號和訂單號是一樣的嗎？

一、淘寶退款編號和訂單號是一樣的嗎？

淘寶退款編號和訂單號是不一樣的，不過兩者有一個共同點，都是系統(tǒng)隨機生成的唯一標識，能夠讓商家快速找到該筆退款的訂單，從而提升店鋪處理退款的效率。

二、如何降低退款數(shù)據(jù)？

1、真實描述商品

在宣傳商品的時候，一定不要過分夸大或虛假宣傳。針對商品的情況要如實進行描述。如果商品存在原生的瑕疵或有一定色差，商家要在詳情頁或者宣傳圖上闡述說明，讓消費者有一個心理的預期，避免消費者因為產(chǎn)品不符合宣傳情況造成心理落差，導致對店鋪的商品退貨退款。

2、商品質(zhì)量把控

商品是店鋪的立身之本，其他的都是輔助，雖然有些平臺主打價格戰(zhàn)，但是消費者購物并不是完全不注重產(chǎn)品的本身，在同等價位下的產(chǎn)品，質(zhì)量不能相差的過遠。為了保證淘寶店鋪能夠長久的經(jīng)營下去，商家對店鋪內(nèi)的商品的品質(zhì)要嚴格把控，加強質(zhì)量的檢查。

3、售后負責

淘寶商品銷售出去并不意味著結(jié)束，在售后服務(wù)方面，商家一定要負責到底的，如果出現(xiàn)問題要去主動承擔，對于出現(xiàn)問題的商品要負責到底，千萬不要推脫，履行商家應盡的責任與義務(wù)，為消費者留下好的印象，降低投訴與糾紛。

淘寶退款雖然是開店過程中常見的問題，但是并不能習以為常，要努力優(yōu)化商品，減少店鋪的退款數(shù)據(jù)，這樣店鋪才會做的越來越好。

淘寶退款原因選哪個好？怎么減少退貨？

淘寶退貨的時候，其實也會有原因，但是也有不少賣家根本就不知道怎么去選擇什么原因好，也不知道怎么減少退貨，我今天就來給各位賣家們?nèi)娼榻B一下。

針對那些想在淘寶退貨的朋友寫一個退貨理由很關(guān)鍵，其實淘寶退貨理由怎么寫可能并不是很重要，只要你能指出產(chǎn)品的確是有質(zhì)量問題，而且淘寶提供了7天無條件退換貨的承諾。

請您先聯(lián)系買家進行協(xié)商，請配合做好售后服務(wù)，若雙方無法協(xié)商成功，您不同意買家的退款申請的請您及時操作拒絕退款，在您可以登錄我的淘寶->客戶服務(wù)->退款管理查找到對用的退款交易;

按照頁面的提示操作拒絕退款協(xié)議，然后點擊發(fā)表新看法就您的處理意見、原因等進行詳細說明，并在下方圖片上傳入口提交交易相關(guān)憑證。提醒您在交易退款過程中及時關(guān)注超時。

退款之前還是需要跟店主溝通一下，讓他知道你要退款并且是什么理由，然后你就可以申請退款了，寫上你跟他說好的理由就可以了，退款是件很正常的事，覺得敘述的與事實不符就可以退。

怎么減少退貨?

1、如果是產(chǎn)品本身的問題，那就涉及到產(chǎn)品的質(zhì)量，淘寶實物與描述的相符度。很多時候光鮮亮麗的圖片背后是顏色暗淡的產(chǎn)品，這就讓買家感覺到色差大，繼而產(chǎn)生退款。

因此賣家應盡量避免不切實際的圖片宣傳，切勿夸大品質(zhì)效果等。

2、如果是買家或者賣家的問題，則需要雙方進行溝通，改變不好的態(tài)度，積極改進服務(wù)。

3、最后如果是快遞方面的問題，就需要賣家完善售后服務(wù)，積極與快遞溝通，不要懈怠，不要拖延，只有認真對待每一位買家，才能做的更好。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

為什么千牛子賬號收不到信息？千牛子賬號收不到信息怎么辦？

一件代發(fā)根本賣不出去怎么辦？一件代發(fā)根本賣不出去的原因有哪些？

淘寶店申請流程，淘寶店申請后需要做哪些工作？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。