拼多多聊天記錄保存多久？聊天記錄如何找回？

我們?cè)谄炊喽酁g覽商品的時(shí)候，如果對(duì)商品有疑問，比如發(fā)貨時(shí)間、保質(zhì)期、退換貨規(guī)則等等，都可以先聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢。那拼多多聊天記錄可以保存多久呢?

如果您是把聊天記錄上傳到服務(wù)器中,聊天記錄保存的時(shí)間是30天,30天后上傳的聊天記錄會(huì)無法查詢。

一、聊天記錄怎么找回?

重新下載拼多多，所有的交易和客服聊天記錄都不可能沒有，這些記錄都會(huì)保存在平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)里。

可以在手機(jī)上打開該軟件登錄進(jìn)入到個(gè)人中心進(jìn)行查看。進(jìn)入到個(gè)人中心以后點(diǎn)擊查看全部訂單即可看到之前購(gòu)買的商品。

不過，如果聊天記錄已經(jīng)刪除，那是無法恢復(fù)的，所以喜歡查看聊天記錄的朋友不要隨便刪除聊天記錄哦。

二、聊天記錄查詢工具有什么用?

1.輕松質(zhì)檢客服，效率提升50%

商家想要對(duì)拼多多客服進(jìn)行考核，就需要查看該客服和消費(fèi)者的聊天記錄。原來需要導(dǎo)出大批量的訂單挨個(gè)查詢，現(xiàn)在支持批量查詢聊天記錄。

2.聊天記錄實(shí)時(shí)查詢

系統(tǒng)支持近一個(gè)月的聊天記錄查詢，可以選擇今天、近7天、近30天。

三、如何使用聊天記錄查詢工具?

第一步：進(jìn)入【拼多多管理后臺(tái)】-【多多客服】-【聊天記錄查詢】。選擇查詢方式，可以按【客服賬號(hào)】查詢，也可以按【訂單/違規(guī)編號(hào)】查詢。如果選擇了按客服賬號(hào)查詢，還可以選擇①查看全部客服②搜索某一客服進(jìn)行查詢。

第二步：選擇想要查看的時(shí)間，在頁面查看查詢結(jié)果，點(diǎn)擊某個(gè)【消費(fèi)者賬號(hào)】，就可以查看時(shí)間范圍內(nèi)可客戶給客服發(fā)的消息和客服回復(fù)給顧客的消息。

總的來說，拼多多聊天記錄可以保存30天。如果是買家的話，只要不清空聊天記錄，或是不更換賬號(hào)、不更換手機(jī)，聊天記錄都是可以一直存在的。

推薦閱讀：

拼多多聊天記錄怎么撤回?聊天記錄查詢工具有什么用?

怎樣恢復(fù)拼多多客服聊天記錄?聊天話術(shù)分享

拼多多子賬號(hào)和主賬號(hào)聊天同步嗎?如何設(shè)置?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶降權(quán)期可以馬上換個(gè)鏈接繼續(xù)刷嗎？淘寶寶貝降權(quán)如何處理？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。