天貓國際今日發(fā)布公告稱，綜合考慮消費(fèi)者購物體驗(yàn)及市場秩序，將對特殊時期的部分交易時效進(jìn)行臨時調(diào)整。

具體調(diào)整內(nèi)容如下：針對“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)下，預(yù)計自動交易完成時間在2022年5月1日0點(diǎn)-2022年5月10日24點(diǎn)且物流狀態(tài)顯示仍未簽收的跨境直郵及跨境保稅倉發(fā)貨的訂單，自動確認(rèn)收貨時間延長10日。

因疫情不可控，天貓國際將視實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止時間。

值得一提的是，近日，天貓國際曾發(fā)布公告稱，將對《天貓國際爭議處理規(guī)范》、《延遲發(fā)貨的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行調(diào)整。該規(guī)則調(diào)整將于2022年5月5日正式生效。

其中，對延遲發(fā)貨的規(guī)則調(diào)整部分主要在不支持延遲發(fā)貨賠付情形中，在原來的水災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗力的基礎(chǔ)上，再增加疫情、政府的不可抗力特殊情形。

上述不可抗力特殊情形導(dǎo)致物流受限或商家生產(chǎn)經(jīng)營收到影響無法按照約定時間發(fā)貨，這種情形下平臺不支持買家延遲發(fā)貨賠付的申請，將由買賣雙方自行協(xié)商處理。

天貓國際綜合考慮消費(fèi)者購物體驗(yàn)及市場秩序，對其進(jìn)行了對應(yīng)的調(diào)整。

日前，天貓國際發(fā)布公告，受近期疫情影響，商家的發(fā)貨時間及履約時效有所延遲。天貓國際綜合考慮消費(fèi)者購物體驗(yàn)及市場秩序，將對特殊時期的部分交易時效進(jìn)行臨時調(diào)整。具體交易流程調(diào)整為：

針對“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)下，預(yù)計自動交易完成時間在2022年4月21日0點(diǎn)-2022年5月1日24點(diǎn)且物流狀態(tài)顯示仍未簽收的跨境直郵及跨境保稅倉發(fā)貨的訂單，自動確認(rèn)收貨時間延長10日。

因疫情不可控，天貓國際將視實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止時間。本臨時公告于2022年4月20日進(jìn)行公示，自公示之日起生效。

天貓國際爭議處理及延遲發(fā)貨相關(guān)規(guī)則

4月26日，天貓國際發(fā)布通知稱，天貓國際綜合考慮消費(fèi)者購物體驗(yàn)及市場秩序，針對《天貓國際爭議處理規(guī)范》、《延遲發(fā)貨的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行調(diào)整。

此次規(guī)則調(diào)整將于2022年5月5日正式生效。

通知顯示，天貓延遲發(fā)貨是指除中國及發(fā)貨地法定節(jié)假日以外，跨境電商報稅進(jìn)口的商品商家實(shí)際未在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨;

海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的商品商家實(shí)際未在買家付款后120小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實(shí)際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。

對延遲發(fā)貨的規(guī)則調(diào)整部分主要在不支持延遲發(fā)貨賠付情形中，在原來的水災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗力的基礎(chǔ)上，再增加疫情、政府的不可抗力特殊情形。

上述不可抗力特殊情形導(dǎo)致物流受限或商家生產(chǎn)經(jīng)營收到影響無法按照約定時間發(fā)貨，這種情形下平臺不支持買家延遲發(fā)貨賠付的申請，將由買賣雙方自行協(xié)商處理。

另外，天貓國際在對爭議處理規(guī)則的調(diào)整主要體現(xiàn)在發(fā)貨規(guī)范方面。在原有兩條規(guī)范的基礎(chǔ)上，分別規(guī)定跨境電商報稅進(jìn)口商品和海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的商品這兩種情形的發(fā)貨規(guī)范。

其中，海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的商品在原有豁免條件上增加了因疫情等不可抗力原因?qū)е虑尻P(guān)失敗或延誤的情形。

值得一提的是，近日，天貓國際還發(fā)布通知稱，將《天貓國際市場管理規(guī)則》中的“泄露他人信息”調(diào)整為“不當(dāng)獲取使用信息”，并發(fā)布不當(dāng)獲取使用信息實(shí)施細(xì)則。該規(guī)則將于2022年5月5日生效。

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