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抖音新增《商家持續(xù)經(jīng)營分標(biāo)準(zhǔn)》的公示通知

2022-11-12|23:01|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：2818

為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《商家持續(xù)經(jīng)營分標(biāo)準(zhǔn)》。此規(guī)則已于2022年4月21日進(jìn)行意見征集，現(xiàn)進(jìn)行規(guī)則公示，公示期：2022年4月28日-2022年5月9日。規(guī)則預(yù)計(jì)于2022年5月9日生效，公示期滿平臺(tái)將另行發(fā)布正式生效規(guī)則。

【核心變化】

新增《商家持續(xù)經(jīng)營分標(biāo)準(zhǔn)》，包括分的定義、分的計(jì)算規(guī)則、等級(jí)劃分、權(quán)益、數(shù)據(jù)展示(展示路徑、更新時(shí)間)等。

第一章概述

1.1 目的及依據(jù)

為激勵(lì)在抖音電商平臺(tái)長期持續(xù)經(jīng)營的商家，引導(dǎo)商家在小店平臺(tái)、全球購跨境電商平臺(tái)上長效健康經(jīng)營，根據(jù)國家現(xiàn)行法律法規(guī)、小店平臺(tái)規(guī)則、全球購平臺(tái)規(guī)則等規(guī)定，特制訂《商家經(jīng)營持續(xù)分標(biāo)準(zhǔn)》。

1.2 適用范圍

本規(guī)則適用于小店平臺(tái)商家、全球購平臺(tái)商家

1.3 效力級(jí)別

特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的，適用特別規(guī)定;新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的，適用新的規(guī)定。平臺(tái)規(guī)則尚無規(guī)定的，根據(jù)法律規(guī)定或相關(guān)協(xié)議處理。

第二章實(shí)施細(xì)則

2.1 定義

2.1.1 商家持續(xù)經(jīng)營分

商家持續(xù)經(jīng)營分是反映店鋪經(jīng)營持續(xù)性的重要指標(biāo)，主要基于商家在小店平臺(tái)的累計(jì)有效動(dòng)銷天數(shù)評(píng)估。有效動(dòng)銷時(shí)長越久的商家，商家持續(xù)經(jīng)營分越高，也能獲取更多的平臺(tái)支持。

2.1.2 累計(jì)有效動(dòng)銷天數(shù)

累計(jì)有效動(dòng)銷天數(shù)是指商家自入駐開始符合有效動(dòng)銷標(biāo)準(zhǔn)的天數(shù)總和。平臺(tái)將根據(jù)店鋪的日支付訂單量、用戶數(shù)、退款、合規(guī)經(jīng)營等指標(biāo)綜合評(píng)估當(dāng)天是否符合有效動(dòng)銷標(biāo)準(zhǔn)。如符合，則記為一個(gè)有效動(dòng)銷天數(shù)。具體以【抖店商家后臺(tái)-店鋪-店鋪成長-商家持續(xù)經(jīng)營分】頁面統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

2.2 計(jì)分規(guī)則

2.2.1 計(jì)分邏輯

商家持續(xù)經(jīng)營分為積分制。從商家入駐平臺(tái)開始，每增加一個(gè)有效動(dòng)銷天數(shù)，則增加1分，以此累計(jì)。若店鋪退店成功，則店鋪對(duì)應(yīng)商家持續(xù)經(jīng)營分清零。

2.2.2 統(tǒng)計(jì)范圍

商家持續(xù)經(jīng)營分的統(tǒng)計(jì)周期為自商家入駐平臺(tái)日期開始，到當(dāng)前日期的前15天(即T-14)。

特別說明：平臺(tái)對(duì)商家持續(xù)經(jīng)營分整體統(tǒng)計(jì)計(jì)算周期從2020年6月1日起。即早于2020年6月1日入駐平臺(tái)的商家，以2020年6月1日為統(tǒng)計(jì)周期起點(diǎn)計(jì)算有效動(dòng)銷時(shí)長。

2.3 等級(jí)權(quán)益規(guī)則

2.3.1 等級(jí)劃分

商家持續(xù)經(jīng)營分等級(jí)分為啟明星、銅v1、銅v2、銀v1、銀v2、金、Dou鉆。等級(jí)躍遷依賴商家持續(xù)經(jīng)營分累計(jì)。具體等級(jí)劃分規(guī)則見下表。

2.3.2 權(quán)益賦予

不同持續(xù)經(jīng)營分等級(jí)的商家可獲得相應(yīng)等級(jí)的平臺(tái)權(quán)益。目前平臺(tái)提供的主要權(quán)益包括平臺(tái)榮譽(yù)(等級(jí)證書等)、申訴權(quán)益(查看路徑：抖店-店鋪保障-獎(jiǎng)懲中心-申訴中心)。

2.4 數(shù)據(jù)展示

2.4.1 展示路徑

商家可通過【抖店商家后臺(tái)-店鋪-商家持續(xù)經(jīng)營分】查看商家持續(xù)經(jīng)營分今日數(shù)據(jù)。在該頁面同時(shí)展示【分?jǐn)?shù)概況】、【我的權(quán)益】、【等級(jí)規(guī)則說明】。

2.4.2 等級(jí)規(guī)則說明

商家可通過【抖店商家后臺(tái)-店鋪-商家持續(xù)經(jīng)營分】頁面的【等級(jí)規(guī)則說明】查看當(dāng)前平臺(tái)商家持續(xù)經(jīng)營分等級(jí)體系、不同等級(jí)的進(jìn)階門檻、不同等級(jí)對(duì)應(yīng)的權(quán)益體系等。

2.4.3 數(shù)據(jù)更新周期

商家持續(xù)經(jīng)營分于每天中午12:00(北京時(shí)間)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。

第三章附錄

3.1 【生效時(shí)間】本規(guī)則擬于2022年5月9日首次生效，具體以實(shí)際生效時(shí)間為準(zhǔn)。

3.2 平臺(tái)商家的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。平臺(tái)有權(quán)對(duì)本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序。若商家不同意修訂后的規(guī)則的，可通過平臺(tái)指引申請(qǐng)停止使用平臺(tái)服務(wù)。