淘寶最基本的人員配置是什么?
2022-08-24|11:18|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:430
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淘寶從發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)很久了,新手上路會遇到很多事情都不懂,剛開始接觸淘寶的,或者是正在做淘寶的,都不一定很熟悉淘寶規(guī)則,那么淘寶最基本的人員配置是什么?
淘寶最基本的人員配置是什么?
淘寶店鋪運(yùn)營需要配置的人員有:
1、店主:負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售bai后等經(jīng)營與管理工作。負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名。負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng),策劃店鋪促銷活動(dòng)方案。制定銷售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)??蛻絷P(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投拆及糾紛問題。
2、客服:通過旺旺等聊天工具,為客戶解答疑問,達(dá)成雙方愉快交易,處理訂單信息。熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等。解答顧客提問,引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買,促成交易。提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
3、美工:負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)、以及產(chǎn)品描述工作。負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝圖后期圖片處理和排版。
4、編輯:負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作。負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述的撰寫,配圖文字的撰寫。負(fù)責(zé)網(wǎng)店促銷文案構(gòu)思和撰寫。負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改。
5、淘寶專員:熟悉淘寶直通車鉆石展位等淘寶推廣工具,并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為達(dá)到銷售業(yè)條提供決策。熟悉推廣。熟悉淘寶網(wǎng)店規(guī)則,交易流程,后臺管理,輔助店長各部門事項(xiàng)。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì),分析推廣數(shù)據(jù)及效果,并不斷做出優(yōu)化方案。負(fù)責(zé)根據(jù)公司產(chǎn)品特色和促銷活動(dòng),進(jìn)行有針對性的營銷推廣。
淘寶店鋪在每天的工作中一定要及時(shí)的關(guān)注同行業(yè)有競爭的店鋪,以及行業(yè)TOP10的店鋪,多吸取其他店鋪中的一些優(yōu)點(diǎn),補(bǔ)足自身的不足。
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