在互聯(lián)網(wǎng)的時代基本上都是選擇網(wǎng)上購物，但是網(wǎng)上購物往往會有不合適或者不喜歡的，所以就會有很多換貨或者退貨的，有時候買家與賣家在溝通的時候會產(chǎn)生分歧，事情就得不到解決。如果沒有解決的事情可以申請?zhí)詫毧头槿?。那么淘寶賣家怕不怕客服介入了?下面我們就一起來了解下。

一、淘寶賣家怕不怕客服介入?

淘寶賣家當然會怕淘寶客服介入的，因為一旦介入成功，那就會增加糾紛退款率

退款糾紛率：近28天內(nèi)，客服介入退款(售中+售后)筆數(shù)/支付寶總成交筆數(shù)糾紛退款率對商品搜索、直通車以及營銷活動有影響

《淘寶規(guī)則》新增了 “市場管理”章節(jié)，明確了相關市場管理措施和適用的情形

其中第56條規(guī)定，淘寶根據(jù)賣家的好評率、店鋪評分、退款率及糾紛退款率等，對低于淘寶指定標準的賣家限制參加營銷活動，且給予全店商品單一維度搜索默認不展示特殊市場另有規(guī)定的除外

二、有什么影響?

1、一旦淘寶客服介入，賣家的線上活動也會被受到一定的影響，平時的申請退貨就只是一個退款項，如果讓淘寶客服介入的話，那就變成糾紛退款項了。如果一個店家一個月內(nèi)退款糾紛超過了5筆，淘寶系統(tǒng)就會限制此店鋪參加淘寶活動

2、淘寶客服的介入是屬于申請售后，如果最后判定為賣家的責任，賣家的信譽評分里面就會顯示此店鋪有一次交易糾紛，這個問題不用想，對于賣家來說又是一個不好的影響。如果在與買家溝通的時候確定是賣家的責任，那么賣家最好是不要讓淘寶客服介入。

如果是小商品，價值并不是很高，我們可以做到退款不退貨這種處理，讓買家又各愉快的心情，從而可以降低因為客服介入而產(chǎn)生的一系列后續(xù)問題。

3、就算是買家的責任，要是淘寶客服介入了，店鋪的自然搜索排名也會受到一定影響

賣家需要將影響降到最小這個時候最直接，最高效的就是購買直通車來穩(wěn)定店鋪等級不能因為自然搜索的下降，影響到支付寶的成交金額將會導致全店的綜合質量得分的進一步降低。

淘寶賣家怎么看店鋪星級？淘寶等級心和鉆有什么區(qū)別嗎？

在淘寶平臺上有蠻多的店鋪的星級是相當高的，其實這個星級就是淘寶的信譽等級制度了，通俗的來說，店鋪開的越久獲取的星級相對來說也就越高了，很多人購物不僅看dsr評分，也會看星級，那么淘寶賣家怎看店鋪星級呢?

一、淘寶賣家怎么看店鋪星級?

首先打開淘寶官方網(wǎng)站，點擊登錄界面輸入淘寶賬號以及密碼，登錄成功后，再點擊我的淘寶，然后就直接查看自己的淘寶星級了。

二、淘寶等級心和鉆有什么區(qū)別嗎?

淘寶等級心和鉆都是淘寶等級榮譽的一種說明，大致上是沒有什么區(qū)別的，信譽度好的淘寶店鋪說明店鋪的經(jīng)營時間比較長，賣出去的東西也會比較多，更容易得到消費這的信任。

賣家每得到消費者的一個好評可以累積1分，中評不是不計分的，差評就會扣一分。紅心表示的是250分以內(nèi)的積分，藍鉆表示的是251分到1萬分的積分，藍色皇冠表示的是1萬零1分至50萬分評價積分，金色皇冠表示的是50萬零一分以上的信用等級。

淘寶信用等級是淘寶網(wǎng)對會員購物實行評分累積等級模式的設計，你在淘寶上進行一次購物，你就可以對所購買的進行評價，分為好評、中評、差評三個等級。

淘寶店鋪升鉆之后可以獲得一定的淘寶扶持，可以增加流量、提升權重、提升轉化率。

淘寶心的等級高還是鉆的等級高?

淘寶鉆級高于心級。

作為一個商家，你需要做的就是提升淘寶店鋪的等級。想要提升等級，需要不斷給自己加分，這不是一件容易的事情。店鋪的等級劃分是有標準的，具體等級劃分標準如下:店鋪等級最低為一顆心，最高等級為五皇冠。

好了，以上就是淘寶賣家怎么查看店鋪星級的相關操作，今天就先為大家分享到這了。以上內(nèi)容希望能夠幫助到又需要的小伙伴們。

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