京東發(fā)貨超時賠付怎么申請？規(guī)則介紹

京東商城上面有很多規(guī)則可以保障用戶的權益，比如說商家發(fā)貨超時了的話，用戶是可以申請進行賠付的，感興趣的朋友們，接下來可以先去了解一下這個京東發(fā)貨超時賠付怎么申請！

超時賠付有很多種情況，以下為京東《先行賠付判斷標準》規(guī)定的部分內(nèi)容。

㈠商家超時未履約開具發(fā)票的。

如果商家超時未履約開具發(fā)票的，京東將支持消費者退貨退款要求，同時支持消費者向商家提出違約補償要求，違約金金額最高不高于商品金額的10%同時最高不超過300元。該違約金將以京豆形式，由京東優(yōu)先賠付給消費者。

商家超時未履約開具發(fā)票的，如消費者不同意退貨退款，商家應在30天內(nèi)為消費者開具并寄出（如有約定以雙方約定時間開始計算，如無約定，按消費者首次提出開票時間開始計算）；如商家超過30日仍無法履約補寄發(fā)票的，京東將支持商品全額退款。

㈡商家超時退換貨及維修的。

超時退換貨：消費者按照售后服務單要求以快遞的形式退回商品給商家，并快遞運單號顯示已簽收超48小時（以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準），但商家未給出處理結果，視商家為超時退換貨，如果是維修服務有約定維修時間的以約定時間為準，未約定維修時間的，默認為30天維修期。

不論消費者提交服務單時選擇的何種處理方式（退貨、換貨、維修），如消費者進行投訴，判定商家超時退換貨成立，優(yōu)先建議消費者做退貨處理，退款以京東余額形式為消費者全額退款，優(yōu)先賠付（實為退款）費用由商家承擔。

㈢因產(chǎn)品質(zhì)量類退換貨的

商家同意為消費者辦理退換貨，商家須在消費者提交退換貨申請后48小時內(nèi)為消費者辦理退換貨處理

超時退換貨：消費者按照售后服務單要求以快遞的形式退回商品給商家，并快遞運單號顯示已簽收超48小時（以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準），但商家未給出處理結果，視商家為超時退換貨，如果是維修服務有約定維修時間的以約定時間為準，未約定維修時間的，默認為30天維修期。

不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

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