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    淘寶買(mǎi)家信息在哪里看?賣(mài)家能看到買(mǎi)家的哪些信息?

    2022-03-29|17:06|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:1912

    很多新手賣(mài)家在剛開(kāi)店的時(shí)候不知道從哪里查看買(mǎi)家信息,比如買(mǎi)家備注、留言等關(guān)鍵信息,也有很多賣(mài)家朋友迫切想要了解對(duì)方的信譽(yù)值,查看對(duì)方是否是“職業(yè)打假人”或“惡意差評(píng)師”等潛在威脅。那么淘寶買(mǎi)家信息要在哪里看呢?賣(mài)家能看到的信息有哪些呢?

    這個(gè)很簡(jiǎn)單,對(duì)于沒(méi)有正在和客服咨詢還沒(méi)有下單的買(mǎi)家,賣(mài)家可以通過(guò)千??蛻舳它c(diǎn)擊買(mǎi)家頭像處,會(huì)出現(xiàn)下拉菜單,有個(gè)“查看名片”的選項(xiàng),點(diǎn)開(kāi)即可看到買(mǎi)家的基本信息。

    淘寶買(mǎi)家信息在哪里看?賣(mài)家能看到買(mǎi)家的哪些信息?

    以前是可以看到“信譽(yù)值”、“好評(píng)率”等關(guān)鍵信息的,但是最近PC端千牛升級(jí)后,只能看到最基本的“買(mǎi)家等級(jí)”和“旺旺等級(jí)”了,這兩個(gè)信息對(duì)于賣(mài)家的意義其實(shí)不大。

    不過(guò),別急著失望,雖然PC端丟掉了很多重要信息,但是手機(jī)端千牛APP上看到的信息卻要全面的多,而且操作也很方便,只要在旺旺對(duì)話框上方直接點(diǎn)擊正在聊天的買(mǎi)家旺旺名字,即可看到買(mǎi)家的信譽(yù)、好評(píng)率、客單價(jià)、給別人的好評(píng)率(對(duì)于鑒別差評(píng)師有一定的幫助)以及在店鋪的訂單數(shù)等信息。

    淘寶買(mǎi)家信息在哪里看?賣(mài)家能看到買(mǎi)家的哪些信息?

    另外,對(duì)于已經(jīng)下單付款的買(mǎi)家,我們可以到賣(mài)家中心,也就是千??蛻舳说闹黜?yè)面,在左側(cè)的常用操作下面可以找到“已賣(mài)出的寶貝”,點(diǎn)開(kāi)即可看到所有已經(jīng)下單付款的訂單,包括已發(fā)貨和未發(fā)貨的,我們可以在未發(fā)貨里面找到剛剛下單的顧客的旺旺號(hào),在交易信息下面有一個(gè)“詳情”按鈕,點(diǎn)開(kāi)即可看到買(mǎi)家的收貨地址、聯(lián)系方式、留言備注等關(guān)鍵信息。

    以上就是淘寶賣(mài)家如何查看買(mǎi)家信息的基本操作,不過(guò)這只是常規(guī)操作而已,對(duì)于已經(jīng)熟悉淘寶業(yè)務(wù)的店主來(lái)說(shuō),這些基本操作已經(jīng)沒(méi)什么用處了,因?yàn)檫@些操作只是關(guān)乎發(fā)貨而已,并不能幫自己的店鋪抵御威脅。

    淘寶干的久了,難免碰到幾個(gè)職業(yè)差評(píng)師,但是每天訂單那么多,如何鑒別哪個(gè)訂單有風(fēng)險(xiǎn)呢?好在千牛現(xiàn)在推出了“規(guī)蜜”,其擁有貼心的訂單預(yù)警功能,會(huì)將訂單中可疑的地址做出預(yù)警,提醒賣(mài)家這可能是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)訂單。

    另外,賣(mài)家還可以在淘寶服務(wù)市場(chǎng)訂購(gòu)交易類軟件,其中大多都帶有“差評(píng)防御”的功能,通過(guò)自帶的云黑名單,攔截絕大多數(shù)的差評(píng)師訂單,保護(hù)店鋪原理潛在威脅,還賣(mài)家一個(gè)清爽干凈的營(yíng)商環(huán)境,讓賣(mài)家不再心碎,讓惡人無(wú)處可逃!

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