淘寶買(mǎi)家信息在哪里看？賣(mài)家能看到買(mǎi)家的哪些信息？

很多新手賣(mài)家在剛開(kāi)店的時(shí)候不知道從哪里查看買(mǎi)家信息，比如買(mǎi)家備注、留言等關(guān)鍵信息，也有很多賣(mài)家朋友迫切想要了解對(duì)方的信譽(yù)值，查看對(duì)方是否是“職業(yè)打假人”或“惡意差評(píng)師”等潛在威脅。那么淘寶買(mǎi)家信息要在哪里看呢?賣(mài)家能看到的信息有哪些呢?

這個(gè)很簡(jiǎn)單，對(duì)于沒(méi)有正在和客服咨詢還沒(méi)有下單的買(mǎi)家，賣(mài)家可以通過(guò)千?？蛻舳它c(diǎn)擊買(mǎi)家頭像處，會(huì)出現(xiàn)下拉菜單，有個(gè)“查看名片”的選項(xiàng)，點(diǎn)開(kāi)即可看到買(mǎi)家的基本信息。

以前是可以看到“信譽(yù)值”、“好評(píng)率”等關(guān)鍵信息的，但是最近PC端千牛升級(jí)后，只能看到最基本的“買(mǎi)家等級(jí)”和“旺旺等級(jí)”了，這兩個(gè)信息對(duì)于賣(mài)家的意義其實(shí)不大。

不過(guò)，別急著失望，雖然PC端丟掉了很多重要信息，但是手機(jī)端千牛APP上看到的信息卻要全面的多，而且操作也很方便，只要在旺旺對(duì)話框上方直接點(diǎn)擊正在聊天的買(mǎi)家旺旺名字，即可看到買(mǎi)家的信譽(yù)、好評(píng)率、客單價(jià)、給別人的好評(píng)率(對(duì)于鑒別差評(píng)師有一定的幫助)以及在店鋪的訂單數(shù)等信息。

另外，對(duì)于已經(jīng)下單付款的買(mǎi)家，我們可以到賣(mài)家中心，也就是千?？蛻舳说闹黜?yè)面，在左側(cè)的常用操作下面可以找到“已賣(mài)出的寶貝”，點(diǎn)開(kāi)即可看到所有已經(jīng)下單付款的訂單，包括已發(fā)貨和未發(fā)貨的，我們可以在未發(fā)貨里面找到剛剛下單的顧客的旺旺號(hào)，在交易信息下面有一個(gè)“詳情”按鈕，點(diǎn)開(kāi)即可看到買(mǎi)家的收貨地址、聯(lián)系方式、留言備注等關(guān)鍵信息。

以上就是淘寶賣(mài)家如何查看買(mǎi)家信息的基本操作，不過(guò)這只是常規(guī)操作而已，對(duì)于已經(jīng)熟悉淘寶業(yè)務(wù)的店主來(lái)說(shuō)，這些基本操作已經(jīng)沒(méi)什么用處了，因?yàn)檫@些操作只是關(guān)乎發(fā)貨而已，并不能幫自己的店鋪抵御威脅。

淘寶干的久了，難免碰到幾個(gè)職業(yè)差評(píng)師，但是每天訂單那么多，如何鑒別哪個(gè)訂單有風(fēng)險(xiǎn)呢?好在千牛現(xiàn)在推出了“規(guī)蜜”，其擁有貼心的訂單預(yù)警功能，會(huì)將訂單中可疑的地址做出預(yù)警，提醒賣(mài)家這可能是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)訂單。

另外，賣(mài)家還可以在淘寶服務(wù)市場(chǎng)訂購(gòu)交易類軟件，其中大多都帶有“差評(píng)防御”的功能，通過(guò)自帶的云黑名單，攔截絕大多數(shù)的差評(píng)師訂單，保護(hù)店鋪原理潛在威脅，還賣(mài)家一個(gè)清爽干凈的營(yíng)商環(huán)境，讓賣(mài)家不再心碎，讓惡人無(wú)處可逃!

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