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    淘寶老顧客營銷在哪里設(shè)置?怎么維護(hù)老顧客?

    2024-02-19|10:37|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:7580

    對于一個店鋪來說,拉新固然重要,但是,最好老顧客營銷也同樣重要。如果一個店鋪有穩(wěn)定的老顧客,就會讓淘寶認(rèn)為店鋪的產(chǎn)品很好,會愿意分配給我們更多流量。



    一、老顧客營銷在哪里設(shè)置?

    1,首先進(jìn)入淘寶首頁,登錄到賣家中心,進(jìn)入到賣家后臺后,找到“營銷中心 — 會員關(guān)系管理”,點擊進(jìn)入。

    2,我們會進(jìn)入到客戶關(guān)系管理的頁面,我們現(xiàn)在看到的是沒有設(shè)置過客戶關(guān)系管理的頁面,也就是第一次設(shè)置客戶關(guān)系管理。

    3,我們點擊“設(shè)置”,可以在下面設(shè)置普通會員、高級會員、vip會員和至尊vip會員中的滿足條件和折扣,設(shè)置好后點擊保存。

    4,我們在點擊“營銷活動”,可以看到新人禮包、會員專享以及其他活動,我們可以根據(jù)自己的情況對店鋪設(shè)置一些禮包、優(yōu)惠券等等。

    二、怎么維護(hù)老顧客?

    首先,淘寶老顧客營銷的成本,和獲得新客戶的成本,相差比較大。事實上,老客戶實際上是維持淘寶店正常經(jīng)營的很重要的因素。

    其次,積沙成塔。

    個人淘寶小店,不可能會使用大規(guī)模、高效果的推廣方法,因此積累客戶不可能是短時間內(nèi)完成的,主要是靠積沙成塔,所以任何一個老客戶,對淘寶店的生死都至關(guān)重要。

    再者,老客戶的重要性不僅僅體現(xiàn)在數(shù)量上,還體現(xiàn)在客觀消費上——甚至很多淘寶店因為某些策略或經(jīng)營問題到了生死關(guān)頭,全因為有老客戶的支持,才能夠撐下來,這就是老客戶的能量。

    因此,怎么淘寶開店才能維護(hù)住、穩(wěn)定住老客戶,是非常重要的。那么,怎么淘寶開店才能夠維護(hù)住、穩(wěn)定住老客戶?

    維護(hù)、穩(wěn)住老客戶,有很多方法,可以采取“二次或多次購買優(yōu)惠”、“利用淘寶建群”、“紅包攻勢”、“微信或QQ群”、“新產(chǎn)品、新款式首發(fā)于老客戶”、“定時推送優(yōu)惠”以及其他各種方法來維護(hù)、穩(wěn)定老客戶。

    想要老客戶穩(wěn)定,最重要的是,要刺激老客戶的購買欲,因為老客戶的穩(wěn)定與否,就在于是否會持續(xù)消費、多次購買,若僅僅活躍于淘寶群里、表現(xiàn)為“發(fā)紅包他就立刻搶”而已,那這樣的老客戶其實作用是比較低的。

    維護(hù)、穩(wěn)定住老客戶的最根本因素,在于寶貝是否有優(yōu)勢,即便采取上面所說的各種方法,但沒有辦法保證產(chǎn)品自身的優(yōu)勢,比如質(zhì)量、價格、貨源穩(wěn)定性、尺寸尺碼多樣性、是否能推陳出新等,都決定了老客戶會否會流失!

    其實,做老顧客營銷有很多種方法,設(shè)置老顧客專項價只是其中一種,除了在價格方面給予優(yōu)惠之外,我們還要多關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì),這才是吸引老顧客的真正原因,同時,可以做一些短信營銷留住老顧客。



    淘寶老顧客營銷話術(shù)分享,怎么留住老客戶?

    店鋪要發(fā)展壯大,不僅要做好店鋪的推廣引流,而且還要特別注意老顧客的維護(hù),老顧客說一句好,頂?shù)蒙衔覀兺茝V好幾遍。下面,我們來給大家分享一些老顧客營銷話術(shù)。

    一、老顧客營銷話術(shù)

    (1)商家可以分等級發(fā)送優(yōu)惠活動短信,不同等級客戶可享受不同的折扣優(yōu)惠

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    (2)針對對不同級別會員發(fā)送不同額度

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    (3)大額度優(yōu)惠券誘引客戶購買

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    二、怎么留住老客戶

    1、使用優(yōu)惠券:這優(yōu)惠券對老顧客很有吸引力,就像你在超市買東西,有了這送的淘寶店鋪優(yōu)惠券,你就有下次去購買抵掉的欲望。這就是為什么麥當(dāng)勞和肯德基每次都有很多優(yōu)惠券的道理。

    2、加他們的旺旺為好友:每次完成交易后,把他們的旺旺加為好友,分地區(qū)保存著。這樣一來,以后店里有什么活動,有什么優(yōu)惠,或者有上什么新貨的消息,就可以第一時間和他們聯(lián)系。

    或者在一些重要節(jié)假日時,發(fā)個簡單的祝福語過去,只要不是經(jīng)常騷擾他們,很多顧客還是會接受你發(fā)出去的信息的,并且很多對你加深了印象,要購物時也會想起你。

    3、回復(fù)旺旺信息時要俏皮幽默:讓對方一下子對您加深了印象,可以多加些表情,讓談話顯得有趣而不緊張。

    曾經(jīng)見過一個朋友給他的顧客的對話框,對方老是想講價,其實他已經(jīng)很煩了,但談話的內(nèi)容卻絲毫沒有露出厭惡的語氣,還在說“親,再優(yōu)惠下去,我只能裸奔了。

    “親親親,您再不拍下,我會失眠一整夜。”后來這個顧客也不敢再還價了,只能拍下。再后來,聽說這個顧客回頭率蠻高。我這個朋友說,做淘客,有時得犧牲得“色相”。我自己的理解是,做淘客,您與顧客之間,千萬不能搞得太緊張,反正是見不到面的勾通,哪怕自己心情多煩,也不要表示出來。

    要做好老顧客營銷,我們可以經(jīng)常給對方發(fā)一些營銷短信,這里給大家分享了一些好用的營銷話術(shù),大家可以參考借鑒。此外,我們還可以利用優(yōu)惠券、旺旺等工具來維護(hù)好老顧客的關(guān)系。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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