lazada發(fā)錯貨了怎么辦？怎么解決？

有一些賣家朋友準備從國內電商轉戰(zhàn)做跨境電商，最后選擇了lazada這個平臺，因為之前并沒有做跨境電商運營的經驗，所以現(xiàn)在想要了解一下關于lazada發(fā)錯貨了怎么辦的問題！

如果發(fā)現(xiàn)發(fā)錯貨，但貨物還沒到Lazada分揀中心的話，那么大家可以先嘗試通過聯(lián)系物流看看能否退回；或者已經到達分揀中心，那么就一定要及時聯(lián)系，盡可能在倉庫掃描之前，讓他們退回，否則掃描之后是無法退回的。

如果能成功攔截Lazada物流，那么也要及時聯(lián)系買家，看看對方是否同意取消訂單，否則影響物流沒有更新，也是會有比較大的影響的。

Lazada只有在寄錯、少寄、損壞、描述不符的情況下，才會接受買家退貨退款；不過是只有價值高于10美元的產品，Lazada才會退回給賣家，否則是由當?shù)氐膫}庫進行銷毀的。

退回的產品會先退回到香港，到達香港倉庫之后，Lazada會發(fā)送郵件通知賣家，賣家要進入該退貨系統(tǒng)注冊，并設置退貨地址，才可取回退貨產品。

問題解答：

Q1：我可以把兩個訂單放在一個包裹里么?

不可以，Lazada不接受合并訂單。對于重復的物流追蹤訂單，無法處理付款。

Q2：我記錄了錯誤的訂單物流追蹤號或貨運公司，要怎么修改呢?

賣家只能在48小時內更新到準備發(fā)貨，只有Lazada才可以幫助您更改成正確的物流追蹤號或貨運公司，或有權取消您的訂單。

Q3：貨到付款的訂單，要怎么處理發(fā)貨?

貨到付款的訂單與其他訂單發(fā)貨流程相同，按照正常流程處理即可。

Q4：產生的退貨，LAZADA是不是全部免費退回賣家的倉庫?

產生的退貨，如果體積并未超過海關要求，價值小于1000RMB，Lazada會嘗試各種方式將物品免費退還至賣家注冊地址。但是包裹尺寸一旦大于38x50cm將定義為超大尺寸，無法順利通過海關，平臺不得已需要賣家至香港分揀中心自取，暫時沒有其他方法為您寄回。

Q5：貨到付款產生的退貨，是否也計算在店鋪的退貨率中?

貨到付款產生的退貨是正常計算店鋪的退貨率的，COD訂單只是買家選擇的付款方式不同，請您知悉。

lazada發(fā)錯貨之后，第一時間需要聯(lián)系聯(lián)系物流看看能否退回盡可能在倉庫掃描之前退回，一旦掃描了，就不可以退回了哦！

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