亞馬遜不能退貨怎么辦？如何處理？

在亞馬遜上買(mǎi)東西和在國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)買(mǎi)東西還是有很多體驗(yàn)不同的，國(guó)內(nèi)大部分電商平臺(tái)都支持七天無(wú)理由退貨，但是在亞馬遜上買(mǎi)東西就不一定支持了，那么在亞馬遜上買(mǎi)東西了不能退貨怎么辦呢?

亞馬遜不能退貨怎么辦?

1. 記錄亞馬遜的退貨通知郵件

當(dāng)客戶(hù)發(fā)起通過(guò)Prime shipping訂購(gòu)的商品的退貨時(shí)，亞馬遜會(huì)立即退款，并通知你退款已經(jīng)從你的賬戶(hù)扣除，而無(wú)需等待該商品被退回。你應(yīng)該在郵件app中新建一個(gè)文件夾來(lái)整理這些郵件，這樣你就可以記錄已退款的產(chǎn)品，并核實(shí)退貨商品是否在45天內(nèi)被退回。如果商品在限定的45天內(nèi)沒(méi)有被退回，可以向亞馬遜申請(qǐng)賠償。

2. 通過(guò)聯(lián)系買(mǎi)家，保護(hù)亞馬遜店鋪賣(mài)家反饋評(píng)分

聯(lián)系賣(mài)家，咨詢(xún)具體想要退貨的原因，根據(jù)買(mǎi)家的回復(fù)，如果產(chǎn)品貨值不高可以直接贈(zèng)送給買(mǎi)家，讓他留個(gè)好評(píng)，如果貨值比較高的話，可以跟買(mǎi)家協(xié)商部分退款，這樣買(mǎi)家既得到了產(chǎn)品，賣(mài)家也可以減少損失。如果協(xié)商不成，可以讓買(mǎi)家把產(chǎn)品寄到海外倉(cāng)或者國(guó)內(nèi)，當(dāng)然具體的運(yùn)費(fèi)一般來(lái)講都是由賣(mài)家來(lái)承擔(dān)，因?yàn)橐苊赓I(mǎi)家留下差評(píng)。

3. 檢查退回產(chǎn)品

如果退貨產(chǎn)品沒(méi)有被拆封，仍然處于全新?tīng)顟B(tài)，那么你可以把它發(fā)回亞馬遜再次出售;如果你發(fā)現(xiàn)以瑕疵品為由被退回的產(chǎn)品根本沒(méi)有被開(kāi)封過(guò)，或者經(jīng)過(guò)檢查，該產(chǎn)品不屬于瑕疵品，你需要立即在Seller Central點(diǎn)擊open a ticket。在你的信息中你應(yīng)該提到：以瑕疵品為由被退回的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)你的核實(shí)該產(chǎn)品并不屬于瑕疵品，懷疑顧客是為了得到免費(fèi)退貨故意而為。并且還應(yīng)該包含退貨產(chǎn)品的圖片以及亞馬遜的退貨包裝標(biāo)簽。

亞馬遜買(mǎi)家肯定是可以去退貨的，不然可以申請(qǐng)平臺(tái)的客服介入，不過(guò)對(duì)于很多商家而言卻很痛苦，因?yàn)橛械馁I(mǎi)家申請(qǐng)了退貨后卻不寄回商品，但是錢(qián)卻已經(jīng)退回到買(mǎi)家賬戶(hù)了，這樣商家等于損失了商品。

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