很多消費(fèi)者們都會(huì)有這樣的購(gòu)物習(xí)慣。那就是在淘寶購(gòu)物的時(shí)候不會(huì)去咨詢(xún)淘寶客服，這個(gè)對(duì)于商家們來(lái)說(shuō)確實(shí)非常的省心，但是會(huì)導(dǎo)致靜默轉(zhuǎn)化率太低，大家知道查看靜默轉(zhuǎn)化率方法是什么嗎?

很多商家應(yīng)該都會(huì)發(fā)現(xiàn)，有的買(mǎi)家不咨詢(xún)問(wèn)題直接下單購(gòu)物，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)這樣的客戶(hù)確實(shí)很省心，但是導(dǎo)致靜默轉(zhuǎn)化率太低反而降低淘寶店鋪權(quán)重。平常商家可以在哪里查看店鋪的靜默轉(zhuǎn)化率呢?

靜默轉(zhuǎn)化率就是買(mǎi)家沒(méi)有和客服溝通，自助購(gòu)物下單付款的客戶(hù)/總IP。目前官方的店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)指標(biāo)中，無(wú)法直接查看靜默轉(zhuǎn)化率的行業(yè)數(shù)據(jù)，所以我們可以通過(guò)店鋪的轉(zhuǎn)化率行業(yè)均值，結(jié)合自己店鋪其它相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)所處的級(jí)別，估算自己店鋪的目前所處行業(yè)水平。用戶(hù)沒(méi)有任何疑問(wèn)就下單完成交易，這樣的情況比較適合在大促、硬廣等特殊時(shí)期。

如何做才能提升靜默轉(zhuǎn)化率?

1、圖片美觀(guān)并讓圖片顯示更快。數(shù)據(jù)表明一個(gè)用戶(hù)等待圖片加載速度的時(shí)間不會(huì)超過(guò)3-5秒，并且用戶(hù)在這3-5秒的加載等待中會(huì)產(chǎn)生情緒的變化即購(gòu)買(mǎi)欲望可能會(huì)降低。用戶(hù)可能會(huì)因?yàn)橐粡埦碌膱D片觸動(dòng)了其感官覺(jué)得很美而下單，也可能因?yàn)橐粡埬：磺宓膱D片而感覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量不佳而放棄下單。

2、提高產(chǎn)品導(dǎo)航和關(guān)聯(lián)。商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品，而不是一堆商品讓用戶(hù)無(wú)從選擇。

3、賣(mài)出自己的亮點(diǎn)和特色。一個(gè)店鋪如果有新穎的亮點(diǎn)或者特色，對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)更有吸引力，相關(guān)的也就是高轉(zhuǎn)化率。很多賣(mài)家說(shuō)不知道自己有什么亮點(diǎn)，其實(shí)就地取材就是亮點(diǎn)，掌柜就是特色，店鋪就是特色。平時(shí)細(xì)心一點(diǎn)，其實(shí)要用的素材很多。

4、把買(mǎi)家的心理落差縮小為0 。很多賣(mài)家在撰寫(xiě)或者選擇文案時(shí)都是一個(gè)勁的放大寶貝的好處，似乎寶貝是超乎的完美，文案都是廣告式，口號(hào)式的標(biāo)準(zhǔn)。我們不反對(duì)發(fā)揮文案的營(yíng)銷(xiāo)作用，但過(guò)度的，單一泛濫的打上廣告式、口號(hào)式文案，事實(shí)上隱形提升了買(mǎi)家對(duì)寶貝的購(gòu)買(mǎi)期望，收貨之后買(mǎi)家一旦有心理落差，就會(huì)很難回頭，這樣流失的客戶(hù)是很可惜的。

根據(jù)了解，靜默轉(zhuǎn)化率是無(wú)法去查看到的，是需要淘寶商家們自行去計(jì)算的哦，當(dāng)然計(jì)算的相關(guān)數(shù)據(jù)需要淘寶商家去查詢(xún)才可以知道哦，大家想了解更多相關(guān)內(nèi)容的話(huà)可以關(guān)注我們的幕思城電商。

天貓靜默轉(zhuǎn)化率是什么意思？什么是靜默支付轉(zhuǎn)化率?

我們?cè)谔熵堥_(kāi)店了以后，有很多的術(shù)語(yǔ)需要去了解，像天貓靜默轉(zhuǎn)化率就是商家們需要去了解的，很多的商家對(duì)于這個(gè)數(shù)據(jù)可能不太了解，接下來(lái)的內(nèi)容中為大家進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

天貓靜默轉(zhuǎn)化率是什么意思?

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，指客戶(hù)不通過(guò)咨詢(xún)，通過(guò)比較和搜索等方式直接下單購(gòu)買(mǎi)。它考察的是店鋪的整體水平，提高靜默轉(zhuǎn)化率，不僅可以給店鋪帶來(lái)可觀(guān)的銷(xiāo)量，還能減少客戶(hù)的成本，客服的工作量。

怎么提高店鋪靜默轉(zhuǎn)化率?

1、清楚你的數(shù)據(jù)

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不像實(shí)體店那樣，可以根據(jù)客戶(hù)的穿著神態(tài)和溝通過(guò)程中的表情好和語(yǔ)言，確定向他銷(xiāo)售什么產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶(hù)去體驗(yàn)。那么就要靠你對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的掌握，知道用戶(hù)為什么沒(méi)有轉(zhuǎn)化產(chǎn)生訂單。

用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)了你的哪些網(wǎng)頁(yè)，在這些網(wǎng)頁(yè)上停留了多長(zhǎng)時(shí)間，就可以考慮還有那些因素讓客戶(hù)沒(méi)有下單;用戶(hù)從哪些頁(yè)面跳出了你的移動(dòng)購(gòu)物商城，即從哪里離開(kāi)的，找出原因并改進(jìn)原因;跟蹤用戶(hù)在你移動(dòng)購(gòu)物商城的行為路徑。哪些是用戶(hù)的入口，用戶(hù)進(jìn)入后瀏覽了哪些頁(yè)面，最后在哪個(gè)頁(yè)面下實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)化或者跳出。有了這個(gè)，你就可以分析你的用戶(hù)行為特征，迅速做出應(yīng)對(duì)，讓更多用戶(hù)轉(zhuǎn)化，用戶(hù)從哪些頁(yè)面下單購(gòu)買(mǎi)了，那么你就該總結(jié)下為什么這個(gè)產(chǎn)品那么多人選擇，因?yàn)榭钍?、價(jià)格、屬性等等。

2、詳情頁(yè)的視覺(jué)效果

(1)店鋪導(dǎo)航要清晰，能讓買(mǎi)家毫無(wú)障礙的找到自己心儀的產(chǎn)品，商品關(guān)聯(lián)，不能沒(méi)有也不能過(guò)多，商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品，而不是一堆商品讓用戶(hù)無(wú)從選擇。

(2)詳情頁(yè)賣(mài)點(diǎn)要突出，設(shè)計(jì)詳情頁(yè)時(shí)一定要最大化的放大產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，讓客戶(hù)覺(jué)得買(mǎi)下后會(huì)物超所值。也要有新穎的亮點(diǎn)或者特色，許多賣(mài)家說(shuō)不知道自己有什么亮點(diǎn)，其實(shí)就地取材就是亮點(diǎn)，掌柜就是特色，店鋪就是特色。平時(shí)細(xì)心一點(diǎn)，其實(shí)要用的素材也就會(huì)更多。

(3)圖片要夠創(chuàng)意，其中主圖是非常重要的，買(mǎi)家都是通過(guò)主圖的顯示才會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)進(jìn)行瀏覽，所以，主圖設(shè)計(jì)一定要夠有創(chuàng)意，能夠吸引住買(mǎi)家。

3、產(chǎn)品的屬性和質(zhì)量

產(chǎn)品最重要的就是要取得買(mǎi)家的信任度，讓買(mǎi)家認(rèn)為拍下產(chǎn)品不會(huì)后悔，可以從三個(gè)方面下手：

(1)品牌、質(zhì)量說(shuō)明

這是必不可少大一點(diǎn)，讓買(mǎi)家清楚了解產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、材質(zhì)等等，充分取得買(mǎi)家信任，從而提升轉(zhuǎn)化。

(2)銷(xiāo)售額

產(chǎn)品的售價(jià)一定要符合實(shí)際情況，不能太高也不能太低，太高了買(mǎi)家接受不了，跑單的幾率會(huì)增大，太低了會(huì)讓買(mǎi)家懷疑產(chǎn)品的價(jià)值。

(3)好評(píng)、買(mǎi)家秀、DSR

這是最重要的一部分，直接能夠決定買(mǎi)家的下單欲望。產(chǎn)品一定要維護(hù)好評(píng)論，就算有差評(píng)也要回復(fù)好。盡可能多的讓已買(mǎi)過(guò)的買(mǎi)家多展示買(mǎi)家秀，這里可以采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施誘導(dǎo)買(mǎi)家發(fā)布照片。DSR這個(gè)就不比多說(shuō)了吧，都知道肯定三項(xiàng)指標(biāo)都飄紅是最好的。

對(duì)于天貓店鋪來(lái)說(shuō)，靜默轉(zhuǎn)化率非常的重要，如果靜默轉(zhuǎn)化率很高的話(huà)，說(shuō)明這個(gè)天貓店的各類(lèi)服務(wù)都做的很不錯(cuò)，另外大家想了解相關(guān)內(nèi)容的話(huà)，可以多多的關(guān)注我們的幕思城電商。

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