拼多多超時(shí)發(fā)貨怎么申訴?有賠償嗎?
2022-10-11|10:44|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:1576
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很多的網(wǎng)友都喜歡在拼多多平臺(tái)購(gòu)物,以為這里的商品價(jià)格真的非常的實(shí)惠。大家購(gòu)物了以后,就等著商家去發(fā)貨就行了,拼多多上面也有很多人會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨超時(shí)的情形,這個(gè)時(shí)候怎么申訴?
拼多多超時(shí)發(fā)貨怎么申訴?
1、先與拼多多賣(mài)家協(xié)商。點(diǎn)擊訂單,選擇聯(lián)系拼多多賣(mài)家,與拼多多賣(mài)家先作聯(lián)系。有些拼多多賣(mài)家可能是因?yàn)槌山涣刻鬀](méi)來(lái)得及發(fā)貨或者快遞那邊出了問(wèn)題,這樣的情況只要和賣(mài)家聯(lián)系了一般能得到滿意的答復(fù)。
2、進(jìn)行物流投訴。如果拼多多賣(mài)家后面發(fā)貨了,但存在延遲發(fā)貨或快遞單錯(cuò)誤的問(wèn)題,在物流信息頁(yè)面選擇物流投訴進(jìn)行填寫(xiě)。但這種投訴拼多多客服一般不會(huì)介入。聯(lián)系拼多多人工客服投訴。在拼多多app上點(diǎn)擊個(gè)人中心,選擇官方客服,輸入人工客服,直接向拼多多客服說(shuō)明商品的訂單號(hào)和情況,要求客服代為發(fā)起投訴。
3、電話投訴。如果訂單金額比較大,可以撥打拼多多官方的消費(fèi)者投訴熱線投訴要求解決(電話號(hào)碼可以百度搜索)。向客服說(shuō)明商品的訂單號(hào)和相關(guān)情況,要求保障權(quán)益。申請(qǐng)退款。在投訴賣(mài)家的同時(shí),如果賣(mài)家仍不發(fā)貨,要注意在訂單超時(shí)前申請(qǐng)退款以免錢(qián)貨兩失。在拼多多app的個(gè)人中心頁(yè)面,選擇我的訂單,申請(qǐng)退款。
拼多多超時(shí)發(fā)貨
有賠償嗎?
延遲發(fā)貨定義:如果商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳已成團(tuán)商品訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)到拼多多后臺(tái),該訂單被自動(dòng)標(biāo)識(shí)為延遲發(fā)貨訂單。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是商家沒(méi)有在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳已成交訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)至拼多多后臺(tái)。通常拼多多平臺(tái)規(guī)定客戶下單48小時(shí)內(nèi)商家必須上傳真實(shí)物流單號(hào),只有預(yù)售商品或其它特殊情形商品,會(huì)在約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)安排發(fā)貨。
拼多多延遲發(fā)貨按照3元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家店鋪賬戶保證金及/或貸款金額扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠償金,并獎(jiǎng)同等金額以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。
拼多多延遲發(fā)貨之后,買(mǎi)家就可以對(duì)商家進(jìn)行投訴,并且獲得一定的賠償,如果拼多多商家不理睬,那么買(mǎi)家可以聯(lián)系拼多多官方客服??偠灾蟛糠謫?wèn)題可以通過(guò)投訴解決哦。
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