618活動(dòng)當(dāng)天的主要工作是什么？前期準(zhǔn)備工作怎么做？

618不僅僅是京東平臺(tái)的活動(dòng)，它已經(jīng)擴(kuò)大成為了整個(gè)電商行業(yè)的活動(dòng)，不光是京東有活動(dòng)，淘寶平臺(tái)也是有618活動(dòng)的。那么，活動(dòng)當(dāng)天，我們要做什么工作呢?

一、活動(dòng)當(dāng)天的主要工作是什么?

訂單催付設(shè)置：對(duì)高價(jià)值人群及時(shí)發(fā)出催付，話術(shù)編輯圍繞“庫(kù)存不多”、“早下手早擁有”等方面進(jìn)行編輯設(shè)置，增加未下單客戶危機(jī)感。

二次人群刺激：采用下單抽獎(jiǎng)、分享券等持續(xù)性利益點(diǎn)吸引平淡期客戶轉(zhuǎn)化下單，進(jìn)行二次爆發(fā)刺激。

渠道推送觸達(dá)：臨近活動(dòng)結(jié)尾進(jìn)行活動(dòng)倒計(jì)時(shí)觸達(dá)，加大未轉(zhuǎn)化客戶危機(jī)感，促進(jìn)轉(zhuǎn)化成交，可附帶權(quán)益渠道配送權(quán)益進(jìn)行推送效果更佳。

雙促類活動(dòng)結(jié)束后可利用其高熱度高流量特質(zhì)進(jìn)行返場(chǎng)，增強(qiáng)最后收割，利益點(diǎn)店鋪單獨(dú)設(shè)置滿減，配合活動(dòng)期間相同利益點(diǎn)或稍加變動(dòng)進(jìn)行收割。

返場(chǎng)頁(yè)面及利益點(diǎn)需提前溝通制作并確認(rèn)。

二、活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作怎么做？

活動(dòng)的款式，主圖，優(yōu)惠券，海報(bào)，詳情圖，客服，庫(kù)存等。

款式：具體需看店鋪的整體規(guī)劃，官方大促我們都是要提前規(guī)劃好活動(dòng)款，這個(gè)活動(dòng)款也就是引流款，所以在價(jià)格方面一定要有競(jìng)爭(zhēng)力。

優(yōu)惠：優(yōu)惠力度和滿減折扣仔細(xì)多算幾次，在制作時(shí)要多想下，怎么讓買家看見(jiàn)了就愿意淘寶收藏加購(gòu)，我們的目的不是讓買家立刻就買，而是收藏加購(gòu)，這個(gè)目的很重要。

客服培訓(xùn)：客服是提升轉(zhuǎn)化率的突破口，所以淘寶店鋪客服人員一定要熟知產(chǎn)品知識(shí)、優(yōu)惠活動(dòng)等，以便于更好的承接大促的流量，避免因?qū)Ξa(chǎn)品的不了解或不懂得引導(dǎo)客戶，導(dǎo)致客戶流失。

備貨：做好倉(cāng)儲(chǔ)管理工作，是大促工作順利開(kāi)展的前提，所以前期一定要對(duì)大促期間的銷量進(jìn)行初步預(yù)測(cè)，商家們可根據(jù)往年的銷售情況，和今年的日銷情況做一個(gè)備貨和出貨量的判斷，合理的去規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)的場(chǎng)地，做好人員安排。

618活動(dòng)開(kāi)始之后，賣家朋友要做的就是做好客戶服務(wù)，接待好每一個(gè)顧客，耐心解答顧客的問(wèn)題，引導(dǎo)顧客下單購(gòu)買。當(dāng)然，在活動(dòng)開(kāi)始之前，我們就要開(kāi)始準(zhǔn)備了，提前做好選品、做好客服培訓(xùn)，這些都是為活動(dòng)做準(zhǔn)備。

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