其實(shí)在淘寶上面購物，肯定也會(huì)出現(xiàn)需要退貨的情形，但是有些消費(fèi)者可能因?yàn)橘徫锾啵砸灿锌赡軙?huì)出現(xiàn)退錯(cuò)貨的情況，遇到這種情況應(yīng)該怎么處理呢?

你可以跟客戶商量。讓他再把你的貨物郵寄過來。然后你再把他的貨還給他。當(dāng)然郵費(fèi)肯定要你自己付。如果快遞沒有發(fā)出去的話，你可以給快遞公司打電話，讓他不要發(fā)出去你去拿。

商家不給處理怎么辦?

可以選擇和商家進(jìn)行協(xié)商處理，協(xié)商不成，可以報(bào)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解處理。

另外賣家不退款可能有兩種原因：

第一種是退回去給賣家的商品，賣家還沒收到。只有對(duì)方收到商品，檢查確認(rèn)是真的發(fā)錯(cuò)后，才會(huì)給你辦理退款。這種情況，你再等等，賣家收到貨后再催下對(duì)方退款。

第二種是希望可以給你調(diào)換重新發(fā)回正確的商品，不希望你退貨。這種情況，你就很明確的告知對(duì)方已經(jīng)不需要商品了，并且已經(jīng)拍下發(fā)錯(cuò)商品為證據(jù)了，如果不及時(shí)處理退款，將要求小二介入。

淘寶退貨注意事項(xiàng)：

1、提醒關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間，自賣家發(fā)貨起10天內(nèi)買家沒有提出退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)打款給賣家;

2、退貨過程中所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)責(zé)任問題，需要賣買雙方自行商議;

3、如全數(shù)退款，支付寶所收的服務(wù)費(fèi)將會(huì)一并退回。否則，該服務(wù)費(fèi)將按比例退回;

4、銀行需要2至3個(gè)星期時(shí)間將款項(xiàng)退回您的信用卡帳戶內(nèi);

5、如需要退貨的話，必須在退款協(xié)議達(dá)成之后才安排寄貨;

6、請(qǐng)保留退貨的快遞單并于退款頁面內(nèi)上傳相關(guān)證明;

7、寄回商品之后，請(qǐng)?jiān)谕丝罟芾韮?nèi)填上退貨使用的快遞公司名稱以及單號(hào);

8、如雙方在申請(qǐng)退款后30天還未達(dá)成退款協(xié)議，您將收到淘寶網(wǎng)電郵通知，通知淘寶客服將會(huì)介入事情?？头?huì)就雙方所提供的證據(jù)，決定如何處理項(xiàng)款及是否需要作出處罰。

淘寶退貨自己付郵費(fèi)有哪些情況？要注意什么？

現(xiàn)在越來越多的人都會(huì)在淘寶上買東西了，只是在購買的過程中也會(huì)遇到退貨的問題，退貨的錢有些是賣家出有些是買家出的，那么淘寶退貨自己付郵費(fèi)有哪些情況?下面來看看吧!

淘寶退貨自己付郵費(fèi)有哪些情況?

首先，淘寶退貨不管是什么原因都是需要買家先墊付郵費(fèi)的，淘寶退貨的郵費(fèi)根據(jù)“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”的原則，但是無論是哪方的過錯(cuò)，淘寶網(wǎng)默認(rèn)的退貨規(guī)則都是退貨的郵費(fèi)都是先由買家墊付的，除非先和賣家協(xié)商好，賣家同意后可以到付。

1.商品本身原因發(fā)生的退貨

如果是商品本身有問題或者責(zé)任過錯(cuò)方是賣家的話，在訂單詳情頁點(diǎn)擊“退款退貨”然后選擇退貨真實(shí)原因，注意退貨真實(shí)原因按照實(shí)際情況選擇，無需理會(huì)賣家要求選擇的退貨原因，申請(qǐng)完之后會(huì)有退款頁面倒計(jì)時(shí)，可以聯(lián)系賣家及時(shí)處理并給出退貨地址，如果賣家超時(shí)未處理的話，倒計(jì)時(shí)結(jié)束以后系統(tǒng)會(huì)給出默認(rèn)退貨地址。

寄回淘寶郵費(fèi)應(yīng)先由買家墊付，除非賣家同意到付，等退貨收到以后，然后再聯(lián)系賣家反還。如果賣家拒絕退郵費(fèi)的話，可以在退貨完成后申請(qǐng)售后投訴賣家，由淘寶小二介入審判讓賣家賠償郵費(fèi)。

2.個(gè)人原因發(fā)生的退貨

如果是個(gè)人的原因需要退貨退款的話，郵費(fèi)是由買家自主承擔(dān)，退貨理由選擇7天無理由退換貨或者其他個(gè)人主觀因素，在賣家同意退款請(qǐng)求以后，按照賣家給出的退貨地址郵寄回去，郵費(fèi)需由買家負(fù)責(zé)。但是現(xiàn)在淘寶普遍都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，有投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單在退貨完成后會(huì)由保險(xiǎn)公司賠償退貨運(yùn)費(fèi)，一般幾個(gè)工作日以后就會(huì)賠償?shù)街Ц秾氈小?/p>

看完上述的內(nèi)容，相信大家已經(jīng)知道了淘寶退貨自己付郵費(fèi)的情況有哪幾種了吧，若是大家不想要付郵費(fèi)的話，那么在購買商品的時(shí)候可以選擇有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的店鋪進(jìn)行購買的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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