淘寶延長發(fā)貨時間會罰款嗎?發(fā)貨要注意什么?
2022-11-03|17:00|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:9340
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買家們在淘寶上面購物,沒有特殊情況,肯定希望能夠購買的商品能夠按時送達(dá)到自己手里,但是有些賣家可能因為自身的原因延遲給買家發(fā)貨,買家不滿意便會投訴,那么淘寶延長發(fā)貨時間會罰款嗎?
一、淘寶延長發(fā)貨時間會罰款嗎?
淘寶延長發(fā)貨時間會罰款,普通交易投訴成立,需向買家支付該商品實際成交金額的5%(5元≤金額≤30元,部分類目最低1元)作為違約金。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的,主動支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時扣3分;
買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。
二、發(fā)貨要注意什么?
1、首先一定在旺旺上聯(lián)系買家確認(rèn)地址,進行溝通,如果地址有誤的話,那么要及時的修改收貨地址,如果是已經(jīng)發(fā)貨的情況下,那么就要及時聯(lián)系快遞公司修改目的地地址,地址修改完成以后再次聯(lián)系買家進行回復(fù)確認(rèn)。
2、淘寶快遞包裝決定買家收到貨號直接對購物的評分,所以商品包裝的選擇很重要。一般郵寄小的物品,建議找包裝廠定制一定數(shù)量的紙箱,根據(jù)物品大小尺寸設(shè)計,最好是兩層包裝設(shè)計,小紙箱外面再套一層,也可以在淘寶上直接購買。
3、如果是易碎品的話,在最里面包上泡沫,然后再用袋子裝好。最外面再塞報紙防震抗摔,然后放進結(jié)實的盒子用膠帶纏上邊角,最好能在快遞盒子上貼易碎品,如果是貴重點的商品,那么最好保價,賣家發(fā)快遞的包裝盒一定要夠結(jié)實,不然很容易被買家差評。
總的來說,淘寶延遲發(fā)貨作為處罰,會從消保金里扣除成交金額的百分之五來作為對買家的賠償,最低一塊,最高三十塊。
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