農(nóng)村淘寶客服可以去解決消費者們問題，對于消費者來說，如果有問題的話，都是可以去咨詢農(nóng)村淘寶客服的哦，那么如何聯(lián)系農(nóng)村淘寶客服?接下來的內(nèi)容中為大家進行介紹哦。

如何聯(lián)系農(nóng)村淘寶客服?

400 826 0826轉(zhuǎn)2

農(nóng)村淘寶客服一般都在上班時間才會處理這些物流問題的，所以大家在打電話時，注意時間，把問題表述清楚，以便客服幫你追蹤處理你所投訴的物流問題。

當(dāng)然了，可以直接打村淘的客服電話,也可以在已買到寶貝里投訴,當(dāng)然也可以打淘寶的電話投訴,畢竟也是屬于淘寶的業(yè)務(wù)。

怎么做好客服工作?

一、快捷短語，總結(jié)重復(fù)說明的問題

當(dāng)我們接待客人的數(shù)目變多了，可以總結(jié)出哪些問題是客人重復(fù)詢問的。哪些話讓人聽起來順耳，哪些話一說出來買家就消失了;哪些話是每個買家都來問過的，哪些話是買家最關(guān)注的。節(jié)約時間成本，減少客戶等待的時間。

二、聊天記錄，保留所有對話

保留聊天記錄很多時候是在保護客服本身。很多客戶一上來就不分青紅皂白謾罵，這個時候可以截取聊天記錄給顧客看。一般再難纏的顧客也自認(rèn)理虧。畢竟客服本身自己說話相對來說是謹(jǐn)慎許多的，不會隨意承諾顧客。

三、話術(shù)問題

1、講話不要直白

與人交流，講話過于直白永遠(yuǎn)都不會得到好處。我說的忌講話直白并非叫你去欺騙消費者，說一些謊話，這是有本質(zhì)區(qū)別的。

2、說話不要拖沓

許多消費者都不喜歡客服說話過于拖沓，或是話過多，或是長時間不回復(fù)消費者的詢問，這樣都會遺失顧客。

3、不要質(zhì)問

所謂消費者是上帝即使你不認(rèn)同他的看法，也不要和他進行爭辯。你賣的是商品，賣的不是理念，你無須讓買家認(rèn)同你的看法，但是只要讓他接受你的商品即可，銷售實體商品要比銷售虛擬的理念簡單容易得多。

各位親們有需要的話，可以參考以上的方法去聯(lián)系農(nóng)村淘寶客服哦，作為農(nóng)村淘寶客服，需要去及時的處理很多方面的問題。尤其是消費者們的一些疑問都具有責(zé)任和義務(wù)去解決的哦。

怎么看農(nóng)村淘寶的訂單收費多少？需要哪些費用？

在農(nóng)村淘寶上開店后，商家可以享受到平臺給予的扶持活動，不過既然有福利，平臺也是會收取服務(wù)費的。而且對于訂單推廣時，商家也需要支付給村淘小二一部分傭金的。那么怎么看農(nóng)村淘寶的訂單收費多少?需要哪些費用?

怎么看農(nóng)村淘寶的訂單收費多少?

在商戶版支付寶中的交易管理中，通過賬房查看：【賬房】 - 【收支查詢】- 【支出況】，就能查看農(nóng)村淘寶訂單的收費情況了，不過注意10日賬單出具后才可查詢哦。

農(nóng)村淘寶服務(wù)費分為綜合服務(wù)費和定向服務(wù)費，農(nóng)村淘寶每一個類目每一筆都收服務(wù)費。同時不同的經(jīng)營大類，農(nóng)村淘寶服務(wù)費比例不同的。

每一筆都收服務(wù)費，比如說空調(diào)每單需要扣除3%的服務(wù)費;冰箱每單需要扣除4%的服務(wù)費。然而平板電腦、冰箱、空調(diào)都是屬于大家電這個大的經(jīng)營類目。

因而賣家對于自己所賣的產(chǎn)品。不僅要清楚自己的類目。同時對于這個類目下不同的產(chǎn)品的服務(wù)費也要了解清楚。畢竟是賣一單扣一單。假如你賣了冰箱和空調(diào)。這兩單生意的服務(wù)費就是冰箱錢×4%×數(shù)量+空調(diào)錢×3%×數(shù)量。

需要哪些費用?

農(nóng)村淘寶收取的服務(wù)費分為兩類：

1、綜合服務(wù)費：若該筆訂單中農(nóng)村淘寶向買家提供了鄉(xiāng)村物流、流量相關(guān)技術(shù)服務(wù)、村服務(wù)站、推廣等服務(wù)的，收取綜合服務(wù)費，費率可點擊此鏈接(https://cunguize.taobao.com/rulecycle/rules/8944spm=a21pp.8204670.0.0.7e665b71eY2qNI)查詢：【農(nóng)村淘寶平臺開放招商類目及綜合服務(wù)費一覽】;

2、定向服務(wù)費：若該筆訂單中農(nóng)村淘寶向買家提供了流量相關(guān)技術(shù)服務(wù)、推廣等服務(wù)的，收取定向服務(wù)費，費率可點擊此鏈接(https://cunguize.taobao.com/rulecycle/rules/5906spm=a21pp.8204670.0.0.7e665b71eY2qNI)查詢：【農(nóng)村淘寶平臺定向服務(wù)費一覽】。

不過農(nóng)村淘寶服務(wù)費和阿里媽媽的淘客服務(wù)費均各自收取的，針對農(nóng)村淘寶市場的村小二代購類的訂單，雙方將不再各自收取了，只收取農(nóng)村淘寶服務(wù)費率的，非村小二代購類訂單正常收取淘客和村淘服務(wù)費，后期持續(xù)優(yōu)化方案，請關(guān)注公告更新的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶店鋪流量不夠穩(wěn)定怎么辦？怎么提升手淘首頁流量？

淘寶店鋪寶貝數(shù)量應(yīng)該如何精減，訪問人數(shù)急劇下降怎么辦？

淘寶店鋪的掌柜違規(guī)后有哪些處罰？怎么挽救？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。