淘寶問大家是匿名的嗎？什么是問大家？

我們都知道，淘寶除了可以看買家評價之外，還有一個版塊，這個版塊就是淘寶問大家，如果大家在評價里沒有看到只自己想要的回答時，就可以在這個版塊問已經(jīng)購買過的小伙伴。那么淘寶問大家是匿名的嗎?

一、淘寶問大家是匿名的嗎?

提問機制是買家可以匿名發(fā)出提問、已買到的人按照最近已成交人數(shù)的百分比隨機收到提問，進行回答。這個過程賣家管控不了。除非銷量很低的時候賣家“人工干預”回答。

二、官方解答什么是問大家?

親，隨著消費者網(wǎng)購行為的日益成熟，越來越多的消費者在做購物決策時，需要的參考信息也越來越多。為了凸顯好服務賣家的市場優(yōu)勢，合理保障消費者對商家的服務品質(zhì)和商品品質(zhì)的知情權，淘寶網(wǎng)在商品下開放一個供“購買意愿消費者”和“已購買消費者”的真實交流平臺——問大家。

“問大家”的內(nèi)容和用戶評價一樣，為用戶自發(fā)真實行為，如果是客觀的內(nèi)容，我們不會進行處理;如果有惡意問答的，賣家點開自家寶貝下的提問時，會顯示“我要申訴”的按鈕進行反饋，舉報提交成功后會進入舉報后臺等待審核，如果內(nèi)容經(jīng)審核認定為惡意內(nèi)容，會被刪除并保留賬戶處罰權利。如果內(nèi)容經(jīng)審核認定為正常內(nèi)容，前臺將正常展示原內(nèi)容。

游客目前也可使用右上角“…”中的舉報功能，我們會按照“問大家”規(guī)則在3個工作日之內(nèi)進行相應處理，規(guī)則如下：

1) 如遇會員利用“問大家”的提問或者回答進行惡意毀謗、辱罵、污言穢語，等損壞社會文明風貌的行為，淘寶網(wǎng)將隱藏評語或解釋中涉及辱罵、污言穢語、泄露信息或廣告的內(nèi)容并予以刪除。

2) 如遇會員利用“問大家”提出跟寶貝無關的問題，予以刪除。

3) 如遇會員利用“問大家”進行廣告、欺詐等無效垃圾信息傳播，予以刪除。

在這里消費者可以自由的提問，已購買過的顧客可以回答。沒購買過有疑慮的，商品沒有呈現(xiàn)出來的，自己關心的，不懂的等等，都可以在這里向已經(jīng)購買過的買家詢問。問大家更真實，防止了賣家刷好評哦!

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