淘寶的目標(biāo)客戶有哪幾類?怎樣定位目標(biāo)客戶?
2022-11-19|09:01|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:9154
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在開淘寶店鋪的時候,買家通常需要去把流量精準(zhǔn)化。流量精準(zhǔn)化就是把就是把廣告投放給目標(biāo)客戶群體,這樣引進來的流量才是精準(zhǔn)化流量。要怎么才能做到,這需要我們了解目標(biāo)客戶有哪幾種類型。
淘寶的目標(biāo)客戶有哪幾類?
1、優(yōu)質(zhì)客戶
效果最好的還是智能拉新客戶,其他的定向客戶僅僅只根據(jù)某一種行為邏輯來劃分。而智能拉新考慮的因素會更多一些,是在這些因素綜合分析下所判斷出來的潛在客戶,所以效果最好自然不意外。另外,收藏商品及加購的客戶也屬于這類優(yōu)質(zhì)客戶,這點應(yīng)該不用多說,收藏加購了自然是有很高的意向了。
2、中等客戶
為什么說是中等客戶呢?這些客戶他不像智能拉新客戶以及收藏加購客戶,是可以直接就轉(zhuǎn)化的客戶。
比如瀏覽未購買的訪客,由于他已經(jīng)進店了,但是沒有實現(xiàn)購買,就表示他要么跳失,要么收藏加購。如果跳失了,那說明我們產(chǎn)品沒能吸引到他,即使再次將產(chǎn)品展現(xiàn)給他,也不一定能實現(xiàn)轉(zhuǎn)化,而如果是已經(jīng)收藏加購了,那我們?yōu)槭裁床恢苯佣ㄏ蚴詹丶淤徔蛻裟?
其他客戶的情況也大同小異,要么是很難轉(zhuǎn)化,要么就是需要長期維護才能實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的,所以將這些客戶歸到中等客戶。
3、較差客戶
我們知道,智鉆也是主打推薦式流量,只是從智鉆中進入產(chǎn)品瀏覽,且跳失的客戶,那說明這類客戶都沒有搜索關(guān)鍵詞的意向,所以想要實現(xiàn)轉(zhuǎn)化難度很高。
而另一類購買過同類店鋪產(chǎn)品的訪客,則是競店的老客戶,我們想要轉(zhuǎn)化,撬墻角自然也沒那么容易。
怎樣定位目標(biāo)客戶?
市面上的產(chǎn)品很多,有些產(chǎn)品是面向大眾的。也就是這一類產(chǎn)品沒有固定的人群,如果是做這一類產(chǎn)品的商家就必須知道自己產(chǎn)品是什么樣子的賣點是什么。
還有一類產(chǎn)品主要是賣給一類人群的,這類產(chǎn)品要把寶貝信息填寫好。主要是由于淘寶個性化定制做的非常好,所以你在填寫寶貝信息的時候一定要填寫對。
這樣系統(tǒng)才能夠把我們的產(chǎn)品貼上一定的標(biāo)簽,推薦給合適的用戶。在某程度上來說也是節(jié)省了買家的購物時間,如果買家長時間在這個平臺上面看不到適合自己的產(chǎn)品并不會進行購買,就算購買了回去覺得不合適照樣會進行退款。一來二去,不但影響店鋪的評分還影響平臺。
通過文章我們知道了目標(biāo)客戶的類型以及怎樣去定位,就可以選擇適合我們的客戶。這樣我們可以把流量精準(zhǔn)化,為我們帶來更加精準(zhǔn)的客戶的同時節(jié)省了時間。
在經(jīng)營淘寶店鋪的時候,賣家們也需要做好店鋪的目標(biāo)人群分析,但是在這之前,各位是否了解目標(biāo)客戶群體有哪些呢?又該怎么去進行分析呢?
從淘寶買家人群當(dāng)中的屬性中獲得性別、年齡、職業(yè)、消費水平等信息,同時根據(jù)在淘寶平臺上面的購物行為找到目標(biāo)人群的工作、社交、愛好、休閑方式。
根據(jù)這樣的方式了解店鋪目標(biāo)人群的消費能力以方便進行商品的定價,越適合目標(biāo)群體,店鋪所獲得的人群就越精準(zhǔn)。
怎么分析?
1、淘寶開店想更多成交,用生意參謀分析訪客
產(chǎn)品什么時候上架,上架之后怎么樣,什么時間段上架比較好等等這些都是商家比較關(guān)心的問題,這個時候你就需要去好好分析訪客。訪客可以利用時間段去分析,比如說一天、一周、一個月等等來分析。還要關(guān)注流量來自PC端還是無線端。
分析這些可以看出流量集中的時間段是什么時候、轉(zhuǎn)化率高的時間段是什么時間,然后確定好下架時間最好在流量高峰期前2個小時。這主要是因為下架時間越近,排名就越靠前,如果這個時候是流量高峰期,那么訪客數(shù)就多,成交機會就大。
產(chǎn)品的推廣是少不了的,要想做好推廣,還要去分析訪客來自什么地域,根據(jù)地域去做出著重推廣。還好去關(guān)注未支付消費者地域、新客戶、老客戶等等這些需要重點去分析,還要進行投放測試。
2、淘寶開店,用生意參謀做好客戶群特征分析
淘寶店鋪的客戶是男還是女、偏愛什么風(fēng)格、是什么等級、比較注重寶貝詳情頁還是評價等等,這些都是需要去好好分析。只有定位準(zhǔn)了客戶群,才好做出客戶滿意、喜愛的東西。
3、生意參謀把握好客戶需求,也就是定位好關(guān)鍵詞
客戶去購買某一個產(chǎn)品之前,首先是輸入一個關(guān)鍵詞去搜索自己的想要的產(chǎn)品。那么這個關(guān)鍵詞要這么去定位呢,把平均30天流量高、符合產(chǎn)品的詞、轉(zhuǎn)化高的詞、關(guān)鍵詞top等等選出5個基本關(guān)鍵詞。這5個關(guān)鍵詞重點去維護,然后增加關(guān)聯(lián),做好推廣提升轉(zhuǎn)化率。
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