在京東雙十一活動(dòng)開(kāi)始的初期，主要是一些商品的預(yù)售活動(dòng)了，想要下單這些商品就需要支付少量的定金，等到后期支付尾款后就可以發(fā)貨了，參與預(yù)售后肯定非常關(guān)心到底多久能發(fā)貨，下面說(shuō)說(shuō)預(yù)售的發(fā)貨時(shí)間吧。

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一、京東雙11商家發(fā)貨時(shí)效要求

11月9日00:00:00-11月15日23:59:59期間成交的訂單，商家須在11月18日23:59:59前發(fā)貨。

注：“發(fā)貨”是指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。

二、京東雙11特殊品類(lèi)發(fā)貨時(shí)效說(shuō)明

1、定制類(lèi)、家具建材大件類(lèi)、預(yù)售預(yù)定類(lèi)的商品訂單，發(fā)貨時(shí)間以商品詳情頁(yè)面的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況由商家與消費(fèi)者雙方自行協(xié)商而定。

注：商家需保留雙方針對(duì)發(fā)貨時(shí)間的協(xié)商憑證，協(xié)商憑證包括但不限于咚咚聊天記錄、短信記錄、電話(huà)錄音。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無(wú)效憑證。

2、家具建材大件類(lèi)商品訂單，若商詳頁(yè)沒(méi)有發(fā)貨時(shí)間的描述，或者商家與消費(fèi)者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(商家沒(méi)有保留消費(fèi)者認(rèn)可發(fā)貨時(shí)間的證據(jù))，則商家須自消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

3、如庫(kù)存更新不及時(shí)導(dǎo)致超賣(mài)引起部分商品無(wú)法發(fā)貨的，賣(mài)家需先履約有貨部分，超賣(mài)訂單需自買(mǎi)家支付完成之日起，5個(gè)工作日內(nèi)協(xié)調(diào)貨源并完成發(fā)貨;對(duì)于貨到付款的訂單，需自買(mǎi)家下單之日起，5個(gè)工作日內(nèi)協(xié)調(diào)貨源并完成發(fā)貨;由于客觀(guān)原因5個(gè)工作日內(nèi)無(wú)法協(xié)調(diào)貨源的，賣(mài)家需與買(mǎi)家自行協(xié)商取消訂單;賣(mài)家與買(mǎi)家協(xié)商未達(dá)成一致，未經(jīng)買(mǎi)家同意取消訂單且買(mǎi)家投訴的，將按照《京東開(kāi)放平臺(tái)賣(mài)家積分管理規(guī)則》的違背承諾執(zhí)行，每次扣8分。

三、未按發(fā)貨時(shí)效違規(guī)處理

商家未按上述發(fā)貨時(shí)效要求，京東將依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》和《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進(jìn)行處理。

一般情況下參與預(yù)售的商品都會(huì)享受優(yōu)先發(fā)貨的特權(quán)，所以預(yù)售商品的發(fā)貨問(wèn)題是不用擔(dān)心的，即使真的出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的情況，買(mǎi)家也是可以向京東方面申請(qǐng)賠償?shù)?，不過(guò)正式活動(dòng)期間下單就會(huì)發(fā)貨慢一點(diǎn)了。

京東雙十一促銷(xiāo)方案有哪些？如何促銷(xiāo)？

馬上就要到京東的雙11活動(dòng)了，很多朋友都會(huì)選擇京東的雙十一去購(gòu)物，畢竟優(yōu)惠很大，很多商家也在這一點(diǎn)打算去做活動(dòng)，那么京東的雙十一促銷(xiāo)活方案大家清楚嗎?下面就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)這個(gè)問(wèn)題!

雙十一中型賣(mài)家運(yùn)營(yíng)節(jié)奏分為三個(gè)時(shí)期：

一，蓄水期(10月15-10月31)

這段時(shí)間京東基本還沒(méi)什么大動(dòng)作，但是關(guān)于雙十一的細(xì)節(jié)部署已經(jīng)要制定好并開(kāi)始實(shí)施。

1，提前和小二溝通，表達(dá)你們的雙十一計(jì)劃目標(biāo)(備貨、投放廣告、銷(xiāo)售額、訂單量)。并向小二提出你的需求(資源)

2，條件允許的話(huà)，適當(dāng)準(zhǔn)備一些新品，在雙十一當(dāng)天上線(xiàn)。

3，準(zhǔn)備好雙十一要用的素材，10月31日前全部完成

4，有策略性的投放一些廣告，特別是之前沒(méi)有投放過(guò)的位置

5，和老顧客進(jìn)行一些互動(dòng)，頁(yè)面開(kāi)始營(yíng)造一些雙十一的氣氛

二，預(yù)熱期(11月1-11月9)

這個(gè)時(shí)候京東一般已經(jīng)開(kāi)始雙十一的節(jié)奏了，部分產(chǎn)品已經(jīng)是提前降價(jià)。原因很簡(jiǎn)單，雙十一當(dāng)天肯定是天貓的主場(chǎng)，只有通過(guò)延長(zhǎng)活動(dòng)的方法，才能多吃一點(diǎn)市場(chǎng)份額。

1，簽到功能(簽到送的東券，可以疊加使用的，因此金額不要太大，小心虧本)

2，老顧客全面激活，京東后臺(tái)crm系統(tǒng)派發(fā)優(yōu)惠券，第三方短信軟件發(fā)送短信提醒顧客參與狂歡。

3，利用微信公眾號(hào)，做起粉絲營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)之類(lèi)的，進(jìn)一步營(yíng)造活動(dòng)氣氛。

4，選擇部分sku降價(jià)，以“提前搶”作為主題，提前吃掉一部分市場(chǎng)份額。

5，在蓄水期測(cè)試好的廣告，清楚適合自己投放的位置和定向人群后，進(jìn)一步加大投放廣告。

三，雙十一爆發(fā)期 (11月11日-11月12日)

按照京東ppt的規(guī)劃，今年京東的雙十一高潮期有2天，銷(xiāo)量最高一般是雙11當(dāng)天。這兩天的活動(dòng)力度是最大的。這兩天就不要做什么準(zhǔn)備工作了，臨時(shí)抱佛腳是沒(méi)用的了(沒(méi)錯(cuò)，就像讀書(shū)時(shí)候的期末考一樣)。全身心的迎戰(zhàn)吧!

細(xì)分時(shí)間段要做的事情：

1.做好客服、運(yùn)營(yíng)、美工、倉(cāng)庫(kù)48小時(shí)輪崗。預(yù)防有什么突發(fā)情況也能迅速作出反應(yīng)。

2.檢查頁(yè)面活動(dòng)有沒(méi)有問(wèn)題，確?；顒?dòng)能順利進(jìn)行。

3.觀(guān)察其他商家的活動(dòng)情況(頁(yè)面，活動(dòng)力度，促銷(xiāo)玩法等)，特別是自己的競(jìng)品。

4.及時(shí)觀(guān)察數(shù)據(jù)，看哪里有出問(wèn)題，及時(shí)作出運(yùn)營(yíng)方案。

三，注意事項(xiàng)

1.一定不要忽視無(wú)線(xiàn)端，現(xiàn)在京東的無(wú)線(xiàn)成交占比已經(jīng)超過(guò)一般，如果你還是只玩pc端，那你在起跑線(xiàn)就已經(jīng)輸了。

2.不要刷單，現(xiàn)在京東抓刷單越來(lái)越嚴(yán)，不要在雙十一來(lái)臨的時(shí)候才被降權(quán)，很不值得的。

3.盡量開(kāi)通貨到付款，這是京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在作圖的時(shí)候，也可以適當(dāng)把這個(gè)利益點(diǎn)寫(xiě)上去。

4. 服務(wù)這塊一定要抓好，尤其是售后和發(fā)貨這兩個(gè)環(huán)節(jié)。建議安排好打包人員，提前打包。不然按照平時(shí)的人員配置，很可能打半個(gè)月都打不完。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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