買賣雙方出現(xiàn)爭執(zhí)是很正常的，如果買賣雙方無法解決的話，那么買家可以申請?zhí)詫毿《槿胩幚?，淘寶?yīng)該怎么申請?zhí)詫毿《槿肽?

一、如果買家已經(jīng)申請了退款，雙方未協(xié)商一致，可在淘寶賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

二、如果交易成功買家申請了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

三、買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，及時關(guān)注頁面及旺旺的變化。

成功技巧是什么?

1、淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認(rèn)是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無理由反駁，客服介入后就會要求賣家舉證，若舉證不成功則會判買家贏。如果賣家舉證不足，不足以以評判，此時賣家需要繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家的舉證不能反駁買家所舉證的內(nèi)容，則會判買家贏。

2、買家可以搜索“全網(wǎng)舉報”進(jìn)行阿里的一些舉報，可以投訴很多方面的違規(guī)，比如虛假信息、假冒偽劣等等，并且每一次舉報都會得到很好的處理，其實有很多商品有上角點擊的舉報，最后也是會歸納到這里來，在這里都可以看到記錄。

一旦買家發(fā)現(xiàn)商家不同意退款、或者售假都是可以申請?zhí)詫毿《槿胩幚淼模I家需要提供足夠的證據(jù)，這樣才容易申訴成功。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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