淘寶商品質量有問題如何投訴理賠(產(chǎn)品質量不合格怎么投訴)

消費者買的產(chǎn)品質量不合格，可以到消費者協(xié)會或者當?shù)毓ど滩块T投訴，提供書面的證據(jù)材料。工商部門接到投訴后應當立案處理，對產(chǎn)品進行質量檢測，的確存在質量問題的，對涉事商家做出行政處罰，并要求其賠償消費者損失。

一、產(chǎn)品質量不合格怎么投訴?

消費者購買到不合格產(chǎn)品時，可以和商家協(xié)商解決，如果商家不同意退賠的，消費者可以到當?shù)氐墓ど坦芾聿块T投訴。

1、縣級以上地方產(chǎn)品質量監(jiān)督部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質量監(jiān)督工作。縣級以上地方人民政府有關部門在各自的職責范圍內(nèi)負責產(chǎn)品質量監(jiān)督工作。

2、產(chǎn)品質量認證機構應當依照國家規(guī)定對準許使用認證標志的產(chǎn)品進行認證后的跟蹤檢查;對不符合認證標準而使用認證標志的，要求其改正;情節(jié)嚴重的，取消其使用認證標志的資格。

3、縣級以上工商行政管理部門按照國務院規(guī)定的職責范圍，對涉嫌違反《產(chǎn)品質量法》規(guī)定的行為進行查處時，可以行使法律法規(guī)規(guī)定的職權。

二、對于生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品商家的處罰措施是什么?

經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：

1、提供的商品或者服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的;

2、在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;

3、生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;

4、偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的;

5、銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;

6、對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的。

綜上所述，消費者買到不合格產(chǎn)品，在使用過程中可能遭受人身傷害。消費者要主動維權，和商家協(xié)商不成，可以去消協(xié)或者工商局投訴，這些部門都是監(jiān)督產(chǎn)品質量，受理產(chǎn)品質量投訴的部門。工商局可以根據(jù)調查的結果對商家處罰。

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