淘寶特價版虛假發(fā)貨是什么？包括哪些情形？

虛假發(fā)貨是指商家上傳至淘特后臺的商品物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯異常情形，及商家未真實發(fā)貨的其他情形。

虛假發(fā)貨包括哪些情形?

(1)商家上傳商品物流單號(包括轉(zhuǎn)運后物流單號，下同)后的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息;

(2)商家上傳商品物流單號前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨,比如商家系統(tǒng)上傳的單號已經(jīng)在5天前被另一個買家的訂單使用過;

(3)其他訂單物流信息異常的情形;

虛假發(fā)貨的后果是什么?

1、資金賠付

淘特將根據(jù)任一天內(nèi)商家某商品發(fā)貨訂單總量中已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單數(shù)方法物流體驗賠付紅包給買家，賠付形式自5月13日開始將陸續(xù)升級為系統(tǒng)賠付。

2、店鋪處罰

當商家虛假發(fā)貨行為嚴重時(多次出現(xiàn)：某商品某日已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單滿30單且達到該商品當日發(fā)貨訂單總量的30%(含)以上)，將面臨店鋪處罰。

3、如何查看虛假發(fā)貨的資金賠付?

路徑：【賣家中心】-【店鋪管理】-【賬房】-【保證金】

4、如何知道被虛假發(fā)貨處罰了?

(1)站內(nèi)信/千牛提醒

(2)路徑：【賣家中心】-【體檢中心】

問題解答：

1 我的快遞單號都是真實的，而且有物流軌跡，為什么被判定為虛假發(fā)貨?

答：虛假發(fā)貨是一種違背物流時效性和真實性要求所導(dǎo)致的違規(guī)，考查的物流時效為攬件時效，并不是快遞單號真實、有物流軌跡就不會構(gòu)成虛假發(fā)貨。

點擊發(fā)貨后，還應(yīng)確保該單號在此后的24小時內(nèi)有物流信息，且始終正常走件，否則將有可能被判定為虛假發(fā)貨。

您看看包裹是否在上傳單號后超過24小時才有攬收記錄?

2 虛假發(fā)貨的后果太嚴重了，我應(yīng)該如何避免?

答：虛假發(fā)貨可能存在多種原因，有些商家因為短時間內(nèi)銷量激增導(dǎo)致庫存不足發(fā)不出貨，也有些商家是因為遇到自然災(zāi)害等不可抗力事件導(dǎo)致物流異常，等等。要避免此類情況，建議做的以下幾點：

(1)認真填寫發(fā)貨單號，別出錯;

(2)及時關(guān)注物流流轉(zhuǎn)信息，有異常及時聯(lián)系快遞公司解決;

(3)填寫實際庫存，避免虛報庫存導(dǎo)致的大量超賣引起的缺貨或暫時缺貨。

(4)遇到自然災(zāi)害、惡劣天氣等不可抗力事件或其他特殊情況，商家應(yīng)及報備，切勿貿(mào)然上傳快遞單號點擊發(fā)貨，否則，平臺將視為您可以正常發(fā)貨并可以確保訂單物流軌跡正常，并會按照規(guī)則進行監(jiān)測、違規(guī)判定及處理。

3 已經(jīng)被虛假發(fā)貨處罰了，我該怎么辦?

查明違規(guī)原因后優(yōu)化發(fā)貨操作。

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