京東放心購常見問題有哪些？常見問題解答

京東放心購是平臺特色服務(wù)體驗IP，在整合售前、售中、售后全程服務(wù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上打造的服務(wù)品牌標識，包括一系列的特色服務(wù)產(chǎn)品。京東放心購?fù)ㄟ^前臺標簽露出及落地頁面介紹，清晰傳達服務(wù)品質(zhì)，確保消費者放心購買，促進消費決策。 本次我們將對放心購的一些疑問進行整理，讓我們來看看吧！

1、“京東放心購”的打標規(guī)則是什么?

“京東放心購”是平臺特色服務(wù)體驗IP，在整合售前、售中、售后全程服務(wù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上打造的服務(wù)品牌標識，“京東放心購”通過前臺標簽露出及落地頁面介紹，清晰傳達服務(wù)品質(zhì)，確保消費者放心購買，促進消費決策。放心購包括一系列的特色服務(wù)產(chǎn)品，打標規(guī)則為：在開通相應(yīng)服務(wù)后，需滿足數(shù)據(jù)限定才能打標放心購標識，目前數(shù)據(jù)限定有：商品好評率>95%、店鋪風(fēng)向標排名率>40%;以及即將加入的質(zhì)量指數(shù)排名率，質(zhì)量指數(shù)詳細介紹。同時后期會不斷補充數(shù)據(jù)限定的規(guī)則。

2、為什么店鋪開通了運費險及閃電退款服務(wù)，只有部分商品打標放心購及服務(wù)icon?

您好，目前部分品類不支持閃電退款服務(wù)，如果商品沒有打標，可能該商品不符合閃電退款條件

【閃電退款】詳細介紹(鏈接：https://help.jd.com/vender/issue/901-3391.html)

【運費險】詳細介紹(鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/840-3084.html)

3、“京東放心購”子服務(wù)產(chǎn)品開通后可以關(guān)閉嗎?

您好，商家開通運費險或閃電退款服務(wù)后，如關(guān)閉其中某一服務(wù)，“放心購”標識不再展示。關(guān)閉破損包賠、寵物嘗新、護眼無憂服務(wù)后，“放心購”標識不再展示。

4、符合開通運費險及閃電退款的商家，開通服務(wù)后，商品詳情頁多久打標?

您好，放心購展示隨京東APPV6.5發(fā)版上線，目前安卓及IOS均上線，需要更新京東APP V6.5查看京東放心購標簽。如商家開通運費險及閃電退款(符合開通條件)，且商品符合閃電退款條件，在T+1天內(nèi)展示放心購及服務(wù)icon。

5、所有的”放心購“子服務(wù)產(chǎn)品都支持開通嗎?

您好，不同的服務(wù)產(chǎn)品您需滿足數(shù)據(jù)限定才能申請打標放心購，比如” 放心購·過敏無憂“標識僅支持美妝品類打標，其他品類不支持打標。

6、為什么我的商品打標了”放心購.過敏無憂“?

您好，為了給消費者良好的購物及售后體驗，部分美妝類目的商品是默認開通”過敏無憂“的放心購標識的，如您出售的商品為”xx“類目是符合打標的，則會自動打標。

7、開通服務(wù)后，商品詳情頁多久打標放心購的標識?

答：服務(wù)開通后標識生效：T+1。

8、開通放心購子服務(wù)產(chǎn)品對商家有什么價值?

您好，放心購作為平臺服務(wù)品牌，會在商品詳情頁打標。開通放心購子服務(wù)產(chǎn)品代表商家具備高品質(zhì)的服務(wù)能力，有利于推動店鋪的流量轉(zhuǎn)化。同時，放心購作為京東平臺風(fēng)向標重要因子，對商家的指標提升有著重要價值。

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