現(xiàn)在淘寶不僅可以購(gòu)物，還可以進(jìn)行聊天溝通的，這方便了大家和賣(mài)家溝通解決售前售后問(wèn)題，但是也有一些商家會(huì)通過(guò)這個(gè)功能去進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)常給買(mǎi)家發(fā)送一些廣告，很多人就覺(jué)得很煩了。那么淘寶怎么拉黑賣(mài)家?被賣(mài)家惡意騷擾咋辦?

淘寶怎么拉黑賣(mài)家?

淘寶并沒(méi)有拉黑屏蔽店鋪這個(gè)功能，不喜歡店鋪，可以將店鋪對(duì)應(yīng)的客服加入消息免打擾中就可以了。下面介紹設(shè)置消息免打擾流程：

1.首先打開(kāi)淘寶找到想要設(shè)置的客服;

2.點(diǎn)擊右上角小人圖標(biāo);

3.選擇消息免打擾就可以了。

被賣(mài)家惡意騷擾咋辦?

一、發(fā)起惡意騷擾投訴的，具體操作步驟：

1、首先需要證明我們確實(shí)被商家騷擾了。這就需要我們將旺旺上商家要求我們刪除評(píng)論的截圖給截取下來(lái)，還有商家給我們發(fā)送的短信，打的電話(huà)都是證據(jù)。

2、然后在淘寶上查看此訂單的訂單編號(hào)并復(fù)制一下。

3、打開(kāi)淘寶后在我的淘寶中找到必備工具中的“客服小蜜”，點(diǎn)擊進(jìn)去。

4、在聊天窗口輸入我們遇到的問(wèn)題，如這里就需要輸入“商家騷擾”，然后按照提示選擇具體是哪個(gè)訂單，并選擇可以提供憑證。

5、然后小蜜就會(huì)給我們發(fā)來(lái)填寫(xiě)具體情況的窗口，點(diǎn)擊進(jìn)去填寫(xiě)好具體的情況和作為證據(jù)的截圖以及訂單編號(hào)。

6、之后就等專(zhuān)門(mén)人員處理后的通知即可。處理后淘寶會(huì)給我們發(fā)來(lái)通知的短信。

二、被淘寶賣(mài)家惡意騷擾處理的其他方法

1、向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案，把惡意騷擾的電話(huà)記錄，包裹等交給公安機(jī)關(guān)處理。

2、對(duì)惡意賣(mài)家進(jìn)行反騷擾，以其人之道還治其人之身。

3、在網(wǎng)上對(duì)惡意賣(mài)家進(jìn)行曝光，讓人們都認(rèn)清敗類(lèi)的真實(shí)面目。

以上就是關(guān)于被淘寶賣(mài)家惡意騷擾時(shí)，我們可以采取的方法，為了避免我們?cè)馐軔阂怛}擾，我們?cè)谔詫氋?gòu)買(mǎi)時(shí)，要選擇正規(guī)，信任度高的淘寶店鋪。

淘寶辱罵他人成立多久會(huì)扣分？有何規(guī)則？

在淘寶平臺(tái)中有很多的規(guī)則專(zhuān)門(mén)用來(lái)約束淘寶商家，淘寶商家們需要遵守這些規(guī)則才行，不然的話(huà)可能就會(huì)被扣分，如果淘寶客服辱罵他人且被投訴成功的話(huà)，一般店鋪會(huì)扣多少分呢?

淘寶辱罵他人成立多久會(huì)扣分?

淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家判定成立的話(huà)，一般處以扣除一般違規(guī)行為12分的處罰，也就是店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴(yán)重違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶(hù)。

關(guān)于淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家的規(guī)則，除了強(qiáng)調(diào)騷擾行為發(fā)生的頻次還需要衡量是否給他人身心造成極大傷害，對(duì)于通過(guò)短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評(píng)論、交易留言板中對(duì)他人實(shí)施侮辱、恐嚇的行為，即使僅有一次，一經(jīng)核實(shí)也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的淘寶會(huì)進(jìn)行查封賬戶(hù)的處置。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年6月新規(guī)生效以來(lái)，淘寶小二共計(jì)對(duì)66個(gè)賣(mài)家進(jìn)行外呼取證，最終對(duì)14個(gè)“極品賣(mài)家”做出以一般違規(guī)行為12分扣分處罰。

有何規(guī)則?

淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家判定方法，或者說(shuō)依據(jù)當(dāng)然阿里旺旺、郵件等或在評(píng)論、交易留言板上一些帶有辱罵性質(zhì)詞匯的截圖，因?yàn)樘詫毠俜叫枰鶕?jù)這些具體證據(jù)來(lái)判定買(mǎi)家所投訴的淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家的情況是否屬實(shí)?？紤]到實(shí)施惡意騷擾行為的人往往匿名，或者不斷變換身份，單個(gè)消費(fèi)者往往存在舉證困難，無(wú)法證明騷擾短信、電話(huà)就是來(lái)自某一賣(mài)家。

對(duì)此此淘寶此次還增設(shè)了“主動(dòng)外呼取證”環(huán)節(jié)，消費(fèi)者投訴遭遇騷擾，淘寶小二將基于高度蓋然性原則，主動(dòng)聯(lián)系該賣(mài)家的過(guò)往消費(fèi)者，并結(jié)合賣(mài)家的前科記錄、服務(wù)數(shù)據(jù)等做出決定。

在淘寶平臺(tái)中作為淘寶客服一定要有良好的服務(wù)態(tài)度，不可以辱罵消費(fèi)者，不然的話(huà)消費(fèi)者都是有權(quán)去進(jìn)行投訴的，一旦投訴成功以后，淘寶客服就會(huì)面臨著相應(yīng)的處罰，對(duì)應(yīng)的淘寶店鋪也會(huì)面臨著扣分。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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