京東上門維修服務(wù)怎么弄？如何操作？

我們?cè)诰〇|平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品以后，像有一些產(chǎn)品都是可以申請(qǐng)京東售后服務(wù)的哦。如果出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題還可以上門維修。那么京東上門維修服務(wù)怎么弄?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹。

打開手機(jī)端的京東app。

進(jìn)入京東主頁(yè)面后，選擇位于屏幕右下方的“我的”，并點(diǎn)擊進(jìn)入。

進(jìn)入我的頁(yè)面以后，找到位于個(gè)人頭像西面的“退換/售后”，并點(diǎn)擊進(jìn)入。

在購(gòu)物記錄頁(yè)面中，往下拉動(dòng)頁(yè)面，找到需要進(jìn)行售后申請(qǐng)的產(chǎn)品，并點(diǎn)擊位于產(chǎn)品右下方的“申請(qǐng)售后”。

在申請(qǐng)售后服務(wù)頁(yè)面中，選擇服務(wù)類型，如果產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間在7天以內(nèi)，則有退貨換貨的選項(xiàng)，由于這里截圖舉例的產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)了退換貨期，所以只有一個(gè)選項(xiàng)，就是維修。(只有一個(gè)選項(xiàng)時(shí)，系統(tǒng)則會(huì)默認(rèn)該選項(xiàng)，申請(qǐng)者無(wú)需再選)，在問(wèn)題描述欄目中，描述故障現(xiàn)象。

描述完故障現(xiàn)象以后，如果有照片的話可以選擇上傳照片，上傳的照片可以是當(dāng)時(shí)直接手機(jī)拍照，或者是直接從手機(jī)相冊(cè)中調(diào)用。除了上傳照片以外，還可以上傳視頻和語(yǔ)音來(lái)反饋情況，上傳的方式與圖片上傳方式一致。只不過(guò)需要點(diǎn)擊的圖標(biāo)不一樣而已。

選擇商品退回方式，這里京東給出了兩個(gè)選項(xiàng)，一種是自己將產(chǎn)品送貨到自提點(diǎn)，另一種就是通過(guò)快遞至京東公司。消費(fèi)者根據(jù)自己的方便程度從兩個(gè)選項(xiàng)中選擇一種方式。

最后就是填寫個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系電話以及收貨地址。不過(guò)京東自動(dòng)默認(rèn)填寫當(dāng)初購(gòu)買商品時(shí)的購(gòu)買信息，如果發(fā)生變動(dòng)則在相應(yīng)的欄目中修改個(gè)人信息即可。一切填寫完成后點(diǎn)擊提交，則完成售后申請(qǐng)報(bào)送過(guò)程。

如果按照上述8個(gè)步驟無(wú)法完成售后申請(qǐng)的提交，你則可以在手機(jī)上聯(lián)系京東的客服人員，告知具體情況，傳送相關(guān)照片資料等后，請(qǐng)售后服務(wù)人員幫助你進(jìn)行售后服務(wù)的提交。一般情況下，售后人員都會(huì)幫你進(jìn)行上傳申請(qǐng)信息的，上傳完成后手機(jī)APP端則會(huì)收到京東的相關(guān)信息。

大家看完了以上的介紹后，應(yīng)該知道京東上門維修服務(wù)怎么弄了。其實(shí)整體的操作步驟還是非常簡(jiǎn)單的，因?yàn)榫〇|平臺(tái)的服務(wù)很不錯(cuò)，所以各位消費(fèi)者們可以放心的購(gòu)買。

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